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Para los propietarios de negocios, un sitio web es como su sede en línea, un centro de información que representa a su marca, sus valores y su misión.
Para los propietarios de pequeñas empresas (que, en términos generales, pueden definirse como propietarios de empresas con menos de 50 empleados), un sitio web bien diseñado y bien redactado es incluso más importante. Es el lugar donde tanto los posibles clientes como los clientes habituales pueden conocer más sobre tu negocio y obtener la información que necesitan para tomar una decisión sobre una compra o un servicio. Un sitio web efectivo para una pequeña empresa te ayuda a consolidar una marca y una presencia en línea, entablar relaciones y sentar las bases para el crecimiento.
Continúa leyendo para recibir consejos sobre cómo pensar todos los aspectos del diseño de tu sitio web, crear una página de contacto sólida y pertinente, decidir la estrategia para tu blog, las prácticas recomendadas de optimización para motores de búsqueda (SEO) y con qué frecuencia debes actualizar los textos de tu sitio web.
Crear un sitio web de alta calidad para una pequeña empresa
Para las pequeñas empresas, crear un sitio web es un paso invaluable para construir relaciones con los posibles clientes y para establecer una marca y una presencia en línea. No resulta sorprendente que los consejos de diseño de sitios web para los propietarios de pequeñas empresas varíen según el tipo de negocio del que se trate.
Algunos emprendedores prestan servicios, por ejemplo, trabajos creativos, tutorías o contabilidad. En estos casos, presentar el trabajo mediante un sitio web de portafolio es lógico. Otros negocios venden bienes (por ejemplo, impresiones de arte, fotografías). Para estos emprendedores, las herramientas de comercio electrónico son fundamentales. Otros negocios, por ejemplo, una cafetería independiente, tienen una tienda física. Sus sitios web deben incluir la información de contacto (una dirección y el horario de atención, entre otros).
Identificar los objetivos de tu sitio web (es decir, lo que quieres que los visitantes obtengan o las acciones que deben hacer en tu sitio) es un excelente primer paso. Estos objetivos dictaminarán todos los aspectos, desde el tipo de páginas web que crees a tus textos y tu estrategia de SEO. Para mantenerte organizado y no perder de vista tus objetivos, será útil crear una lista de lo que debes tener presente cuando planifiques tu sitio web.
Al principio de la lista figurará decidir qué páginas debe tener tu sitio web (por ejemplo, una página de contacto y una página acerca de) además de elegir la información que quieres incluir en la página de inicio, en el encabezado y en el pie de página. Algunos negocios también deberán incluir páginas específicas de su industria (por ejemplo, un menú, la ubicación de las tiendas o testimonios de los clientes). Responder estas preguntas también te ayudará a determinar lo complicada que será tu estrategia de contenidos.
Contar con este plano detallado del diseño y con los textos de tu sitio web hará que crear un excelente sitio web no te genere ninguna complicación. Entre otros, podría facilitarte la elección de una plantilla para el sitio web y la evaluación de las opciones de diseño y personalización. La biblioteca de plantillas de Squarespace es un buen punto de partida para el diseño de tu web porque las plantillas son fáciles de implementar y se pueden personalizar según las necesidades específicas de tu negocio.
Más información sobre qué incluir en el sitio web de una pequeña empresa
Diseño de la página de contacto de un sitio web
La página de contacto es una parte fundamental del sitio web de una pequeña empresa. Mantener abiertas las líneas de comunicación con los clientes crea lealtad y relaciones fuertes: dos aspectos que ayudan a que las pequeñas empresas florezcan.
En general, la página de contacto de un sitio web debe ser simple y proporcionar información clara sobre cómo los clientes pueden comunicarse contigo (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico o formulario de contacto) o visitar tu ubicación física, si tienes una tienda. Puedes especificar cómo prefieres que se contacten e incluir información útil como instrucciones para llegar, detalles del estacionamiento y tus cuentas en las redes sociales.
Conectarte con los clientes también incluye tener otros medios de comunicación e interacción contigo. Colocar un bloque de newsletter en tu página de inicio o en tu página de contacto permite que los visitantes decidan registrarse para recibir tu newsletter por correo electrónico, que es excelente para abrir las vías de comunicación con los clientes. Los propietarios de pequeñas empresas también pueden agregar reseñas del producto en sus sitios web para que los compradores opinen y califiquen las transacciones de ventas.
Tener una página de contacto en el sitio web y estar predispuesto a la comunicación significa que podrías recibir correos electrónicos de clientes no satisfechos con una transacción o con cualquier otro aspecto de su experiencia con tu negocio. Las comunicaciones de este tipo te permiten desarrollar tu capacidad para manejar elegantemente estas situaciones complicadas —una habilidad crucial para todos los propietarios de pequeñas empresas.
Más información sobre los mejores datos que puedes incluir en la página de contacto
Consejos para blogs de pequeñas empresas
Los blogs son una excelente herramienta de marketing digital para los propietarios de pequeñas empresas. Puedes usar tu blog para compartir buenas noticias, destacar tus trabajos y crear contenidos que te permitan aumentar tu audiencia.
En lugar de compartir contenidos como liderazgo de pensamiento y estudios de casos (algo muy utilizado por las empresas grandes y consolidadas), el objetivo del blog de una pequeña empresa es crear relaciones con los clientes y compartir novedades. Como resultado de ello, es más probable que tu contenido se concentre en las novedades del negocio (por ejemplo, noticias sobre hitos del negocio, anuncios de eventos o el lanzamiento de un producto nuevo) y de contenidos del detrás de escena (por ejemplo, un recorrido en video por una tienda o un video en el que se abre una caja con el producto).
Al momento de redactar un blog, puede resultar útil imaginar cómo se podría adaptar el contenido para compartirlo en distintos canales de comunicación. Por ejemplo, puedes compartir el resumen de un importante anuncio en tus plataformas de redes sociales y luego incluir un enlace a la entrada de tu blog para compartir más detalles. Los propietarios de pequeñas empresas pueden promocionar el contenido de su blog mediante newsletters, email marketing o en sus cuentas de las redes sociales.
Un blog también permite que los propietarios de pequeñas empresas utilicen la investigación de palabras clave de búsqueda para optimizar su sitio web para la SEO. Redactar blogs que incluyan términos de búsqueda que usa tu audiencia o tu cliente destinatarios facilitará que los nuevos clientes te encuentren.
Incorporar las prácticas recomendadas de SEO
La SEO es una parte de la estrategia general de marketing de las pequeñas empresas y puede ofrecerte una ventaja competitiva. Si incorporas palabras claves y frases muy buscadas en tus textos, tu sitio web puede posicionarse mejor que otros sitios comparables en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, lo que hará que tus posibles clientes descubran tu negocio.
La SEO para pequeñas empresas implica, en gran medida, concentrarse en la imagen más amplia (en otras palabras, en cómo tu sitio web encaja en la totalidad de Internet) que en cubrir los detalles más pequeños. Para empezar, después del lanzamiento de tu sitio web, deberás asegurarte de que el sitio web sea indexado por los motores de búsqueda, es decir, que aparezca en los resultados de búsquedas. Squarespace se encarga de la indexación, pero, si tienes algún problema, puedes hacer una solicitud de indexación tú mismo.
También es necesario asegurarse de que el diseño de tu sitio web sea directo y lógico; en otras palabras, que las páginas y los enlaces que hayas incluido sean pertinentes para tu negocio y no estén rotos. Usar palabras clave y frases en los metadatos, los encabezados y las URL es fundamental, especialmente para los negocios locales. Para las pequeñas empresas con una ubicación física, la SEO local es imprescindible para ser notadas en su comunidad porque te ayuda a ser descubierto por los que busquen en tu área.
Al igual que el diseño del sitio web o los textos del sitio web, las estrategias de SEO de las pequeñas empresas suelen tener que ajustarse, si no obtienes los resultados que buscas. Con frecuencia, los algoritmos de los motores de búsqueda cambian los contenidos que priorizan, y podrías descubrir palabras clave inesperadas o vías para encontrar tu sitio web que justifican la actualización de tu SEO.
Más información sobre consejos de SEO para pequeñas empresas
Actualizar tu sitio web
Para los propietarios de pequeñas empresas, actualizar periódicamente el sitio web es una forma sencilla para compartir los desarrollos y los éxitos de su negocio. Un sitio web que se actualiza con frecuencia con información novedosa hace que la gente vuelva a visitar el sitio, y puede contribuir a convertir a los posibles clientes en clientes fieles.
Actualizar tu sitio web con frecuencia garantiza que estés compartiendo información precisa con los visitantes del sitio web. Desde el punto de vista de la creación de relaciones, esto te posiciona como negocio digno de confianza y que prioriza la transparencia.
Incluso si no tienes novedades para compartir, vale la pena que periódicamente consideres las actualizaciones que podrías hacer para que tu sitio web sea más amigable para los usuarios. Por ejemplo, ¿el sitio web tiene un diseño adaptable que se visualiza bien en los dispositivos móviles? Si tienes llamadas a la acción (CTA), ¿son claras y eficaces? ¿Las páginas cargan en poco tiempo?
Dicho esto, no es necesario que actualices todas las páginas del sitio web porque sí. Si actualizas tu sitio web con demasiada frecuencia, corres el riesgo de introducir enlaces rotos o, inadvertidamente, alejar los mensajes de tu sitio web de la estrategia de los textos de tu marca. Ese es uno de los motivos por los cuales el desarrollo y las actualizaciones de la web se hacen mejor en conjunto con un análisis profundo de los datos analíticos.
Si ya utilizas los datos analíticos como guía para decidir el contenido que compartes o los productos que ofreces, utilizar indicadores para guiar las actualizaciones de textos te garantiza que estés tomando decisiones informadas para tu negocio.
Más información sobre la frecuencia con la que deberías actualizar tu sitio web