Uso de Squarespace Analytics para monitorear el rendimiento del sitio web

Si creaste tu sitio web en Squarespace, todas las herramientas que necesitarás para medir el rendimiento de tu sitio se pueden encontrar en el panel de Squarespace Analytics. Este conjunto de informes puede indicarte quiénes visitan su sitio, los sitios web y las palabras clave que dirigen a los visitantes hacia él, y cómo los visitantes interactúan con tu contenido. Los usuarios que han elegido un plan Empresa o Commerce de Squarespace también tienen acceso a informes que monitorean tus ventas en línea y te indican si la gente está comprando o haciendo clic para retirarse. 

Sigue leyendo para ver una guía rápida sobre cómo interpretar y medir el éxito de tu sitio con tu panel de Squarespace Analytics.

Acceso al panel de analítica de Squarespace

Si iniciaste sesión en Squarespace a través de tu navegador web, selecciona el menú de Inicio y elige Analytics. Si usas la aplicación de Squarespace para dispositivos móviles iOS o Android, abre la aplicación y haz clic en la pestaña Analytics.

El panel contiene decenas de indicadores, organizados en estas categorías: 

• Las métricas de Descripción general te dan una visión general del tráfico y las ventas de tu sitio.

• Commerce (disponible solo para usuarios con planes Empresa y Commerce) profundiza en tus datos de ventas.

• Las métricas de Adquisición te dan información sobre cómo los visitantes llegan a tu sitio.

• Los datos de Interacción te proporcionan información detallada sobre el tráfico de páginas y visitantes individuales.

Cada una de estas herramientas de analítica te permite seleccionar intervalos de fechas y examinar los datos de un día, una semana, un mes o un año específicos.

Para acceder a la analítica, debes tener un inicio de sesión válido en Squarespace, y debes ser el propietario o el administrador del sitio. Los miembros del público, o incluso tu personal, nunca verán tus métricas a menos que les des acceso de administrador. Asegúrate de iniciar sesión en Squarespace cada vez que navegues por tu propio sitio web, así evitarás que Squarespace Analytics registre tu actividad.

Squarespace ofrece varias formas de obtener asistencia para entender la analítica. Puedes encontrar respuestas a muchas preguntas, incluidas definiciones de términos básicos, en el Centro de ayuda de Squarespace. Puedes publicar una pregunta específica o buscar temas que otros usuarios de Squarespace han preguntado y respondido en el Squarespace Forum. O bien, podrías contratar a un Squarespace Expert de Squarespace Marketplace para que te asesore sobre tu sitio.

Interpretación de las métricas de tráfico del sitio

Squarespace Analytics te permite ver el panorama general del tráfico de tu sitio, así como concentrarte en datos detallados. Ambos tipos de indicadores clave de rendimiento (KPI) son valiosos, pero querrás monitorear más de cerca los KPI que reflejan los objetivos de tu sitio.

Estas son las tres métricas generales que encontrarás en el panel de tráfico o panel de información general del tráfico:

• Vistas de página. La cantidad de veces que las personas han descargado una página de tu sitio web en sus navegadores. En ocasiones escucharás que a las vistas de páginas se les llama clics. 

• Visitas. La cantidad de veces que los lectores han visitado tu sitio en el periodo de tiempo que seleccionaste. Una visita puede ser una página o muchas.

• Visitantes únicos. Una estimación de cuántas personas han visitado tu sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Algunos visitantes únicos pueden haber navegado por tu sitio varias veces. 

Algunas métricas de tráfico pueden darte información más detallada sobre cómo se desempeñan tu sitio o páginas específicas:

• Geografía. Un mapa de calor que te muestra dónde se originan las visitas al sitio. Selecciona regiones o ciudades individuales para ver las cifras brutas.

• Fuentes de tráfico. De dónde provienen los visitantes de tu sitio. Los visitantes directos teclean tu URL en su navegador; otros llegan desde motores de búsqueda, plataformas de redes sociales, enlaces en otros sitios web o mensajes de correo electrónico o de texto. 

• Contenido del sitio: Son los KPI de páginas específicas. Estas métricas identifican las páginas más leídas de tu sitio, muestran las tasas de interacción (cuánto tiempo pasan los visitantes en la página) y las tasas de rebote, las cuales indican qué porcentaje de visitantes abandonan tu sitio después de navegar por una página determinada. 

Medición del éxito del comercio electrónico

Al registrarte en un plan Commerce Básico o Avanzado, obtienes acceso a un conjunto adicional de analítica que monitorea la actividad de comercio electrónico en tu sitio web. De forma similar que con las métricas de tráfico, puedes filtrar los datos por intervalo de tiempo.

El panel de Ventas de Squarespace Analytics incluye algunos KPI de primer nivel:

• Ingresos. Cantidad total de ventas, sin incluir impuestos ni gastos de envío.

• Unidades vendidas: Es el número de artículos específicos vendidos (o bien, si los visitantes pueden comprar acceso a áreas exclusivas de tu sitio): cuántos pases de acceso para miembros se han comprado.

• Tasa de conversión: La proporción de visitantes a tu sitio que compran algo

• AOV: El ingreso promedio por pedido o la cantidad promedio que los compradores gastan en tu sitio por pedido

Varios paneles adicionales de Squarespace Analytics ofrecen información más detallada:

• Ventas por producto: Este panel te permite comparar las ventas de todos los productos de tu sitio web. También te permite estudiar un producto específico para ver cuántas unidades has vendido, el valor total de esas ventas y el porcentaje de compradores que han visto el producto y luego lo compraron.

• Embudo de ventas: Al estudiar los KPI en este panel de analítica, puedes comparar el tráfico general del sitio con el porcentaje de visitantes que compran productos específicos, los agregan a un carrito de pago y/o los compran. 

• Botones de formulario y conversión: Estas métricas te ayudan a comprender cuántos visitantes completan los formularios de registro o hacen clic en los botones de llamada a la acción.

Obtén más información sobre los KPI del sitio web que deberás monitorear.