Uso de métricas del sitio web para desarrollar tu negocio

Las métricas no sólo te ayudan a medir el éxito de tu sitio web y a mejorar su rendimiento para aumentar el tráfico, la participación de los clientes y las ventas en línea. Estudiar la analítica de tu sitio también puede ayudarte a desarrollar una estrategia de marca, en ocasiones de formas sorprendentes.

Antes de crear tu sitio web, es útil que tengas una buena idea de tu estrategia general de marca. Al tomarte cierto tiempo para definir tus objetivos generales para el sitio web, podrás elegir indicadores clave de rendimiento (KPI) para hacer un monitoreo de esos objetivos. También es una buena idea profundizar de vez en cuando en esos KPI para hacer alguna planificación futura. Las métricas del sitio pueden ayudarte a obtener información valiosa sobre la forma en que los visitantes y los clientes se relacionan actualmente con tu sitio y qué más pueden querer de tu empresa. 

Estos consejos y trucos te guiarán a través de las formas en que las métricas pueden ayudarte a encontrar a tu audiencia y a ofrecerles un contenido de alta calidad que les haga volver por más. 

Uso de métricas para refinar tu línea de productos 

Si tienes un sitio de comercio electrónico, hay algunas formas de utilizar la analítica para concentrarte mejor en lo que haces mejor y determinar qué monitoreo de métricas se adapta mejor a tus necesidades.

Al estudiar la analítica del sitio que mide las ventas por producto, puedes identificar fácilmente los artículos más vendidos y los de menor rendimiento. Considera la posibilidad de eliminar las líneas de productos que no parecen tener eco con los clientes en línea y de ampliar las líneas de productos hacia las que la gente se inclina. Tal vez incluso podrías crear paquetes de productos en torno a los más vendidos para aumentar el monto de la venta promedio.

En tu analítica de palabras clave de búsqueda, también puedes revisar las palabras y frases que los visitantes han introducido en las búsquedas web y, como resultado, que se utilizan para descubrir tu sitio web. También puedes revisar los términos que la gente ha introducido en la función de búsqueda interna de tu sitio web. Trata ambos conjuntos de resultados como poderosos indicadores del deseo de compra del cliente.

¿En qué medida tu sitio web satisface esos deseos? Puedes comparar las palabras clave de búsqueda con las ventas reales para ver si eres eficaz para vender a las personas los productos que más les interesan o si necesitas hacer cambios en tu sitio para aumentar tus tasas de conversión. Esta es una forma práctica de usar métricas para el éxito en tu sitio.

Mejora de tus esfuerzos de marketing

El marketing no consiste solo en descubrir las historias adecuadas para contar sobre tu negocio, sino también en asegurarte de que esas historias lleguen a la audiencia correcta. Al monitorear tus KPI, puedes tomar decisiones basadas en datos sobre tus esfuerzos de marketing.

De hecho, la analítica te ofrece información casi en tiempo real sobre el éxito de una campaña de marketing. Después de que envíes una newsletter, realiza una compra de anuncios o publica un enlace a tu sitio en las redes sociales, supervisa la analítica de tu sitio para ver si la publicación o la campaña tienen un efecto a corto plazo en el tráfico del sitio web.

Podrías profundizar y estudiar los datos de ventas y conversión para determinar si tus esfuerzos de marketing atraen a navegadores ociosos o a nuevos clientes entusiastas a tu sitio. También podrías realizar pruebas comparativas A/B con anuncios específicos en redes sociales o correos electrónicos de marketing. Una prueba comparativa A/B incluiría enviar dos mensajes diferentes y descubrir cuál inspira la mayor respuesta de tu audiencia. 

El efecto a largo plazo de incorporar métricas en tu marketing es que puedes dedicar tu tiempo, energía y recursos a los canales y mensajes que demuestren ser los más eficaces.

Identificación de nuevas audiencias

Las métricas pueden estimularte a pensar de forma estratégica y creativa. El estudio de las búsquedas de palabras clave y, en particular, de los términos de búsqueda en el sitio web puede revelar nuevas áreas en las que tu negocio puede crecer.  

Cuando descubras qué términos de búsqueda utiliza la gente para llegar a tu sitio, también podrás identificar nuevos públicos objetivo. Por ejemplo, si tienes una panadería en Cleveland que ofrece un par de opciones veganas en la tienda online de la panadería, podrías descubrir que cada vez más personas te encuentran buscando "pasteles veganos de Cleveland". Incluso si actualmente solo vendes un pastelillo vegano, esta información puede abrir una nueva área para el desarrollo de productos y un nuevo conjunto de clientes potenciales a los cuales dirigirte. 

Tal vez tengas uno o dos locales y estés pensando en ampliarlos a un tercero. Podrías estudiar la analítica geográfica para ver dónde vive el mayor número de visitantes del sitio y centrar tu búsqueda inmobiliaria en las ciudades o códigos postales donde tengas una base de clientes interesados.

Cuanto más te familiarices con la analítica del sitio, más podrás darte cuenta de que hay historias detrás de las cifras. Y una vez que aprendes a leer esas historias, más pueden inspirarte a pensar creativamente en el futuro. 

Obtén más información sobre cómo medir el éxito de tu sitio web.