Cómo usar descuentos en tu sitio web

Los descuentos pueden ser un apalacamiento poderoso para aumentar las cifras de ventas y fidelizar a los clientes. Sin embargo, usar los descuentos de manera efectiva requiere una comprensión de los tipos de descuentos a tu disposición y saber cuándo implementarlos. 

Usar descuentos de manera estratégica complacerá a tus clientes y generará ingresos para tu negocio. Tómate el tiempo para aprender a desarrollar una estrategia de descuentos y experimenta con diferentes tipos de descuentos para descubrir qué funciona mejor para ti y tu negocio.

Cómo desarrollar una estrategia de descuentos

¿Estás buscando atraer nuevos clientes, aumentar el ingreso promedio por pedido, eliminar las existencias de temporada o fidelizar a los clientes? Tener objetivos comerciales específicos te guiará hacia la estrategia de descuentos correcta. 

Sé muy claro sobre por qué estás usando descuentos para entender cuáles se aplican mejor a tu negocio y cómo redactar una oferta de descuento. Estas son las razones más comunes para ofrecer descuentos.

• Aumentar las ventas: es una obviedad que los descuentos son excelentes para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas generales. 

• Aumentar el ingreso promedio por pedido: El ingreso promedio por pedido se calcula dividiendo los ingresos totales por la cantidad total de pedidos hechos durante un período de tiempo específico. Establecer requisitos mínimos de compra para activar descuentos o agrupar productos puede alentar a los clientes a gastar más en cada compra. 

• Fidelizar a los clientes: ofrecer descuentos exclusivos a clientes habituales o miembros de un programa de lealtad puede crear una sensación de agradecimiento entre tus clientes y fomentar las compras repetidas.

La clave es alinear tus estrategias de descuentos con tus objetivos comerciales y tu estrategia de precios. Los descuentos deberían ayudarte a avanzar hacia una meta sin subpreciar tu producto. 

Vigila el rendimiento de cada descuento y haz los ajustes necesarios. Algunos indicadores clave a las que debes prestar atención son:

• Volumen de ventas

• Ingreso promedio por pedido

• Tasas de adquisición de clientes

• Márgenes de ganancia 

Ajusta tus indicadores en función de los objetivos que hayas establecido. Considera crear ofertas de descuento personalizadas basadas en el historial de compras o los datos demográficos para que tus descuentos sean más relevantes y atractivos.

Los diferentes tipos de descuentos

Los descuentos no son únicos; hay muchos tipos de descuentos distintos para ofrecer a tus clientes. Comprender cada uno es el primer paso para desarrollar una estrategia de descuentos para tu negocio. Aquí incluimos un desglose de los tipos más comunes de descuentos y cuándo usarlos.

1. Descuentos porcentuales

Recibimos descuentos porcentuales todos los días. Los descuentos porcentuales ofrecen una reducción de un cierto porcentaje del precio original, como 10 % o 20 % de descuento. Este tipo de descuento funciona con clientes preocupados por el precio o compradores primerizos. Se pueden usar en ventas estacionales, eventos de liquidación o para promociones especiales.

Es importante asegurarte de que el porcentaje de descuento que ofreces sea lo suficientemente significativo como para que los compradores no hagan mella en tus márgenes de ganancia. Los mensajes llamativos suelen funcionar para destacar los descuentos porcentuales en tu sitio web y en correos electrónicos o publicaciones de marketing.

2. Descuentos por monto

Los descuentos por monto son una reducción fija del precio original del producto, por ejemplo, 5 USD de descuento. Pueden presentarse como un cupón o código de descuento, o usarse para alentar a los clientes a alcanzar un cierto umbral para calificar para el descuento. 

Por ejemplo, si un cliente gasta 100 USD, activa un descuento de 20 USD. Los descuentos por monto son efectivos para productos con precios relativamente bajos porque los clientes pueden reconocer claramente lo significativo que es realmente el descuento.

3. Dos por uno

Las ofertas de Dos por uno ofrecen a los clientes un producto gratis cuando compran otro producto por el precio completo. Las ofertas de Dos por uno son muy efectivas para mover productos rápidamente. Pueden funcionar bien para bienes consumibles, como aceite de oliva o artículos de moda y accesorios. 

Usa las ofertas de Dos por uno para eliminar el exceso de inventario o para fomentar el interés cuando presentes nuevos productos. Como siempre, ten cuidado de que el costo del producto gratuito no consuma tus márgenes de ganancia.

4. Envío gratis

El envío gratuito es un descuento fácil de entender que puede reducir las temidas tasas de abandono del carrito. Los costos de envío pueden ser uno de los principales motivos por los que la gente decide no comprar, así que elimina esa barrera. 

El envío gratuito funciona para atraer clientes primerizos y fomentar pedidos más grandes. A veces, las empresas establecen un valor mínimo de pedido para activar el envío gratuito, como “Envío gratis en pedidos superiores a 50 USD”.

Obtén más consejos para fijar los cargos de envío

5. Descuentos por volumen

Los descuentos por volumen les conceden a los clientes un precio reducido cuando compran en grandes cantidades. Obviamente, este tipo de descuento alienta a los clientes a comprar más, aumentando el ingreso promedio por pedido debido al volumen. 

Los descuentos por volumen son útiles para las empresas que venden productos que los clientes probablemente compren al por mayor, como suministros de oficina, alimentos o productos de belleza. También son útiles para vender el exceso de inventario al final de una temporada o antes de lanzar una nueva versión de un producto. Asegúrate de que tu descuento incentive compras más grandes sin afectar la rentabilidad.

6. Descuentos estacionales y festivos

Los descuentos estacionales y festivos son promociones por tiempo limitado vinculadas a fechas o eventos específicos, como Black Friday, Navidad o temporadas de vuelta a clases. Estos descuentos pueden crear un sentido de urgencia y alentar a los clientes a hacer compras que de otro modo podrían posponer. 

Planifica tus descuentos de temporada con mucha anticipación y alinéalos con tu calendario de marketing. Usa temporizadores de cuenta regresiva y ofertas por tiempo limitado para aumentar esa sensación de urgencia.

Oportunidad de los descuentos

Después de experimentar por un tiempo, desarrollarás una intuición sobre lo que tus clientes quieren y cuándo lo quieren. Pero también es importante hacer un seguimiento de los datos para que tu calendario respalde tu estrategia y tus objetivos de descuento.

Considera tu ciclo económico

Observa tus cifras de ventas para identificar las horas pico y los períodos lentos en tu historial de ventas. ¿Notas algún patrón? Si tienes suficientes datos de ventas, ciertas historias comienzan a surgir. 

Por ejemplo, si sabes que las ventas suelen ir a la baja durante los últimos meses del verano, ofrecer descuentos durante este período puede ayudar a mantener estables tus ingresos. 

Considera las temporadas

Los descuentos estacionales y festivos son excelentes porque aprovechan los hábitos generales de compra de los consumidores. Los consumidores obviamente están buscando ofertas alrededor del Black Friday, Cyber Monday y los principales días festivos. 

Considera los eventos específicos de la industria o los cambios estacionales que afecten a tus compradores. Por ejemplo, las promociones de vuelta a clases serán beneficiosas si vendes productos educativos.

Considera las tendencias del mercado

¿Qué están haciendo tus competidores? Estar informado sobre las tendencias del mercado puede darte información invaluable para definir la oportunidad de tus descuentos. Si los competidores ofrecen descuentos significativos durante un período en particular, considera igualar o diferenciar tus ofertas de alguna manera para mantenerte competitivo.

Equilibrar los descuentos con el flujo de efectivo

Ofrecer descuentos puede atraer clientes, pero debes asegurarte de que demasiados descuentos no estén consumiendo tus márgenes de ganancia. Calcula el impacto de los descuentos en las ganancias considerando el costo de los bienes vendidos (COGS, por sus siglas en inglés) y los gastos asociados con cada unidad de venta. Esto te ayudará a determinar el descuento máximo que puedes ofrecer sin comprometer la rentabilidad.

Mantener un flujo de efectivo saludable es clave para operar un negocio sostenible. Los descuentos impulsan las ventas, pero también pueden afectar el flujo de caja si no se administran con cuidado.

Los descuentos deben ser una pieza clave de tus estrategias de promoción de ventas. Pueden tener un gran impacto en tu negocio. Pero necesitas entender tus objetivos y cómo planificar tus ofertas de manera efectiva para maximizar las ventas. La experimentación es la palabra clave. Prueba diferentes descuentos, mira cuáles funcionan y ajústalos según sea necesario.