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Abrir una tienda de comercio electrónico es una idea excelente, especialmente si buscas que crezca tu pequeña empresa. En 2021, 2,140 millones de personas de todo el mundo compraron productos en línea. Esto significa que hay muchísimos posibles clientes. Con una plataforma de creación de sitios web como Squarespace, puedes crear tu tienda online en pocos pasos sencillos.
1. Elige una plantilla de sitio web de comercio electrónico
Empieza con un creador de páginas web que ofrezca una plataforma para crear tu escaparate digital. A partir de allí, puedes empezar a construir tu negocio en línea con una plantilla para un sitio de comercio electrónico.
Cada plantilla de Squarespace admite funciones de comercio electrónico, pero esta colección ha sido seleccionada específicamente para tiendas online. Fácilmente puedes personalizar los colores y las fuentes del sitio web para tu audiencia de destinatarios y tu marca, luego comenzar a agregar funciones útiles como complementos para envíos y atención al cliente, campañas de email marketing, y más. Una vez que hayas creado la página de inicio de tu sitio web, obtenido tu nombre de dominio y el nombre de tu empresa esté destacado, es momento de agregar páginas de productos y funciones de venta.
Mira nuestras 7 plantillas favoritas de comercio electrónico
2. Agrega los productos que quieres vender
Con Squarespace, puedes vender productos físicos, productos digitales, servicios, suscripciones y tarjetas regalo. Independientemente del tipo de producto que vendas, cerciórate de usar imágenes que representen cada producto que ofrezcas. A medida que añadas más productos a la tienda, no olvides mantener organizados los productos para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Para una navegación sencilla, agrega categorías de productos en tu tienda.
Si vendes productos físicos, como cerámicas hechas a mano u obras de arte personalizadas, simplemente, toma fotos de cada una de tus obras para que los futuros compradores puedan verlas. Si vendes productos digitales o servicios, tal vez debas ser un poco más creativo con las imágenes.
¿No tienes acceso a fotografías de tus propios productos? Explora nuestras opciones de imágenes de stock y busca algo que funcione para tu sitio. Intenta usar imágenes que encajen con tu marca y tu negocio para que los clientes descubran el valor que ofreces.
Agrega una descripción detallada del producto para cada producto y habilita la recopilación y visualización de reseñas del producto. De esta manera, los compradores se informarán sobre cada producto mientras navegan por la tienda online y confiarán en los productos que ofreces. También puedes incluir algunas palabras clave relevantes en tus descripciones de productos y metadatos para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) de tu tienda y tus productos.
Aprende a elegir el precio de tu producto
3. Conecta un procesador de pagos
Puedes dar a los clientes más de una opción de pago para completar una compra. Si tienen más flexibilidad y ven que tu tienda online acepta varios medios de pago, los que compren por primera vez comenzarán a crear confianza en tu marca.
Squarespace Payments te permite ofrecer varias opciones de pago a los clientes, incluida Klarna. Squarespace también es compatible con procesadores de pago líderes en la industria, incluidos Stripe, Apple Pay y PayPal para ventas en línea, y Square para ventas en persona. Si quieres conectarte a Stripe, puedes procesar los pagos de los clientes que pagan con tarjetas de débito y crédito (solo en EE. UU.).
Muchos comerciantes añaden Stripe y PayPal a sus tiendas online para ofrecer a su clientela la mayor cantidad de opciones de pago posibles. Squarespace también acepta Apple Pay, pero los clientes deben utilizar un dispositivo aceptado que ya esté configurado con su cuenta.
También puedes agregar opciones para comprar ahora y pagar más tarde como Clearpay y Afterpay, para que los clientes puedan pagar sus compras en cuotas.
El medio de pago preferido varía según el país. Antes de conectar un procesador de pagos, confirma que el que has seleccionado funciona en tu ubicación.
4. Encuentra una opción de envíos que funcione para tu negocio
Si vendes productos físicos, deberás añadir una opción de envío a tu tienda online. Puedes ofrecer un envío con tarifa plana, tarifas por peso, tarifas calculadas por el transportista o envío gratuito. También puedes agregar una opción de recogida local para los clientes que quieran retirar sus pedidos en persona, en lugar de esperar a que se los envíen. Si solo ofreces productos digitales o servicios, no tienes que añadir la opción de envíos físicos.
Muchas de tus opciones de envío dependerán de los tipos de productos que vendas online y de a dónde debas enviarlos. Analiza las distintas opciones, compara los costos de envío y ve cuáles se adaptan mejor a tu negocio. Las etiquetas de envío de Squarespace pueden ser tu mejor opción si a menudo necesitas etiquetas de envío de UPS® y etiquetas de envío de USPS.
Las etiquetas de envío de Squarespace, directamente integradas a tu panel de Commerce, te ahorran tiempo en tu flujo de trabajo y pueden costarte menos que el precio minorista. Además, las etiquetas de envío de Squarespace también te permiten desarrollar operaciones de logística más flexibles, porque están disponibles para su compra e impresión a través de la aplicación móvil de Squarespace para iOS y Android.
Si quieres usar otro transportista (o si necesitas hacer envíos internacionales), consulta las extensiones externas para envíos y logística que te servirán para enviar productos, gestionar devoluciones y mantener a los clientes informados con funciones de seguimiento y notificaciones de la marca. Incluso puedes usar las etiquetas de envío de Squarespace y las extensiones de envío externas, lo que garantiza que tengas todas las herramientas que necesitas para enviar cualquier producto a cualquier lugar.
Para personalizar las reglas de envío para ciertos productos (por ejemplo, los países disponibles, la recogida exclusiva en persona), usa Squarespace para crear perfiles de logística para cada artículo.
Para no ocuparte del envío, puedes optar por opciones de envío directo, en virtud de las cuales los dueños de tiendas venden productos que son fabricados, almacenados y enviados por terceros. Generalmente, esto se utiliza para tiendas online con un modelo de negocio de impresión bajo demanda para la venta de productos personalizados.
Más información sobre cómo configurar los envíos para tu negocio
5. Configura los impuestos
Squarespace cuenta con herramientas integradas y trabaja con extensiones de terceros para simplificar los impuestos para los propietarios de empresas. Según dónde estés ubicado, deberás configurar los impuestos para la tienda online conforme a las leyes de tu ubicación geográfica.
Si vendes productos físicos, tal vez debas cobrar el impuesto sobre las ventas en tu estado de residencia y donde estén ubicados tus clientes. Otra opción es añadir los precios con los impuestos, de modo que el impuesto sobre las ventas esté incluido en el precio original del producto.
Si vendes en Estados Unidos y tienes un plan Commerce, puedes usar nuestra integración con TaxJar para calcular automáticamente los impuestos en el área de pago sin cargo.
Obtén más consejos para administrar el impuesto a las ventas
6. Promociona tu tienda online
Ahora que tu tienda online está abierta y lista para operar, es momento de decírselo a la gente. Si ya estás usando las redes sociales para promocionar la tienda, puedes simplemente publicar enlaces a los productos y animar a tus seguidores para que los miren. Conecta tus cuentas de redes sociales con tu sitio web para compartir automáticamente contenido de tu sitio con tus seguidores. Añade un Bio Site en tus perfiles de redes sociales para generar tráfico desde tus canales en las redes sociales hacia tu sitio web.
Compartir contenidos originales es una gran forma de promocionar tus productos y dirigir tráfico a tu sitio. Haz contenido profesional en minutos con el kit de marketing en la aplicación de Squarespace para iOS o la aplicación Unfold para ayudarte a aumentar tus ventas en línea y aumentar la interacción.
Si tienes una cuenta de Instagram, puedes etiquetar los productos en tus publicaciones para permitir a los seguidores comprar directamente desde esa plataforma. También puedes ofrecer un descuento a los clientes nuevos, para incentivarlos a hacer su primera compra. Puedes decidir qué descuento ofrecerás y por cuánto tiempo estará disponible la promoción antes de crear un código de descuento.
Tal vez también quieras aprovechar las ventajas de Email Marketing de Squarespace para comunicarte con los visitantes de tu tienda online. Simplemente, añade un bloque de newsletter en tu tienda online y da a los visitantes la opción de registrarse para recibir tus comunicaciones por correo electrónico. Puedes crear contenidos exclusivos para los correos electrónicos o usar las entradas de blog y las listas de productos para enviar por correo electrónico. Crear una lista de distribución de correo puede ser una excelente forma de mantenerte en contacto con tus clientes actuales e informarles las próximas ofertas, los nuevos productos y otras novedades comerciales.
7. Vende en persona con Punto de venta a través de la aplicación Squarespace para iOS
Si vendes productos personalmente en mercados o en ferias de artesanías, descarga la aplicación Squarespace para iOS para acceder a Punto de venta. Con esta aplicación, puedes usar nuestra integración con Square para aceptar pagos en efectivo o con tarjeta que se integren con tu tienda online.
Cuando conectes un lector de Square aceptado, las ventas que hagas en persona actualizarán automáticamente tu inventario, aparecerán en el panel de Pedidos y se tendrán en cuenta en tus métricas de ventas. Square procesa los pagos, y los fondos se depositan en la cuenta bancaria vinculada con tu cuenta de Square. Actualmente, esta integración está disponible en la aplicación Squarespace para iOS únicamente para iPhone.
Incluso si no tienes previsto vender productos en persona, la aplicación de Squarespace puede ayudarte a mantener un control y administrar tu tienda online, incluso en tus dispositivos móviles.
8. Vende productos físicos en Instagram, Facebook y Google
Puedes ayudar a que se descubran tus productos físicos sincronizando tu catálogo de productos de Squarespace con sitios externos muy usados. Squarespace ofrece una integración con Meta que te permite sincronizar tus productos con la página de tu marca en Facebook o Instagram, lo que agiliza tus promociones y ventas entre tu audiencia en las redes sociales.
Con la integración de Google Shopping de Squarespace, puedes sincronizar tus productos físicos para que aparezcan en búsquedas relacionadas, incluidas la búsqueda de imágenes de Google, la pestaña Shopping y en YouTube.
9. Usa Squarespace Analytics para monitorear el rendimiento
Es importante hacer un seguimiento del rendimiento de tu tienda online. Squarespace Analytics ofrece muchísimas opciones diferentes de datos que puedes revisar. Por ejemplo, en el panel de Ventas, puedes ver datos fundamentales, como cuánto gastan los clientes en promedio, cómo fluctúan las ventas a lo largo del tiempo y cuánto vale una visita única al sitio web en promedio.
Controla tus datos analíticos de tráfico además de tus datos analíticos de ventas por producto para ver cómo funcionan tus iniciativas promocionales y qué estrategias y canales de marketing generan la mayor cantidad de tráfico a tu tienda. Todos estos datos te permitirán continuar editando y mejorando la tienda online a medida que crezca tu negocio.