Cómo medir el éxito en tu sitio web

Uno de los grandes beneficios de crear un sitio web (tanto si lo usas como una tarjeta de visita o como tienda online) es que puedes medir prácticamente todos los aspectos de su éxito.

Piensa en todo el empeño que pones en la configuración de tu sitio como el primer paso de una larga caminata: elegiste un gran diseño y redactaste el contenido de todas las páginas. Publicaste fotos e imágenes atractivas. Y comprobaste todos los enlaces e hiciste una prueba beta del sitio en navegadores web y en dispositivos móviles. Ahora que publicaste tu sitio web, estudiar la analítica del sitio te ayudará a refinar y pulir cada elemento. La analítica web es como un GPS que consultas durante tu caminata para asegurarte de que vas en la dirección correcta y que sabes cuánto has caminado... y cuánto te queda por delante.  

Muchas herramientas de análisis gratuitas pueden proporcionarte los datos que necesitas para medir el rendimiento de tu sitio. Puede requerir cierto esfuerzo comprender los indicadores pero, una vez que entiendas cómo funcionan, notarás que la analítica web crea un ciclo potente de retroalimentación que puede ayudarte a mejorar tu sitio y tus actividades de marketing con el tiempo. 

En este artículo, aprenderás cómo interpretar los paneles de Squarespace Analytics, cómo elegir los indicadores de rendimiento según tus objetivos más grandes y cómo interpretar esos datos analíticos del sitio para ampliar el alcance de tu sitio web, aumentar las ventas y tomar decisiones comerciales estratégicas.

Presentamos Squarespace Analytics

Cómo medir el rendimiento de un sitio web puede parecer un misterio cuando estás empezando, pero herramientas tales como Google Analytics y otros servicios de alojamiento de sitios web ofrecen maneras de integrar los informes de tráfico en tu sitio web y desmitifican el proceso. No obstante, si has creado tu sitio en Squarespace, ya tienes todo lo que necesitas: las herramientas analíticas integradas para medir el tráfico del sitio web y otros datos importantes están incorporados en todos los sitios web de Squarespace. 

Para acceder a Squarespace Analytics, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y seleccionar Analytics en el menú de inicio; si estás usando la aplicación móvil de Squarespace, abre la pestaña de Analytics. Dedica algo de tiempo a familiarizarte con los paneles de Analytics y con los términos que ves. El rango de datos que puedas ver dependerá de tu plan de Squarespace.

Tanto las cuentas personales como las de empresa tienen acceso a los informes del tráfico del sitio web. El alcance de la analítica del tráfico de Squarespace varía de lo general a lo específico, y tú puedes filtrar los resultados para ver qué sucedió la semana pasada o el año pasado. Puedes ver cuántos visitantes únicos llegaron a tu sitio, dónde viven, y si llegaron a tu sitio desde una búsqueda en la web, un enlace en las redes sociales o desde otro canal. Incluso puedes ver qué palabras clave ingresaron en un motor de búsqueda específico, y si tu sitio apareció en sus listados de resultados de la búsqueda.

Si tienes un plan Empresa o Commerce, también podrás controlar una amplia variedad de datos de ventas y otros datos de comercio electrónico. Puedes controlar tus ingresos diarios y evaluar cada producto de tu tienda para ver cuánto se vende. Algunos planes cuentan con funciones avanzadas, por ejemplo, la posibilidad de comunicarte con posibles compradores que se han retirado de tu sitio después de llenar el carrito de compras con artículos que podrían interesarles comprar.

Cuando midas el rendimiento de tu sitio mes a mes y año a año, Squarespace Analytics puede ayudarte a evaluar las tendencias con más precisión, identificar los baches que requieren tu atención inmediata y hacer predicciones para el futuro basadas en tu crecimiento pasado.

Aprende cómo usar Squarespace Analytics para medir el rendimiento de tu sitio web.

Cómo elegir los indicadores clave de rendimiento de tu sitio

Una vez que hayas adquirido cierta familiaridad con los informes de la analítica y cómo cada uno de ellos refleja la actividad en tu sitio web, puedes priorizar qué indicadores quieres controlar seleccionado unos pocos indicadores clave de rendimiento (KPI) para hacerles un seguimiento exhaustivo. 

Los indicadores clave de rendimiento son medidas comparativas que puedes usar para medir tu éxito a lo largo del tiempo y justificar cómo decidas avanzar en el futuro. Por ejemplo, comparar las ventas mensuales de este mes de enero con los ingresos de enero del año pasado es un KPI característico de los vendedores en línea que deben decidir qué inventario armar cada año. 

Para determinar tus propios KPI, considera cómo cada indicador reflejará los objetivos generales de tu sitio web o de tu negocio, y cómo puedes actuar sobre la base de la información que obtengas. Si uno de los objetivos de tu sitio es generar tráfico para el sitio web, tal vez te convenga controlar cuántas visitas llegaron a tu sitio desde tus canales en las redes sociales, y luego identificar qué canales y qué publicaciones generaron la mayor cantidad de tráfico. 

Si tu objetivo es crear conciencia de marca en tu región, presta atención a los informes geográficos para asegurarte de que la cantidad total de visitas locales aumente mes tras mes. También puedes estudiar los indicadores de búsquedas por palabras clave para ver el rendimiento de tu sitio web en búsquedas web que incluyan el nombre de tu ciudad o tu condado, y agregar las palabras clave y los enlaces al contenido de tu sitio para mejorar estos posicionamientos. 

Aprende qué son los KPI y cómo pueden ayudarte a mejorar tu sitio.

Cómo aumentar el tráfico a tu sitio web

El objeto de crear un sitio web fabuloso es que la gente lo vea. Si no has dedicado mucho tiempo a controlar y aumentar el tráfico de tu sitio web, el proceso puede parecerte confuso. No obstante, hay medidas accesibles que puedes adoptar para aumentar el tráfico a tu sitio web.

Por lo general, la manera más común en la que los visitantes encontrarán tu sitio es mediante búsquedas web con motores de búsqueda. Cuanto más alto aparezca tu sitio en la lista de resultados de una búsqueda determinada, más probable es que las personas hagan clic en el enlace. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una especialidad técnica a las que algunas personas se dedican profesionalmente, y cuanto más dependas de tu sitio web para obtener ingresos, más dinero es recomendable que inviertas en mejorar su SEO.  

Incluso si no contratas un consultor de SEO, puedes hacer actualizaciones básicas en las páginas de tu sitio web para mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda: 

• Es importante rotular claramente el título de la página y la descripción de la página (las palabras que aparecen debajo del título y de la URL en los resultados de búsqueda), además del texto alternativo para las fotos y las imágenes. 

• Piensa en una lista de palabras clave de búsqueda que piensas que las personas podrían usar para buscarte (por ejemplo, "jabón Milwaukee", "tiendas de cuidado de la piel en Wisconsin"), y asegúrate de que el texto de las páginas web importantes incluya estas frases u otras similares. 

• Controla tu analítica de las palabras clave de búsqueda y haz búsquedas de prueba para tu negocio en distintos motores de búsqueda para ver si estás mejorando. No obstante, debes tener presente que suele demorar varias semanas para que los motores de búsqueda respondan a los cambios en tu sitio.

Mejorar la SEO no es la única forma de aumentar el tráfico del sitio web. Si agregas un blog en tu sitio, mantienes una presencia activa en redes sociales, envías campañas de Email Marketing o creas una newsletter por correo electrónico, estás dándoles a las personas motivos para visitar tu sitio una y otra vez. Los indicadores del sitio te guiarán y te informarán los resultados de tus esfuerzos.

Conoce las maneras de atraer visitas a tu sitio web. 

Aumentar las tasas de conversión

Si tu sitio web incluye una tienda de comercio electrónico, atraer la atención de los posibles clientes es solo el primer paso para el éxito. Convertir las visitas en compradores es, incluso, más importante. La analítica de comercio electrónico no solo te permite controlar tus cifras de ventas. También te ayuda a identificar las áreas en las que puedes mejorar para impulsar tus ingresos y las tasas de conversión. 

Si comparas las ventas de todos los artículos de tu tienda, puedes identificar fácilmente los artículos que no se venden bien y actuar en consecuencia: ¿Tal vez solo necesitas mejorar la descripción del producto? ¿Debes modificar el precio? ¿Puedes aumentar la visibilidad del producto destacándolo en la página principal o en una publicación en las redes sociales? Puedes jugar con todos estos factores y luego medir los resultados.

También puedes estudiar tu sitio en su totalidad para ver si tus páginas de aterrizaje efectivamente dirigen a quienes las visitan a las acciones que tú quieres que hagan. Por ejemplo, Squarespace Analytics incluye varios indicadores que específicamente miden las tasas de conversión y diagnostican el punto en el que las personas salen de tu sitio antes de la conversión.

Según el aspecto en el que te recomiende concentrarte la analítica, puedes agregar botones de llamada a la acción (CTA) que alienten a los visitantes a hacer clic. Algunos ejemplos de CTA que promueven la navegación son:

• "Regístrate para informarte mejor" 

• "Recibe un 20 % de descuento"

• "Compra nuestra liquidación de primavera"

También puedes eliminar bloqueos (por ejemplo, formularios confusos) que puedes resolver para evitar que los clientes abandonen tu sitio. Squarespace te permite agregar varias funciones de comercio electrónico, incluidos reseñas de productos y recordatorios de carrito abandonado por correo electrónico que pueden ayudarte a captar a los clientes interesados e impulsar las conversiones.

Aprende estrategias clave que te ayudarán a aumentar tu tasa de conversión.

Cómo usar los indicadores para elaborar tu estrategia de marca

Las ventas en línea y los indicadores de tráfico son un recurso excelente para ayudarte a que tu negocio llegue a los clientes que quieren apoyarte. Si seleccionas los KPI correctos y actúas según las lecciones que te enseñan, la analítica puede ayudarte a mejorar tu éxito.

La información que te ofrecen los indicadores es objetiva y basada en datos. Por ejemplo, la analítica te indica si los clientes responden a las nuevas líneas de productos que agregaste en tu tienda de comercio electrónico. Puede medir la cantidad de ventas que generó un anuncio reciente en las redes sociales para que puedas evaluar el retorno de tu inversión. Puede ayudarte a identificar los productos con el mejor rendimiento para que puedas agregar productos similares en la tienda o crear paquetes de productos para alentar a que los clientes gasten más por pedido. 

La analítica de palabras clave puede indicarte nuevas direcciones para tu marca. Si estudias las palabras clave con las que las personas buscan tu sitio, los resultados podrían alertarte sobre las tendencias más importantes de tu industria, ante las que puedes responder ofreciendo productos nuevos. También puedes controlar las palabras clave que las personas ingresan en los motores de búsqueda para buscar tu sitio, lo cual puede revelar que tu negocio convoca a audiencias a las que no sabías que estabas llegando. 

Aprende cómo identificar las lecciones ocultas que puede enseñarte la analítica de tu sitio.