Tu lista de verificación para alcanzar el éxito de ventas navideñas

Según un informe reciente de eMarketer, se calcula que el gasto de las fiestas superará los $1.3 billones de dólares este año, con el comercio electrónico y el comercio móvil compartiendo el mismo nivel de importancia que las compras en tiendas para los clientes. Y con la mitad de las personas en una encuesta de eMarketer que afirman que comenzarán a comprar regalos antes del Día de Acción de Gracias, es mejor prepararse para las ventas y el marketing de las fiestas mucho antes de que lleguen el otoño o el invierno. 

Sigue estas listas de verificación para asegurarte de que tu negocio esté listo para el éxito antes, durante y después de la temporada navideña.

Antes de que comience la temporada de ventas (de verano a octubre)

Cuanto antes empieces a mostrar tu negocio, más tiempo tendrás para generar interés en tus productos. Cuanto más interés tengas en la temporada de las fiestas, mayor será tu audiencia cuando llegue el momento de promover tus ventas.

Para asegurarte de que estás listo antes de la temporada navideña:

• Prepara tus productos. Añade artículos de temporada, como tarjetas regalo, complementos y suscripciones para las compras repetidas más populares. Muestra tus productos más vendidos en tu página de inicio.

• Ordena tu sitio web. Los dueños de negocios exitosos sugieren que tú mismo pruebes el proceso de compra y el área de pago. También asegúrate de revisar tus listados de productos, preguntas frecuentes y navegación.

• Conecta tu herramienta de pago. Asegúrate de tener una herramienta, como Squarespace Payments, que ofrezca a los clientes múltiples opciones de métodos de pago para que puedas realizar más ventas.

• Haz que la logística de pedidos funcione sin problemas. Diseña un plan para empacar, enviar y rastrear pedidos de manera eficiente, en especial, si vendes en línea y en forma presencial.

• Comprueba tu SEO y la optimización de IA (AIO). Optimiza el texto de tu sitio con palabras clave. El redactor de textos por IA de Squarespace puede ayudarte con tu borrador. Y no olvides el SEO local, la búsqueda de compras y los resultados de IA, para que los clientes puedan encontrarte sin importar cómo buscan regalos.

• Comienza a crear una lista de distribución de correo. Crea una audiencia cautiva para tus promociones y descuentos para la temporada de las fiestas.

• Planea tus momentos de marketing para las fiestas. Haz un calendario o una lista de tus ofertas para las fiestas y cuándo y dónde las promocionarás. Comienza con tus ofertas del fin de semana del Black Friday y considera ofrecer una combinación, como envío o devoluciones gratis y ofertas de dos por uno, además de los descuentos habituales.

Lee nuestra guía completa para prepararte para la temporada navideña

Durante la temporada navideña (octubre a finales de diciembre)

Una vez que llegue la prisa navideña, concéntrate en ejecutar tus planes y brindar un excelente servicio al cliente. Tener un plan de marketing claro y simple listo antes de las vacaciones te permitirá concentrarte en las ventas y el manejo de pedidos.

• Aprovecha el correo electrónico. Programa correos electrónicos para que las promociones salgan en momentos clave. Comienza con el Black Friday y usa plantillas de correo electrónico de Squarespace diseñadas para generar entusiasmo por tus ventas. O configura las automatizaciones para que los clientes que abandonen su carrito de compras reciban un recordatorio para regresar y que los compradores reciban mensajes de agradecimiento después de realizar un pedido.

• Crea un sentido de urgencia. Destácate en los repletos feeds de redes sociales y en las bandejas de entrada con líneas de asunto únicas, leyendas y un sentido de urgencia. Usa etiquetas de disponibilidad limitada o de bajo stock en productos que se están agotando y ventanas emergentes o barras de anuncios para resaltar los descuentos por tiempo limitado.

• Mantente al día con los pedidos. Apóyate en los procesos de logística que configuraste antes de las fiestas para que los pedidos salgan de manera eficiente y los clientes estén contentos. Si tienes la aplicación Squarespace, puedes rastrear y cumplir con los pedidos incluso cuando estés de viaje.

• Recauda pagos personalizados. Cobra por proyectos personalizados o pedidos con facturas profesionales o crea enlaces de pago para cobrar proyectos y productos o recolectar propinas, con o sin una tienda online.

• Conéctate con los clientes. Otra forma de destacarte es tomarte el tiempo para conectar con los compradores en persona o en línea. Comparte los detalles detrás de escena sobre tu experiencia navideña y participa en las redes sociales; estos toques personales pueden ayudarte a destacarte en un mar de grandes marcas.

• Presta atención a lo que funciona. A medida que avanzan las fiestas, presta atención a lo que tiene éxito y a lo que no. ¿Te abruman los pedidos o el alcance del cliente? ¿Crees que has encontrado un momento de marketing y ciertos mensajes realmente están llegando? Toma todo esto como datos para revisar y aprender luego.

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Después de la fiebre del Black Friday (finales de diciembre a mediados de enero)

El impulso final que lleva hasta el final del año está lleno de oportunidades para fidelizar a los clientes y promover ventas adicionales. Este período después del final de los días festivos principales y hasta mediados de enero a menudo se llama “Q5” o “el trimestre invisible”, cuando muchas personas todavía tienen suficiente tiempo libre pero la publicidad está menos concurrida.

• Recuérdale a los clientes que compren para ellos mismos. En una encuesta de la Federación Nacional de Minoristas se vio que la mayoría de las personas usaban el período posterior a las vacaciones para hacer sus propias compras, devolver regalos para comprar algo con crédito en la tienda o usar tarjetas de regalo que recibieron. 

• Aprovecha este tiempo más tranquilo. Con las ventas más grandes del año, hay menos competencia por la atención de tus clientes, lo que significa que tus correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y anuncios pagados son más propensos a ser vistos. Si pagas por los anuncios, los costos también pueden ser más bajos.

• Agradece. Este también es un momento ideal para expresar agradecimiento a los clientes por sus pedidos, recordarles que dejen reseñas o testimonios, o que recomienden los productos. No es solo una oportunidad para vender más, sino una manera de hacer que la gente se sienta valorada por tu negocio, lo que puede aumentar su fidelidad y su defensa de tu negocio a largo plazo.

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Esta publicación fue actualizada el 20 de octubre de 2025.