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Obtener un cálculo preciso de tus cargos de envío te permite fijar los precios para tus productos de comercio electrónico y para los envíos. Con los precios adecuados, puedes asegurarte de obtener una ganancia de tu trabajo y de cumplir con tus clientes.
Para calcular tus costos de envío, deberás conocer las dimensiones de tus paquetes, su peso, la distancia de envío y la velocidad de entrega.
Cómo calcular los costos de envío
Los costos de envío dependen de cuatro factores principales y de qué servicios de envío utilices. Los cuatro factores que influyen en tus costos de envío son:
Destino del paquete, códigos postales y zonas de envío
Dimensiones del paquete
Peso del paquete
Velocidad de envío
Los paquetes que ocupan más espacio en un camión de entregas, pesan más, deben enviarse a distancias más largas o llegan más rápidamente cuestan más que los que no cumplen ninguna de estas condiciones. También pagarás más si necesitas agregar el seguro de envío o el envío internacional.
Las compañías de envío son las empresas de servicios que envían tus paquetes a sus destinos. Cada compañía de envíos tiene distintas reglas y distintos niveles de precios. Por ejemplo, USPS suele ser la forma más barata de enviar paquetes más pequeños y livianos. Por el contrario, FedEx, UPS o DHL pueden ofrecer mejores opciones de envío para paquetes más voluminosos o pesados. También puedes usar diferentes transportistas para envíos nacionales e internacionales (si eliges vender en todo el mundo).
Peso dimensional
Muchos servicios de envíos cobran según el peso dimensional. El peso dimensional se refiere a la cantidad de espacio que ocupa un paquete en relación con su peso real.
Si el peso dimensional del paquete es más alto que su peso real, el costo de envío se basa en el peso dimensional, y viceversa. Squarespace tiene extensiones de envíos que te permiten calcular esta fórmula automáticamente para eliminar el trabajo manual.
Es útil que entiendas cómo calculamos esta cifra. Para calcular el peso dimensional:
Mide cada lado del paquete.
Multiplica el alto por el ancho y por la longitud del paquete.
Divide el total por el factor dimensional, también conocido como divisor DIM. El divisor DIM varía según la empresa de envíos y representa los centímetros cúbicos por kilogramo.
Este es un ejemplo de cómo puedes calcular el peso dimensional de un paquete de 30 cm de largo por 30 cm de ancho por 15 cm de alto. El divisor DIM es 5000:
30 x 30 x 15 = 13 500 centímetros
13 500 / 5000 = 2,7 kilogramos
Los servicios de envíos prefieren que redondees, así que, en este caso, el peso dimensional es de 3 kg.
Cómo calcular los costos de envío
Las principales compañías de envíos cuentan con herramientas para calcular los costos de envío según las dimensiones del paquete y otros factores. La forma más sencilla para calcular y comparar el costo de envío es usar una herramienta que compara los costos de envío entre distintas compañías.
Las extensiones de envíos de Squarespace te permiten comparar las tarifas de distintos proveedores en tiempo real. Úsalas para darte una idea de los precios de envío para los productos de tu tienda online para que puedas fijar tus tarifas y tus precios adecuadamente.
Más información sobre cómo redactar una política de envíos para tu negocio
Cómo bajar los costos de envío
Dos formas habituales de ahorrar dinero en los costos de envío son aprovechar el envío con tarifa plana y aumentar tu volumen de envíos. Muchos transportistas ofrecen descuentos si envías muchos paquetes dentro de un período determinado. Las cantidades mínimas para obtener descuentos por volumen pueden ascender a cientos, lo que puede ser difícil de alcanzar para las pequeñas empresas o vendedores independientes.
No obstante, podrías ahorrar mucho si tus productos caben en las cajas o los sobres de USPS con cargo fijo. Estos artículos se envían por correo prioritario de USPS por un precio fijo, si pesan hasta 70 libras. Sin embargo, podrías terminar pagando más con envíos por cargo fijo si tus artículos son pequeños y livianos.
También puedes ahorrar dinero gestionando la logística de tus pedidos mediante Squarespace. Puedes comprar etiquetas de envío de UPS® y etiquetas de envío de USPS directamente a través de una cuenta de Squarespace en dispositivos móviles o de escritorio. Las tarifas suelen ser más bajas que el precio minorista del servicio de correo. Además, la dirección y los números de seguimiento del cliente se completan automáticamente para agilizar tu proceso de logística y enviar los paquetes con mayor rapidez.
Cuánto debes cobrar a los clientes por el envío
Los costos adicionales elevados en el área de pago son la principal causa de abandono del carrito de los compradores. Por ese motivo, elegir el precio correcto es clave. Tus márgenes de ganancia y tu atención al cliente rigen lo que puedes cobrarles a los clientes por el envío.
En general, ofrecerás tres opciones:
Envío gratis
Envío estándar
Envío acelerado
Calcula cuánto cuesta hacer cada uno de los productos que vendes. Incluye los costos de los materiales y otros costos permanentes, por ejemplo, el empaque. Luego, calcula tus costos de envío para cada producto. ¿Cuánto deberías cobrar para obtener una ganancia después de fabricar y entregar un producto?
Envío gratis
El envío gratuito es la opción ideal para cualquier tienda online. Muchos clientes de comercio electrónico esperan ver una opción de envío gratuito cuando compran. Pero no debes vender a pérdida para ofrecer envío gratuito. Simplemente incluye el costo total de envío en el precio del producto.
Por ejemplo, si el costo para crear y empacar un producto es 15 USD y quieres un margen de ganancias del 20 %, deberás cobrar 18 USD. Si te cuesta 8 USD enviar el producto, puedes cobrar 18 USD + 8 USD por envío, o 26 USD + envío gratuito.
Agregar el envío al precio de tu producto evita que los clientes se sorprendan con los costos de envío en el área de pago. Esto disminuye las probabilidades de que el cliente abandone su carrito.
Si agregar el envío a cada producto aumentaría demasiado tus precios (y evitaría que los clientes los agreguen a sus carritos), fija una cantidad mínima para la compra. Cualquier cliente que gaste más de una cierta cantidad recibe el envío gratuito.
Las cantidades mínimas de compra que se usan generalmente son 25 USD, 50 USD o 75 USD. Obtén la cifra que debes cobrar para proteger tu facturación. Calcula tu ganancia sobre el umbral mínimo y luego resta los costos de envío.
Envío estándar
El envío estándar es el método de envío habitual con entrega en tres a cinco días. Los negocios de comercio electrónico generalmente cobran los cargos de envío estándar en una de dos formas: al costo o como tarifa fija.
Mantén los precios lo más bajos que sea posible para evitar las sorpresas negativas para tus clientes. Cobrar un cargo fijo es mejor si todos tus productos caben en las cajas de tarifa fija que se envían por el mismo precio. Recuerda que deberás agregar un recargo si tienes previsto ofrecer envíos internacionales.
Cobrar a los clientes el envío al costo puede exponerte al riesgo de carritos abandonados. Observa la analítica de tu tienda online para ver si los clientes tienden a salir después de llegar al área de pago. Si no puedes trasladar todo el costo al precio del producto, prueba trasladar parte al precio para reducir el costo de envío que muestras en el área de pago.
Envío acelerado
El envío acelerado es un servicio de envío prémium que asegura tiempos de envío rápidos por un cargo adicional. Es excelente ofrecer esta opción para los clientes que necesitan envíos en uno o dos días.
Al igual que el envío estándar, puedes cobrar un cargo fijo por el envío acelerado o cobrar al costo. Los clientes que eligen el envío acelerado están dispuestos a pagar más. No obstante, cobrar al costo podría resultarles demasiado según el peso o el tamaño del paquete. Encontrar el cargo de envío adecuado requiere algo de experimentación.
Mantén informados a tus clientes
Independientemente de la estrategia de envío que elijas, haz que los plazos de entrega sean claros para tus clientes. Muchos propietarios de negocios publican ventanas estimadas de entrega en la página del área de pago. Considera agregar una cláusula en tu política de envíos o en las preguntas frecuentes de tu tienda, con más detalles sobre los plazos de entrega para los envíos nacionales, las distintas zonas de entrega o los países de destino.
En última instancia, una estrategia de envío inteligente marca la diferencia para que una tienda online sea exitosa. Al comprender estos factores y usar calculadoras de envíos precisas, las empresas de comercio electrónico pueden mantener la rentabilidad de sus ventas, a la vez que generan confianza con sus clientes.
Lee nuestra guía completa para configurar los envíos en tu tienda online
Esta publicación fue actualizada el 31 de octubre de 2023.