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Conocer a tu audiencia de destinatarios es un paso clave en la construcción de una marca o negocio exitosos. Tu mercado objetivo o audiencia de destinatarios es el grupo de personas que tienen más probabilidades de querer tus productos o servicios.
Un perfil de audiencia o un perfil de mercado objetivo es una recopilación de tu investigación sobre esos clientes potenciales, que incluye:
Información demográfica
Intereses
Comportamiento de compra
Poder adquisitivo
Impedimentos para comprar
Debilidades y más
Tu perfil de mercado objetivo te ayudará a definir tu visión y misión, a diseñar tu marca y a descubrir cómo y cuándo llegar a tu cliente ideal.
Cómo encontrar tu mercado objetivo
No importa cuánto tiempo hayas tenido un negocio o una marca: tu estrategia de marketing debería centrarse en hacer interactuar a las personas de tu mercado objetivo, así como influir en ellas.
Tu audiencia de destinatarios estará definida por un conjunto de rasgos comunes, como dónde compran, cuántos años tienen, dónde viven y qué plataformas de redes sociales les gusta usar. Por ejemplo, un estudio de cerámica de alta gama podría estar apuntando a propietarios de viviendas de entre 30 y 40 años con un nivel de ingresos más alto, en cualquier ubicación geográfica.
Hay algunas maneras de entender mejor a tu público objetivo:
Analiza a tus clientes actuales.Usa el análisis de tu sitio web para saber quién está visitándoloO usa interacciones en redes sociales, registros de ventas y otros métodos como encuestas de email marketing y cuestionarios en línea.
Investiga a los clientes de otras marcas.Analiza las marcas en tu mercado o marcas con una voz y estilo similares a los tuyos.¿A quién parecen atraer? ¿La clientela de cada marca parece compartir alguna característica común?
Realiza una investigación independiente.Trabaja con un socio para llevar a cabo estudios de mercado a través de grupos focales, encuestas de opinión y entrevistas.Según la etapa de tu negocio, puedes averiguar qué piensa un grupo específico de personas de tu marca frente a tus competidores o lo que buscan en tu espacio.
Cuanto mejor sea tu investigación de mercado objetivo, más detallado será tu perfil de cliente. Un perfil sólido te posicionará para construir una marca que se conecte con tu mercado objetivo.
Lee nuestra guía para encontrar a tu audiencia de destinatarios
¿Qué pasa en un perfil de mercado objetivo?
Una vez que hayas terminado la investigación, tu perfil de audiencia debería ayudarte a entender:
Qué grupos de consumidores están interesados en tu producto
Cómo crear mensajes de marketing que atraigan a tu audiencia de destinatarios
Cómo generar lealtad a la marca con tus clientes
Recopila tu investigación de audiencia y crea perfiles basados en estas categorías.
Datos demográficos: datos estadísticos relacionados con el género, la edad, la ubicación, los ingresos anuales, el idioma, el nivel educativo, el estado civil, entre otros, de tu audiencia.
Intereses: saber qué otras marcas le gustan a tu audiencia te dice mucho sobre sus gustos.Esto te ayudará a conformar tu identidad de marca, desde el punto de vista tanto del tomo como visual.
Preferencias de redes sociales: saber dónde pasa el tiempo en línea tu audiencia significa que puedes aparecer en los mismos espacios y publicar contenido allí para generar tráfico a tu sitio web.
Hábitos de compra: entiende si tus clientes objetivo son compradores por impulso o personas que pasan mucho tiempo investigando marcas, por ejemplo.Entonces puedes conformar tus lanzamientos de nuevos productos y actividades de marketing para cumplir con su estilo de compra.
Poder adquisitivo: ¿Cuántos ingresos disponibles tiene tu audiencia? Esto te ayudará a decidir si posicionar tu negocio como una marca de lujo, económica o cotidiana.
Frustraciones: estudia los puntos débiles de tus clientes, especialmente lo que no funciona para sus hábitos de compra actuales.Saber cómo tu marca puede resolver sus problemas te ayudará a llegar a su mercado específico y también con el desarrollo de productos.
Obstáculos para la compra: si tu audiencia no te está comprando en este momento, averigua por qué.Entender esto te ayuda a encontrar soluciones para ayudarlos a superar tales obstáculos.
Tipos de contenidos preferidos: ¿qué probabilidad hay de que a tu audiencia le interese los artículos de blog?¿Podcasts?¿Videos?El contenido dirigido es clave para convertir a los visitantes de tu sitio web en tus mejores clientes.
Tono de voz: Establece una voz de marca que refleje cómo se comunica tu audiencia y la incite a formar una conexión emocional con tu marca.Esto permite convertir las audiencias pasivas en fieles promotores de tu marca.
Cómo segmentar tu audiencia
La segmentación de marketing es cuando creas subgrupos dentro de tu audiencia de destinatarios en función de las características, preferencias o comportamientos compartidos. Segmentar tu audiencia te ayuda a enfocar tu plan de marketing o plan de negocios. Con los segmentos, es más fácil abordar cómo tus productos o servicios atraen a unos cuantos tipos diferentes de personas.
Por ejemplo, las diferencias generacionales entre un estudiante universitario y un jubilado pueden influir en la manera en la que interactúan con tu marca y la viven. Aunque ambos pueden ser parte de tu audiencia de destinatarios, tal vez no les interesen tus productos o servicios por los mismos motivos, o no se sientan atraídos por las mismas piezas de marketing o los mismos mensajes del producto.
Encontrar una manera de hablar sobre las necesidades de ambos segmentos te ayudará a crear mensajes más efectivos que si estuvieras tratando de llegar a un perfil de audiencia más genérico.
Cómo definir a tus compradores ideales
Una vez que tengas una comprensión clara que cuáles son los segmentos de tu audiencia, debes empezar a elaborar a tus compradores ideales. Son personajes semificticios basados en tus datos de audiencia segmentada. Te ayudarán a imaginar a un comprador que está plenamente consciente cuando compartes actualizaciones, eliges diseños de marca y piensas para quién son tus nuevos productos.
Dale tu comprador ideal un apodo o incluso su propio avatar. Por ejemplo, podría llamarse Frugal Frank.
Frugal Frank podría ser un hombre de unos 30 años con una carrera e ingresos estables al que le gusta investigar a fondo antes de gastar el dinero que tanto le costó ganar. Quiere entender los beneficios y formar sus propias opiniones antes de tomar una decisión.
Eso podría ayudarte a crear algunas campañas de marketing dirigidas a Frugal Frank que muestren rápidamente los muchos beneficios de tu producto o servicio. Tu tono hacia él debería ser útil y respetuoso con su deseo de considerar todas las opciones.
Se trata de ver cómo un cliente ideal entra en contacto con tu marca, qué lo motiva a sentir algo al respecto y qué hará que de el siguiente paso contigo.
Si tienes una perspectiva completa de los compradores ideales con los que estás hablando, estás en una posición mucho más sólida para comenzar a desarrollar contenido de marca que complazca a tus clientes y responda a sus necesidades. Esto es fundamental para convertirte en una de sus marcas de confianza.
Obtén más información sobre las etapas de marketing para tus clientes
Esta publicación se actualizó el 3 de julio de 2023.