Lista de control: Cómo diseñar una tienda online para dispositivos móviles

Una vez que hayas comprendido qué es el comercio móvil y por qué es importante para tu negocio, necesitas crear tu tienda y prepararla para las ventas en dispositivos móviles. El software de creación de sitios web adecuado hará que este proceso sea sencillo, e incluso se encargará de ciertas tareas de la optimización para dispositivos móviles por ti.

Sigue nuestra lista de control a continuación para aprender los aspectos básicos de cómo diseñar una tienda online apta para dispositivos móviles en ocho pasos.

1. Elige tu plataforma de comercio electrónico

Si recién inicias tu recorrido por el comercio electrónico, el primer paso es elegir cómo y dónde configurarás tu tienda online. Elige una plataforma que facilite la personalización y optimización de tu tienda, para que puedas concentrar tus esfuerzos en hacer crecer tu negocio.

Squarespace te permite programar lanzamientos de productos, gestionar el inventario, conectar tu tienda a las redes sociales y manejar la logística de los envíos desde un solo lugar.

2. Sube los productos y sus descripciones

Una vez que hayas configurado las principales páginas de tu sitio web y que tengas listas las fotos de tus productos, puedes empezar a incluir los productos en tu tienda. Las fotos deben ser de alta calidad y destacar las características únicas de tus productos, incluso en pantallas pequeñas.

Escribe descripciones de productos adecuadas a la voz de tu marca sin dejar de mencionar los detalles importantes que los clientes deben conocer. Si vendes joyas artesanales, por ejemplo, indica los materiales que utilizas y las instrucciones de cuidado. Haz que las descripciones sean relativamente breves y concisas para que no exijan muchos desplazamientos en una pantalla más pequeña.

3. Decide cómo optimizar tu sitio para dispositivos móviles 

Muchas plataformas para la creación de sitios web ya tienen cierta optimización para dispositivos móviles integrada que permiten asegurarse de que tu sitio funcione bien en los distintos dispositivos (por ejemplo, el diseño adaptado o adaptable). Todos los sitios de Squarespace se crean con diseño adaptable, es decir que cargan rápidamente y se ajustan al tamaño de pantalla. Las imágenes y el texto cambian automáticamente de tamaño o de posición según el tamaño de pantalla, sin causar errores visuales, por ejemplo, fotos recortadas.

También puedes decidir diseñar un sitio específicamente para dispositivos móviles, que a veces se conoce como sitio exclusivo para dispositivos móviles. Los Bio Sites de Unfold son una manera rápida y sencilla de diseñar un sitio exclusivo para dispositivos móviles con tu marca que contiene enlaces a tu tienda y a tus productos, y es fácil de acceder desde teléfonos o tabletas.

4. Haz que sea sencillo navegar por tu tienda en dispositivos móviles

Cuando se trata de optimizar las funciones de tu sitio para dispositivos móviles, piensa como si fueras el cliente. Haz que sea intuitivo encontrar tu tienda con un menú claro, hazla fácil de navegar definiendo categorías, permitiendo que se apliquen filtros y se ordenen los artículos, o agregando una función de búsqueda. 

Cuantos menos toques sean necesarios para que el cliente encuentre y vea tus productos en cualquier dispositivo, más sencillo será que concretes una venta. Tener una experiencia fluida con el sitio web también causa una impresión más positiva de tu sitio y general de tu marca entre tus clientes, lo que aumenta la confianza y los predispone para visitas recurrentes en el futuro.

5. Ubica las funciones y el texto pensando en una pantalla de teléfono

Optimizar para dispositivos móviles no se trata únicamente tener en cuenta las pantallas más pequeñas; también incluye optimizar para llegar a los dedos de tus clientes. El texto de tu sitio web debe ser legible en tamaños más pequeños, y las imágenes deben comunicar el mensaje que quieres transmitir o las características del producto en una pantalla más pequeña.

Funciones del sitio web como el menú de navegación o la barra de búsqueda deben ser fáciles de identificar y de usar con el toque de un pulgar, de manera que los usuarios no deban hacer malabarismos con el teléfono y no hagan clic accidentalmente en enlaces incorrectos.

6. Haz que las transacciones móviles sean simples y rápidas 

Hasta el 69 % de los clientes abandonan en sitio durante el proceso de pago. No puedes controlar todos los motivos para abandonar transacciones pero sí controlas el diseño de tu sitio. Los formularios largos que agregan más pasos en el flujo del área de pago o que dirigen a tus clientes fuera de tu sitio pueden hacer que las personas se retiren a mitad de camino. Haz que la información sobre las devoluciones y los cambios sea accesible desde el área de pago para que los clientes se sientan protegidos mientras hacen una compra. 

Puedes personalizar el área de pago de tu sitio para que sea fácil avanzar por los distintos pasos. Si quieres darles a los clientes la opción de registrarse o iniciar sesión, incluye la opción de pagar como invitado. Incluso mejor, puedes ofrecer opciones de compra rápida que autocompleten la información de la dirección y reduzcan la cantidad de clics necesarios para hacer un pedido.

7. Integra tu tienda en tus redes sociales

Una vez que hayas optimizado tu tienda para dispositivos móviles, podrás captar nuevos clientes. Integra tu tienda en tus redes sociales vinculándola desde tu perfil, permitiendo que los clientes compren directamente desde la plataforma de las redes sociales y utilizando tu plataforma para destacar tus productos y tu marca.

Las ventas en redes sociales son una excelente manera de hacer crecer tus ventas por comercio móvil porque significa que tus productos están donde tus clientes ya pasan una gran parte de su tiempo en línea. Pueden hacer una compra pero no tienen por qué dejar de navegar si haces que la transacción sea fluida.

8. Considera agregar funciones que puedan aumentar tus ventas 

Ahora que ya estás operando, puedes empezar a agregar funciones que te ayuden a aumentar tus ventas. 

Prueba estas estrategias habituales:

• Agrega una automatización que envíe un correo electrónico si el cliente abandona el carrito de compra 

• Crea un correo electrónico automático de bienvenida que incluya un código de descuento

• Entabla una relación con tus clientes enviándoles una newsletter por correo electrónico 

• Incluye una opción de "comprar ahora y pagar más tarde" para que las personas puedan financiar sus compras 

• Convierte tu sitio web en una aplicación para que puedas enviar notificaciones a los clientes

Armar un sitio web profesional de comercio electrónico que esté optimizado para las ventas en dispositivos móviles es sencillo si sigues estos pasos. Si recién te inicias en el comercio móvil, mira nuestra introducción integral al mcommerce.