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El primer sitio de redes sociales para llegar a más de un millón de personas por mes fue MySpace, allá por 2004. Desde entonces, la lista de plataformas de redes sociales ha explotado y, hoy en día, hay más de 4,650 millones de usuarios de estas plataformas en todo el mundo.
Tener presencia en las redes sociales es fundamental si quieres que el mensaje de tu marca llegue a la mayor cantidad posible de integrantes de tu audiencia de destinatarios. Es fundamental elegir qué plataformas usar para tu negocio de manera estratégica.
¿Cuáles son las redes sociales más usadas?
Hoy en día, hay tantos canales de redes sociales que es difícil mantenerse al día con las tendencias. Es importante saber qué ofrece cada uno cuando estés elaborando tu estrategia de redes sociales con el objetivo de lograr que crezca tu marca. Estos son algunos de los canales de redes sociales más usados hoy en día.
Instagram tiene miles de millones de usuarios activos en todo el mundo. Alrededor del 31 % de ellos tienen entre 25 y 34 años, y dos tercios tienen menos de 34. Las mujeres comprenden el 48.4 % de los usuarios de la plataforma y el 51.6 % se identifican como hombres. Un 17.6 % de la población mundial usa Instagram. Entonces, si te estás preguntando qué red social deberías usar para dirigirte a una audiencia más joven, tenemos un candidato fuerte.
La red social más grande del planeta, Facebook tiene alrededor de 2930 millones de usuarios mensuales. Newsweek informa que los jóvenes están migrando de Facebook a plataformas más nuevas. El 56 % de los usuarios de Facebook se identifican como hombres y el 44 % como mujeres, y la mayoría de los usuarios tienen entre 35 y 44 años.
230 millones de personas en Estados Unidos usan LinkedIn y el 59,1 % de los usuarios de LinkedIn de todo el mundo tienen entre 24 y 34 años. LinkedIn es una buena opción para el marketing de tu negocio si buscas ampliar tu alcance mediante tácticas de generación de posibles contactos, especialmente si manejas un negocio B2B.
TikTok
Todavía considerado como relativamente nuevo en el terreno de las redes sociales, TikTok ha crecido a una velocidad increíble desde 2018. La aplicación fue descargada más de 1,000 millones de veces en su primer año y actualmente tiene más de 1,000 millones de usuarios por mes, por lo que, sin dudas, vale la pena investigarla. El 50 % de sus usuarios tienen menos de 35 años, es decir, que es una gran plataforma para interactuar con los de la Generación Z, en particular, además de con los millennials más jóvenes.
El 70 % de los 430 millones de usuarios mensuales de Pinterest son mujeres. La mayoría de usuarios provienen de EE. UU. (86,4 millones) con Brasil (27 millones) y México (17,9 millones) en segundo y tercer puesto. La plataforma también tiene más de 10 millones de usuarios, respectivamente, en Alemania y Francia, y más de 5 millones en Canadá, el Reino Unido, Italia y España, respectivamente, lo que la convierte en un espacio viable para las marcas que operan en esos países.
Twitter cuenta con alrededor de 330 millones de usuarios activos en todo el mundo. Un cuarto de los adultos de EE. UU. usan la plataforma, y la mayoría (70 %) de sus usuarios son hombres. El 42 % de los usuarios de Twitter tiene estudios universitarios, y la base de usuarios de Twitter tiene ingresos altos: el 34 % gana más de $75,000.
YouTube
YouTube, que es la segunda aplicación de entretenimiento y streaming más descargada después de Netflix, tiene cifras de audiencia que alcanzan los 2,600 millones de usuarios, con una proporción de hombres a mujeres de 11:9. Solamente en EE. UU. el 81 % de la población usa esta plataforma. Los suscriptores a YouTube Premium y YouTube Music ascienden a más de 50 millones, por lo que es un excelente espacio para los videos y audios de alto presupuesto.
¿Qué tan presente debe estar mi marca en las redes sociales?
Tal como demuestran los ejemplos anteriores, distintas redes sociales sirven para distintas audiencias. Por lo tanto, no desperdicies tiempo y esfuerzo para conquistarlas todas. Es más importante concentrar tus esfuerzos en las que tendrán los mayores efectos para tu marca.
Piensa en qué estás vendiendo y cómo tu audiencia interactuará con ese producto o servicio. ¿Se presta para videos, fotos, textos largos o porciones pequeñas de información? Determinar esto afectará las redes sociales en las que te concentres.
Del mismo modo, tu audiencia debe influir en tu estrategia de redes sociales. Observa el perfil demográfico de tu audiencia de destinatarios y determina con qué canales de las redes sociales comparten la mayor cantidad de características.
¿Qué plataformas de redes sociales deben emplearse para cada fin?
Las redes sociales tienden a ser bastante flexibles en términos de lo que puedes hacer con ellas. Además, hay muchas superposiciones. Por ejemplo, puedes compartir videos de YouTube en Facebook, Twitter y LinkedIn, a menudo con igual relevancia en cada plataforma. Todo se reduce a cómo lo enmarques según el tono general de la plataforma.
No obstante, también hay muchas diferencias entre las plataformas, y algunas de ellas son más aptas para ciertos tipos de contenidos que otras.
Este es un resumen abreviado de lo que puedes hacer en las redes sociales más usadas:
Abrir una página para tu negocio
Publicar noticias y novedades en tu feed
Compartir fotos y videos
Publicar enlaces a tu sitio web con imágenes y videos incrustados
Ofrecer atención al cliente mediante mensajes directos
Responder a los comentarios de tus seguidores
Indicar Me gusta y compartir los contenidos de otras marcas o de otras personas
Compartir videos en vivo
Crear campañas de recaudación de fondos
Crear y compartir páginas de eventos
Acceder a datos analíticos de la página
Si estás buscando llegar a una audiencia de más de 30, Facebook podría ser un buen lugar para compartir noticias, actualizaciones y avisos de eventos. Crea una página para tu marca, vincúlala a contenidos de tu sitio web (si hay imágenes o videos, Facebook los incluirá en la publicación) e interactúa directamente con las personas que te envíen mensajes o hagan comentarios en tus publicaciones.
Publicar microblogs con tus pensamientos, estados de ánimo, tendencias y opiniones
Comunicarse directamente con tus seguidores, fans, influencers y clientes
Usar hashtags para generar tráfico hacia los tweets
Crear encuestas a la audiencia para generar interacción
Plantear preguntas a tu audiencia
Comentarios con tweets en vivo durante eventos que no se transmiten en la página
Publicar fotos y videos
Vincular con contenidos de tu sitio web
Twitter les otorga a sus usuarios 280 caracteres para comunicar una idea. Esto significa reducir el mensaje de tu marca a lo esencial.
Por sobre todo, Twitter es un foro de opiniones en el que las personas expresan lo que sea que tengan en mente. Por lo tanto, debes transmitir la personalidad de tu marca de manera que interactúe con tu audiencia de destinatarios sobre la base de sus gustos, opiniones, tendencias, objetivos y valores.
La plataforma también te permite comunicarte directamente con los fans y con los seguidores de tu marca. Si alguien tuitea algo positivo sobre ti, puedes agradecerle. Si tuitea algo negativo, puedes hablar sobre su inquietud.
YouTube
Crear un canal para tu marca
Lanzar o promocionar tus productos
Publicar noticias, estadísticas e información detalladas
Posicionarte como experto en la materia y líder de pensamiento
Transmitir grabaciones de eventos
Trasmitir videos de eventos en vivo
Alojar video blogs o vlogs
Redistribuir videos de los clientes
YouTube es tu oportunidad de interactuar con los usuarios mediante contenidos promovidos con palabras clave que se especializan en proporcionar videos y audio según los términos de búsqueda.
Si creas videos para consumo público (por ejemplo, videos en los que se abren paquetes con tu producto o guías de instrucciones), esta es la plataforma ideal para alojarlos. Fácilmente puedes incrustar videos en tu sitio web y en muchos otros de tus canales en las redes sociales pero, si los alojas en YouTube, permitirás que cualquiera que busque la plataforma también los encuentre.
Además, vale la pena señalar que YouTube Music ahora tiene una participación del 8 % en el mercado mundial de streaming, es decir, que este espacio también representa una oportunidad para que los sellos discográficos y los distribuidores compartan sus contenidos de audio.
Crear un perfil del negocio
Compartir fotos de productos, empleados, interacciones con los clientes, noticias, etc.
Compartir historias, es decir, publicaciones temporales de 24 horas que presentan una información más detallada que las publicaciones comunes
Generar tráfico con hashtags
Compartir videos en tu cuenta
Publicar Reels (de hasta 90 segundos)
Incorporar tu gestión de marca mediante Unfold para Squarespace
Hacer un seguimiento de la interacción de la audiencia
Las marcas con productos tangibles pueden encontrar su lugar en Instagram porque puedes mostrar y vender productos directamente a través de tus publicaciones. Historias breves en las que se abren cajas con tus productos, fotos llamativas de tus productos y grabaciones de los embajadores de tu marca usando tus productos son excelentes maneras de transmitir la calidad de tus productos en imágenes. También puedes mostrar las etapas del recorrido del cliente entablando relaciones con influencers que interactúen con tus productos o servicios en videos.
Si tu negocio vende ideas o servicios, las historias de Instagram te ofrecen la oportunidad de crear una narrativa en torno a tu marca. También puedes integrar Acuity Scheduling en tu cuenta para que las personas puedan reservar tus servicios mientras se desplazan por tu sitio web.
Aplicaciones como Unfold para Squarespace extienden la experiencia de la marca en Instagram ofreciéndote las herramientas para expresar tu propio sistema de identidad visual que te diferencia de tus competidores en ese espacio.
Compartir pins inspiradores y prácticos
Agregar un botón de "Pin It" en tu sitio web
Aprovechar las palabras clave y los temas que son tendencia
Unirte y crear "tableros" por temas
Dirigir clientes pasivos a tu tienda online
Usar hashtags para generar tráfico
Arrobar a otras personas
Pinterest se usa para inspirar a los demás mediante fotografías compartidas. Es útil para compartir imágenes de alta calidad en la que presentes tus productos en su mejor perfil. La comida, la moda, el diseño de interiores y los destinos turísticos se encuentran entre los temas ideales para compartir en Pinterest.
En cuanto al formato para Pinterest, las dimensiones verticales funcionan mejor. Para maximizar la interacción, asegúrate de que el contenido escrito transmita claramente lo que el usuario verá cuando visite tu tablero.
TikTok
Presentar experiencias de marca auténticas en video
Generar tráfico con hashtags
Adaptar tu mensaje al medio: coreografías, colaboraciones con otros creadores (por ejemplo, músicos), videos de animales, etc.
Crear clips de video en tiempo real
Arrobar a tus amigos
Agregar enlaces a tu sitio web
Cada vez más marcas establecidas que entienden cómo funciona usan TikTok. Solo recuerda que los usuarios tienden a buscar diversión en esta plataforma, por lo que desarrollar contenido de marca para una audiencia en TikTok significa participar de la diversión. Conéctate con subculturas forjadas alrededor de pasiones e intereses. Crea contenidos conjuntamente con los famosos de TikTok. Explora el proceso de lo que vendes; no solo el producto terminado.