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Nota del Editor: Encuentra las respuestas que necesitas para tener éxito en pregúntanos, una columna mensual con consejos de los empelados de Squarespace y de otros expertos en sus respectivas áreas.
Recibir tus primeros pedidos y enviar los productos a los clientes nuevos son los principales hitos para escalar un negocio en línea. Sin embargo, cuando llega el momento de procesar y enviar un pedido, la realidad es que los envíos y el despacho rápidamente pueden empezar a demandar mucho tiempo y verse afectados por cuestiones logísticas. He notado que esto es una dificultad especial para las tiendas en línea durante los picos de ventas de temporada, los crecimientos repentinos y la fase inicial de lanzamiento cuando todavía se están definiendo las operaciones.
Identificar las mejores extensiones de envíos y logística para comercio electrónico que se adapten a las necesidades de tu negocio te permite gestionar mejor tu tienda y priorizar tu tiempo. Cuanto menos dificultades surjan en el proceso de envío, mejor será la experiencia que brindes a los clientes.
Ya sea que busques reducir los costos de envío, simplificar las devoluciones o tercerizar la producción de tus productos, Squarespace Extensions puede ayudarte a agilizar el envío y la logística de los pedidos para que puedas concentrar tu atención en otras áreas del negocio.
Ahorra tiempo y reduce potencialmente los costos de las etiquetas de envío
Las extensiones para envíos ofrecen el beneficio inmediato de reducir tu carga de trabajo y ahorrarte tiempo. Las extensiones de terceros, como Easyship, Shippo y ShipStation, se sincronizan con los pedidos de tu tienda y te ofrecen distintos métodos de envío y cargos para enviar los pedidos. A partir de ahí, solo tienes que seleccionar el transportista que prefieras usar e imprimir la etiqueta de envío. Las direcciones de tus clientes ya estarán sincronizadas, así que puedes imprimir varias etiquetas fácilmente sin tener que ingresar los datos de forma manual.
Si usas una herramienta externa para envíos, es posible que accedas a descuentos sobre los costos de las etiquetas. Además, tus costos efectivos de envío pueden ser más bajos de lo que ven los clientes cuando finalizan su compra, según los cargos de la extensión de terceros.
Ofrece devoluciones sencillas
En caso de que un cliente necesite devolver o cambiar un producto, la logística de procesar su solicitud puede aumentar los costos rápidamente. Las extensiones para envíos de Squarespace te permiten crear etiquetas de devoluciones que puedes enviarles a los clientes por correo electrónico a pedido o simplificar el proceso para el cliente si imprimes e incluyes una etiqueta para devoluciones en el paquete. Algunos transportistas también te permiten programar la recogida de paquetes directamente desde el panel del control de la herramienta externa de envíos; esto es útil para garantizar las fechas de envío y de llegada precisas de los paquetes del cliente.
Como suscriptor del plan Squarespace Commerce, también puedes usar la extensión del Centro de Devoluciones de AfterShip para gestionar la experiencia posterior a la compra. La extensión del Centro de Devoluciones de AfterShip les ofrece a tus clientes un portal en línea para enviar sus propias solicitudes de devolución y recibir actualizaciones automáticas del estado sin tener que comunicarse contigo directamente. Puedes configurar reglas avanzadas según tu política de devoluciones y ganar visibilidad de las tendencias de productos devueltos observando cada solicitud de devolución.
Tercerizar la producción y el envío
Según tu negocio y los productos que vendas en tu tienda en línea, tal vez debas considerar contratar un servicio de logística o a una compañía de impresión y de envíos puerta a puerta que produzca y envíe tus productos directamente a los clientes.
Para los negocios que manejan grandes cantidades de productos o aquellos cuyo volumen de pedidos haya crecido significativamente desde su lanzamiento, un socio de logística, como ShipBob, puede simplificar tu trabajo. ShipBob guarda tu inventario en sus depósitos y gestiona todo lo relacionado con el embalaje y el envío de los pedidos a medida que los recibe. Además de mejorar tus ofertas otorgándote acceso a una gran red de centros de logística, ShipBon también te permite dividir el inventario en distintas ubicaciones, lo que puede reducir los costos de envío y el tiempo en tránsito.
Para un diseñador que está explorando nuevos productos o un profesional del sector creativo que está probando las ventas de impresiones por primera vez, las extensiones, como Printful, pueden ser particularmente útiles. Printful produce y envía productos individuales a medida que ingresan los pedidos en tu tienda de Squarespace. Esto significa que puedes crear productos sin tener que pedir una cantidad mínima de un fabricante ni almacenar todo antes de que los clientes compren. Las extensiones especializadas, como Printique, que imprime fotos y arte personalizados con tecnología de avanzada en materiales de alta calidad, son excelentes opciones para las impresiones de fotografías. Una vez que la extensión de Printique está conectada con tu sitio, los pedidos en Squarespace se sincronizarán e imprimirán, embalarán y enviarán directamente a tus clientes.
Independientemente de cuáles sean las necesidades de envíos o logística de tu negocio, usar extensiones puede reducir el trabajo dedicado a recibir y despachar los pedidos personalizados por correo, las devoluciones y los cambios.
¿Buscas mejorar tu tienda en línea? Mira las Extensiones para envíos para empezar.