Descarga nuestro manual gratuito y empieza a elaborar tu plan de acción para el lanzamiento de tu negocio
La dirección de correo electrónico que escribiste no es válida.
Gracias por suscribirte.
Si nos das tu correo electrónico, indicas que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y que aceptas recibir comunicaciones de marketing de Squarespace.
Las suscripciones son una forma popular para que las empresas generen ingresos a largo plazo. Muchos dueños de negocios y vendedores en línea eligen vender suscripciones como una forma de fidelizar a los clientes y aumentar la estabilidad de sus ganancias a lo largo del tiempo.
Quizás te estés preguntando cómo iniciar un negocio por suscripción, y si es adecuado para ti. Dependiendo de lo que vendas, hay varias maneras en que puede adaptarse a tu negocio. Aquí tienes una guía para entender cómo las suscripciones pueden funcionar para ti y los aspectos que debes considerar antes de comenzar.
¿Qué es un modelo de negocio por suscripción?
Un negocio basado en suscripción vende productos o servicios de manera recurrente. Los clientes pueden registrarse para hacer una compra repetida a lo largo del tiempo, por ejemplo, mensual o semanalmente.
Cuando vendes suscripciones, el proceso de compra funciona de manera diferente que una compra puntual. En este caso, es relativamente sin intervención. Los clientes guardan sus datos de pago y tu tienda les cobra automáticamente. Recibes el pedido y lo despachas, y repites ese proceso para cada renovación hasta que el cliente cancela su suscripción.
Beneficios de vender suscripciones
Vender suscripciones es una excelente manera de generar ingresos repetidos y a largo plazo. Ser capaz de pronosticar los ingresos con anticipación es útil para presupuestar los gastos de tu negocio y planificar tus ingresos.
Las suscripciones también te ayudan a fidelizar a tus clientes y son una buena táctica para aumentar tus ventas. Es mucho más fácil retener a un cliente actual que lograr la conversión de un cliente nuevo. Cuando vendes suscripciones, evitas pasos que demandan mucho tiempo en el proceso de marketing, como la adquisición de clientes. Las suscripciones también pueden ser una herramienta útil para vender otros productos mejores en tu tienda.
Tipos de suscripciones
El modelo de negocio por suscripción que elijas depende del tipo de producto que vendas. Podemos dividirlo en tres modelos diferentes que debes considerar.
1. Artículos seleccionados, cajas de regalo y objetos coleccionables
Estos son artículos seleccionados o productos que encajan en el nicho o los intereses especiales atendidos por tu suscripción. Por ejemplo, podrían ser:
Cajas de regalo
Objetos coleccionables sorpresa
Combinaciones de productos seleccionadas y temáticas
Estas cubren áreas de interés de los compradores y tienden a funcionar bien con productos vinculados a pasatiempos o subgrupos de nicho dentro de un área de productos más grande. Este modelo funciona bien para productos físicos, más que para servicios.
Un excelente ejemplo son los cosméticos. Las cajas de maquillaje, cuidado de la piel y cuidado del cabello por suscripción, en las que los artículos son seleccionados por una empresa y vendidos a los suscriptores, se han vuelto cada vez más populares en los últimos años. Nuevamente, a menudo estas se pueden adaptar a nichos únicos, como K-beauty o cuidado del cabello afro.
No obstante, las suscripciones curadas pueden usarse no solo para vender una selección de productos. A veces, una tienda ofrece un solo producto misterioso, como una figura de colección limitada o un artículo que se vende a intervalos periódicos.
Ventajas de las suscripciones curadas
El principal argumento de venta de este tipo de suscripciones es su novedad. Les da a tus clientes la oportunidad de probar algo nuevo sin buscar demasiado. También pueden ahorrarles dinero si ofreces suscripciones a un precio competitivo.
Este tipo de suscripciones también pueden generar grandes ganancias debido a que son seleccionadas. Como estos artículos son especiales, únicos y coleccionables, no siempre son tan difíciles de comercializar entre tu clientela, ya que tienden a tener un gran interés y fidelidad por el nicho de productos.
Contras de las suscripciones curadas
Este tipo de suscripciones puede ser complejo de crear con una mayor inversión de tiempo necesaria para producirlas. Su naturaleza curatorial requiere tiempo para el abastecimiento, empaque, curaduría y gestión de marca para que las combinaciones de productos y los lanzamientos no pierdan interés. Como el principal argumento de venta de estos productos es su novedad, también corres el riesgo de una deserción de clientes más temprana si el entusiasmo se apaga después de las ventas iniciales.
2. Artículos de conveniencia y servicios recurrentes
El segundo tipo de modelo por suscripción repone artículos de conveniencia, ofrece servicios recurrentes o provee algo que se necesita periódicamente. Estos podrían ser productos que se usan a intervalos regulares, tales como:
Artículos alimenticios o suplementos
Artículos de tocador y artículos para el hogar
Cosméticos
Artículos únicos que necesitan tipos específicos de reposición, como un protector solar recargable
Estos artículos no siempre tienen que ser físicos. También pueden ser servicios orientados al cliente que se prestan regularmente y se proporcionan por contratación. Aquí hay algunos ejemplos:
Marketing en sitios web y redes sociales
Contabilidad y teneduría de libros
Coaching virtual
Este modelo se adapta particularmente a muchos servicios independientes. Por ejemplo, un profesional de marketing independiente podría cobrar una suscripción de 6meses para la administración de redes sociales a sus clientes.
Ventajas de las suscripciones de conveniencia
El argumento de venta de este modelo es el aspecto de conveniencia de tus productos. Estos artículos a menudo se requieren a largo plazo, por lo que tiendes a tener más retención de clientes y una menor tasa de deserción. Esto es especialmente cierto si vendes un artículo único como un cosmético recargable.
Contras de las suscripciones de conveniencia
Estos modelos se asocian con la posibilidad de obtener ganancias bajas, ya que los precios deben ser lo suficientemente accesibles como para que los clientes se suscriban en lugar de comprar productos como compra puntual. Por lo tanto, puede asociarse con márgenes de ganancia más bajos a largo plazo, especialmente si ofreces productos con descuento para compras repetidas.
3. Membresías y acceso al conocimiento
Este tipo de suscripción les da a tus clientes acceso a algo colocado detrás de un paywall, que generalmente se divide en categorías de conocimiento o de acceso. Tiende a adaptarse a productos que no son físicos, como:
Por ejemplo, podrías ser redactor y crear un curso de email marketing. Tus compradores podrían pagar por el acceso mensual a una biblioteca de videos con tutoriales educativos. Del mismo modo, podrías organizar un club de miembros para creativos en tu ciudad y administrar los pagos mensuales en línea.
Ventajas de las suscripciones de acceso
Uno de los principales argumentos de venta de estas suscripciones es su comunidad y su alto valor. Si posicionas tu marca, negocio o producto correctamente, existe la posibilidad de obtener altos rendimientos debido al valor percibido por el cliente.
En términos de conocimiento, los clientes deben identificarte a ti o a tu marca como lo suficientemente serios y conocedores como para estar dispuestos a pagar por tu conocimiento o experiencia. Lo mismo puede decirse de un club o membresía, donde los compradores tienen que valorar su exclusividad o los servicios para querer acceder a la membresía.
En el caso de las suscripciones a productos de conocimiento, los productos anteriores pueden seguir generando ingresos continuos con el tiempo. Un curso desarrollado en un año puede potencialmente generar retornos repetidos en el futuro, por ejemplo, y además fomentar la venta cruzada de nuevos cursos y productos que ofrece tu negocio.
Contras de las suscripciones de acceso
Estos tipos de suscripciones pueden ser más lentos para que veas los retornos en las etapas iniciales, y pueden requerir un amplio marketing o creación de reputación para convencer a los clientes de su valor antes de que las usen. Además, necesitarás mantener el contenido fresco para desalentar la deserción, lo que podría requerir ajustes adicionales del producto a lo largo del tiempo.
Mejores prácticas para lanzar un negocio por suscripción
Comenzar un negocio por suscripción es relativamente sencillo. Una vez que tengas tu idea, elijas tus productos y precios y configures una tienda para venderlos, tendrás todo casi listo. Aquí incluimos algunos consejos para que una suscripción exitosa despegue.
Elige qué tipo de suscripción se adapta a tu producto
Una pregunta inicial es, ¿qué quieres vender y cómo encaja una suscripción en tu oferta actual? Puede ser útil comenzar una suscripción con un producto o servicio que ya tienes en marcha. De esa manera, comprenderás mejor el tipo de modelo de suscripción necesario y cómo las ganancias deben compararse con las compras puntuales.
Considera la posibilidad de probar una suscripción como un complemento
Muchos negocios agregan suscripciones ofreciendo una como complemento a sus productos actuales. Por ejemplo, verás que algunas empresas ofrecen descuentos porcentuales para compras repetidas u ofertas de precios escalonados para varias compras de un artículo.
Si tu objetivo es lanzar una suscripción para un nuevo producto, podría ser útil ofrecer el producto o servicio gratis o con descuento por un corto período de tiempo. Esto puede ayudar a producir reseñas para futuros clientes y crear una clientela para tu nueva suscripción.
Administra tu suscripción y haz un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo
Vigila qué tan bien van tus suscripciones a lo largo del tiempo. Es útil para hacer un seguimiento de aspectos como la deserción de clientes y el tiempo durante el cual los compradores permanecen suscritos. Estos pueden ayudarte a detectar patrones de compra y determinar cómo podrías necesitar modificar los productos para una mejor satisfacción del comprador.
Un aspecto adicional para monitorear es la deserción accidental. Factores tales como tarjetas vencidas y compradores que se mudan pueden hacer que se cancelen las suscripciones involuntariamente. Es buena idea crear envíos de recordatorios o marketing adicional para tu suscripción para evitar que esto suceda.
Decide lo que quieres obtener
Piensa en los objetivos a largo plazo de tu suscripción y cómo medirás el éxito. ¿El objetivo es aumentar los ingresos? ¿Generar confianza entre los clientes? ¿Vender nuevos productos?
El éxito puede ser distinto dependiendo del modelo que elijas. Controla una mezcla de factores como las ganancias, la cantidad de registros y los comentarios, para entender qué tan bien te está yendo.