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El factor definitorio para crear y comercializar clases en línea es la estrategia de ventas empleada para presentarlas a los posibles clientes. Desarrollar un plan de estudios que entusiasme y despierte el interés de las personas es fundamental para establecer tu liderazgo de pensamiento y crear tu marca, pero asegurarse de que el plan del curso sea visible para estas personas es, incluso, más importante. En definitiva, si no saben que existe, no pueden comprarlo.
Continúa leyendo para aprender cómo vender un curso en línea.
Identifica a tus posibles clientes
Primero, conoce a tu audiencia de destinatarios. Tener una comprensión clara de qué quieren las personas te permitirá adaptar tus contenido según sus necesidades, y atraer y despertar el interés de más personas.
Investigar a los posibles clientes te brindará mucha información que puedes aprovechar en tu estrategia de ventas. Ten presente los siguientes aspectos:
Datos demográficos: Conocer la edad, el grupo étnico, el género, el estado civil y el ingreso de tu audiencia de destinatarios te permitirá adaptar tus actividades de marketing.
Perfil de personalidad: ¿Cómo se comunica tu audiencia de destinatarios y cómo quieren que sus fuentes de autoridad se comuniquen con ellos? Esto te permitirá posicionar tu mensaje de la manera más convocante.
Puntos débiles: ¿Qué aspectos de la vida de tus posibles clientes solucionarán tus cursos?
Palabras clave: Investiga qué términos de búsqueda usan los que visitan tu sitio e incorpóralos en los contenidos de tu sitio web. Una sólida estrategia de SEO aumentará la visibilidad de tus cursos en los resultados de los motores de búsqueda.
Los sitios web de Squarespace incluyen herramientas de análisis estadísticos que revelan información vital sobre los usuarios. Lleva un control de todos los aspectos, desde las tasas de conversión de los clientes hasta datos detallados de dónde se retiran los compradores y dónde abandonan el carrito, para poder hacer los ajustes adecuados para convencerlos de que compren.
Conoce dónde pasa tiempo tu audiencia
Es útil conocer dónde y cuándo están en línea tus posibles clientes. Por ejemplo, un entusiasta del yoga puede pasar varias horas por semana buscando contenidos inspiradores en Instagram, pero rara vez abrir Facebook. Mientras tanto, alguien que busca ser un gerente más empático podría estar haciendo lo mismo en LinkedIn y nunca hacer clic en ningún enlace a videos de YouTube. Además, mientras uno de ellos podría buscar contenidos por la mañana, el otro podría solo buscar por la noche.
Aprovecha la analítica web para promocionar tus clases de manera estratégica a audiencias específicas, en ciertas plataformas y en momentos específicos del día. Si aún no has creado tu sitio web, también podrías investigar a las audiencias de tu competencia para empezar a formarte una idea de cuáles son sus principales intereses.
Elabora tu mensaje de venta
Desarrollar un mensaje de venta contundente para tu contenido educativo garantizará que, cuando la gente lo vea, se sienta atraída a interactuar con él.
Si tus cursos están diseñados para principiantes, redacta los textos de tus actividades de marketing y venta de manera de destacar que no hace falta experiencia previa, o que pueden probar algo nuevo. Si tus cursos fueron hechos para los que buscan profundizar una base de conocimientos que ya tienen, asegúrate de que quede claro con tus elecciones de palabras y con tus mensajes.
Haz pruebas comparativas (A/B) para maximizar la conversión
Una prueba A/B es aquella en la que propones dos versiones de la misma promoción cambiando ciertos elementos para ver qué combinaciones funcionan mejor.
Imagina, por ejemplo, que creas una campaña de email marketing para promocionar uno de tus cursos alrededor de un mensaje específico. Luego imagina que elaboras otro correo electrónico para promocionar el mismo curso pero con otro mensaje y otro tono de voz. Puedes analizar el desempeño de cada campaña (examinando indicadores tales como la tasa de apertura y de clics) para comprender cuál tuvo más éxito con tu audiencia.
¿Te interesa hacer una prueba A/B de tus mensajes en las redes sociales? Puedes producir dos videos instructivos, uno más extenso que el otro. Si publicas ambos al mismo tiempo y los promocionas en la misma plataforma de redes sociales, podrás medir eficientemente qué longitud tiene más probabilidad de convertir a los posibles clientes.
Analiza el desempeño de las campañas
Para cada campaña, lo primero que debes hacer es identificar tu meta. ¿Estás buscando que más personas conozcan tus cursos, interactúen con los contenidos promocionales y gratuitos de tus cursos, se registren en tu lista de distribución de correo, paguen uno de tus talleres o hagan alguna otra acción?
Ahora identifica los indicadores que usarás para medir el éxito. Los clics, las impresiones y la tasa de clics (CTR, por sus siglas en inglés) te indicarán cuántas personas tienen conocimiento de tus cursos. Los comentarios en redes sociales, compartir contenidos y el tiempo que pasan en las páginas de tus cursos revelarán sus interacciones y consideración. Registrarse para recibir una newsletter demostrará lo que se conoce como generación de posibles clientes (es decir, identificar posibles nuevos compradores). Por último, las ventas de tus talleres demostrarán la conversión: el momento en el que tus posibles clientes pasan a ser clientes.
Si conoces el desempeño de tus campañas, podrás identificar mejor las fortalezas y las debilidades de tu estrategia de ventas y actualizarla a lo largo del tiempo.
Esta publicación se actualizó el 21 de agosto de 2023.