Cómo redactar una declaración de misión de marca

Tu declaración de misión es una manera clave de representar tu negocio ante nuevos clientes y dar forma a la reputación de tu marca ante tu público objetivo. Junto con una declaración de visión y tus valores fundamentales, tu declaración de misión ayuda a tus clientes, empleados y socios a entender lo que hace tu negocio y por qué. 

Cuando escribas tu declaración de misión, concéntrate en la audiencia de tu marca, el valor que aportas a esa audiencia y cómo lograrás ese objetivo.

¿Qué es la declaración de la misión de marca?

Una declaración de misión de marca abarca el propósito y los objetivos de tu marca. Es la base de la reputación de tu marca. Son unas pocas frases cortas que comunican lo que quieres hacer para tu público objetivo y por qué.

Una fuerte declaración de misión se basa en acciones. Debe reflejar no solo los productos o servicios principales de tu marca, sino también las formas únicas en que los brindas. 

Por lo general, una declaración de misión efectiva también hace referencia a tu público objetivo para resaltar quién se beneficiará al interactuar con tu marca. Por ejemplo, podrías apuntar a personas de más de 30 años que son padres primerizos. 

Una declaración de misión única y reflexiva es una parte importante de la creación de un negocio o marca. Ayuda a diferenciarte de la competencia y crea conexión con tu audiencia.

La declaración de la misión versus la declaración de la visión

Si bien están estrechamente conectadas, la declaración de misión y la declaración de visión sirven para diferentes propósitos para tu marca. La declaración de misión se refiere al valor que ofrecerás a tus clientes y cómo. Tu declaración de visión, por otro lado, se centra en el impacto positivo más amplio de tu marca a largo plazo.

Por ejemplo, tu misión podría ser ayudar a los nuevos padres a ordenar sus prioridades simplificando el acceso a guarderías locales. Por otra parte, tu visión podría ser devolver un sentido de cuidado comunitario a la crianza de los hijos, para que las familias puedan vivir vidas satisfactorias sin sacrificar tiempo de calidad o sus ambiciones profesionales.

Puedes usar estas declaraciones internamente para ti y cualquier parte de interés, y externamente a través de los puntos de contacto de tu marca. Puedes incluirlas en la página de aterrizaje de tu sitio web o en tus campañas de marketing, por ejemplo.

Las buenas declaraciones de misión y visión influyen en la reputación de tu marca y tus objetivos comerciales. Cuando las personas piensen en ti, será conforme a tu misión y tu visión. Al tomar decisiones, puedes consultar tu misión, visión o valores para guiarte en torno a los proyectos que llevas a cabo y con quién trabajas.

Obtén consejos para redactar tu declaración de visión

Misión de marca versus otros elementos de la marca

Una marca está compuesta de muchas piezas diferentes además de tus declaraciones de misión y visión. Lo que llamamos una marca es esencialmente cómo presentas tu negocio o quién eres ante el público. Abarca cómo hablas con la gente, el diseño gráfico y más, y cada pieza difiere de tu declaración de misión.

• Voz de marca: la voz de la marca es cómo le hablas a tu audiencia. Si bien quieres mantenerla humana, es útil tener descripciones en mente, por ejemplo, cálida o alentadora. 

• Diseño de marca: las imágenes de tu marca son la forma en que te ves desde una perspectiva del diseño: tus colores, fuentes e imágenes. El diseño y la voz de tu marca deben ser complementarios, así que, si tienes una voz de marca cálida, tus imágenes deberían percibirse de igual modo.

• Identidad de marca: piensa en tu identidad de marca como una personalidad. Tu identidad de marca es la suma de cómo presentas tu marca.

• Puntos de contacto de la marca: los puntos de contacto de tu marca son los lugares en los que interactúas con tu audiencia y construyes relaciones con ellos. Tu sitio web es un punto de contacto, pero el correo electrónico, los perfiles de redes sociales y otros lugares donde puedes establecer conexiones también entran en esta categoría.

Aprende a establecer un mensaje y una voz de marca convincentes

Cómo redactar la declaración de misión de tu marca

Para elaborar tu declaración de misión, comienza con una investigación inicial. Luego escribe ideas de manera irrestricta para tener el esquema básico de tu misión en papel.

1. Comienza con una lluvia de ideas. Mira la declaración de misión de una marca actual y anota lo que funciona bien y lo que no te convence. 

2. Identifica a tu público objetivo. Define tu cliente o seguidor ideales. Si fueran una persona que conoces, ¿cómo sería y qué le importaría? 

3. Nombra el problema central de tu público objetivo. En términos generales, nombra el problema que quieres resolver.

4. Detalla cómo vas a resolver el problema. Sé específico respecto de lo que brindarás a tu cliente o usuario objetivo.

5. Condénsala en 1 a 3 oraciones. Junta tus respuestas con las preguntas anteriores y resúmelas en un par de oraciones.

Una vez que hayas terminado con lo anterior, idealmente tendrás una declaración de misión que se parezca a: “En [nombre de marca], nos dedicamos a mejorar [el problema] con [tu producto y cómo resuelve el problema]”. Agrégala a tu sitio web en la página Acerca de o en la página de inicio.

La extensión de tu declaración de misión depende de qué tan expansivo necesites ser para diferenciarte. Si se necesita una frase para lograrlo, genial. Si no, no temas dividir la declaración para que sea más fácil de comprender para el lector. 

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Ejemplos de declaraciones de misión

Considera Squarespace como un ejemplo para tu declaración de misión. Nuestra declaración de misión es: “Creemos que el diseño es la mejor ventaja competitiva. Creamos productos que ayudan a que los emprendedores se destaquen y tengan éxito”.

El propósito es ayudar a que las personas se destaquen y tengan éxito. ¿Qué personas? “Emprendedores”, que incluyen creadores, propietarios de pequeñas empresas y a cualquiera con una idea genial. ¿Cómo ayuda Squarespace a su audiencia a tener más éxito? Con el diseño, “la mejor ventaja competitiva”.

Otros buenos ejemplos de declaración de misión podrían ser:

• Ayudamos a creativos independientes a gestionar las tareas administrativas de dirigir un negocio, con nuestros 20 años de experiencia en pequeñas empresas.

• Tenemos la misión de crear un entorno de salud mental de apoyo para las mujeres brindándoles recursos gratuitos y terapia individual.

Cada una de estas declaraciones de misión podría traducirse en elementos de acción en un plan de negocios. Por ejemplo, la primera persona podría ofrecer servicios fiscales o legales a creativos independientes. La segunda persona podría iniciar una cuenta de redes sociales para compartir consejos de salud mental y ofrecer sesiones de terapia con precios variables.

Mejores prácticas para redactar la misión de marca

Hay tres objetivos principales en los que debes centrarte cuando redactes la declaración de misión.

1. Identifica a la audiencia con la que estás hablando para que puedas dirigirte a ellos y a sus prioridades.

2. Inspira a tu audiencia con el valor que tu marca aportará a su vida.

3. Muestra cómo vas a agregar valor de una manera que te diferencie de tus pares y te conecte con tu audiencia.

Cuando crees o actualices tu declaración de misión, ten en cuenta algunas prácticas recomendadas.

• Redacta un texto breve. Una declaración de misión larga es difícil de recordar, así que haz todo lo posible para que la tuya sea concisa.

• Haz que sea única. Puede haber otras marcas con una misión similar a la tuya. Asegúrate de que tu misión suene diferente y resalte lo que te distingue.

• Recuerda a tu audiencia. Da un paso atrás o pídele a un amigo que eche un vistazo a tu declaración. ¿Es fácil de entender y se refiere a tu audiencia y tu valor?

• Revísala y actualízala. A medida que tu marca cambie y crezca, es natural que tu misión también cambie. Actualiza tu misión según sea necesario para que siempre se alinee con tu enfoque.

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Esta publicación se actualizó el 11 de abril de 2024.