Cómo preparar tu sitio para el comercio móvil

Después de que abres una tienda online, hay varios factores adicionales que debes tener en cuenta si quieres optimizar tu sitio para los compradores por comercio móvil (mcommerce). Algunos aspectos que podrían no ocasionar problemas en el sitio en una computadora de escritorio (por ejemplo, un proceso más largo en el área de pago) pueden causar frustración para quienes navegan en pantallas más pequeñas y hacer que abandonen su compra.  

Conoce qué hace que un sitio web sea apto para dispositivos móviles, cómo probar las funciones de optimización para dispositivos móviles de tu sitio y por qué preparar tu sitio para el comercio móvil es importante para la relación con tus clientes y el crecimiento de las ventas.

¿Qué significa que un sitio web esté optimizado para dispositivos móviles?

Optimizar tu tienda online para el comercio en dispositivos móviles (o comercio móvil) es solo uno de los aspectos de hacer que todo tu sitio web sea apto para estos dispositivos. Hay algunos factores comunes que afectan la manera en la que un sitio web funciona en los dispositivos móviles.

Diseño optimizado para dispositivos móviles

El diseño de tu sitio web propiamente dicho es importante. La mayoría de las herramientas para la creación de sitios web, incluido Squarespace, incluyen algún tipo de optimización para dispositivos móviles, de modo que no tengas que ocuparte de muchas tareas técnicas. No obstante, es útil que comprendas tus opciones, especialmente si quieres crear una versión de tu sitio exclusiva para dispositivos móviles. 

Las opciones de diseño más comunes incluyen:

• Diseño adaptable: los sitios web con diseño adaptable se ajustan al tamaño exacto de la pantalla que estás usando. Por ejemplo, si achicas o agrandas la ventana del navegador, las imágenes y el texto del sitio web se ajustan según la ventana sin afectar el diseño del sitio. Todos los sitios web de Squarespace tienen diseño adaptable. 

• Diseño adaptado: los sitios con diseño adaptado son similares a los creados con diseño adaptable. La única diferencia es que el diseño adaptado tiene una cantidad limitada de tamaños de pantalla que, en general, son los tamaños de pantalla más comunes. Los sitios con diseño adaptado muestran automáticamente el tamaño de pantalla que se más se asemeja al tamaño de la pantalla que estás usando.  

• Sitio web exclusivo para dispositivos móviles: un sitio web exclusivo para dispositivos móviles es una versión especial y simplificada del sitio web para computadoras de escritorio. Un "sitio de enlace en la bio", por ejemplo, un Bio Site de Unfold, es una manera de crear un sitio exclusivo para dispositivos móviles con baja inversión, en el que puedes incluir enlaces a productos y a secciones importantes de tu sitio (por ejemplo, la página de contacto).

• Aplicación especial: una aplicación autónoma puede presentar una versión simplificada y exclusiva para dispositivos móviles de tu sitio para computadoras de escritorio. En general, no vale la pena que los propietarios de pequeñas empresas creen una aplicación por el tiempo y la inversión necesarios para desarrollarla y lanzarla.

Cuando se trata de optimizar tu experiencia en dispositivos móviles para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas, lo más importante es que tu sitio esté optimizado para dispositivos móviles. No se ha demostrado que el método específico que emplees para optimizar tu sitio tenga un efecto importante en tu posicionamiento en las búsquedas.

Elementos gráficos que se vean bien en distintos dispositivos

El creador de páginas web puede ocuparse de mostrar tus imágenes y texto en distintos tamaños de pantallas, pero tú controlas la propia experiencia gráfica. Cuando diseñes tu sitio, elige fuentes y combinaciones de colores que sean claras y legibles para que la información y los enlaces importantes no se pierdan en la pantalla de teléfonos o tabletas.

Recuerda que una imagen o una descripción que se ven claramente y no ocupan demasiado espacio en una computadora portátil o de escritorio pueden verse muy distintas en una pantalla más pequeña. Si vendes productos, sube varias páginas para mostrar los detalles o las características que hacen que sean únicos. Las descripciones de los productos deben seguir la voz de tu marca e incluir detalles importantes como las dimensiones sin ser demasiado extensas. 

Tiempos de carga rápidos

Lo que tarde tu sitio en cargar es un aspecto importante de la experiencia de los usuarios. Los usuarios esperan que los sitios carguen rápido y tienen más probabilidad de salir de una página que es demasiado lenta. La lentitud en la carga puede crear una impresión negativa de tu marca y afectar tu capacidad de competir en los resultados de los motores de búsqueda.

Los sitios web de Squarespace están diseñados para cargar rápidamente, pero la velocidad de tu página también depende de lo que tú hayas puesto en tu página. Los archivos muy grandes o las páginas repletas de contenidos pueden aumentar el tamaño de una página y hacer que sea lenta. Puedes acelerar la carga de tu sitio revisando el tamaño de cada página e identificando cuál puede ser la causa de los tiempos de carga lentos. Así podrás retirar contenidos o dividir tus contenidos en varias páginas más pequeñas.

Si las páginas de blog están demorando tu sitio, también puedes considerar activar las Páginas aceleradas para móviles (AMP, por sus siglas en inglés), que pueden crear una versión más simple de estas páginas para una carga más rápida en dispositivos móviles. La desventaja de las AMP es que la versión de tu página que carga más rápido no incluirá todas las características y los gráficos de la pantalla en un navegador de computadoras de escritorio.

Navegación simple

Además de hacer que la navegación de tu sitio sea fácil de encontrar y de leer, el propio menú debe hacer que sea sencillo encontrar lo que necesitas. Si tu sitio tiene varias secciones o tu tienda tiene distintas categorías, haz que las categorías sean claras y que sea sencillo pasar de una a otra. Las llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) deben indicar claramente su objetivo (por ejemplo, "Agregar al carrito" o "Regístrate ahora") y debe ser sencillo activarlas o desactivarlas.

La navegación de tu sitio, además, debe ser físicamente simple. Por ejemplo, si alguien sostiene su teléfono con una mano, idealmente debería poder pulsar tu menú y encontrar lo que está buscando con un solo pulgar. 

Escaparate optimizado para dispositivos móviles

Todas las optimizaciones para dispositivos móviles que mencionamos antes mejoran la experiencia de tu tienda online en los dispositivos móviles. No obstante, no debes olvidarte de las optimizaciones específicas para el comercio móvil, como el proceso del área de pago y las opciones de pago. 

Los clientes deberían poder agregar artículos en su carrito rápidamente y pasar de inmediato al área de pago. Una vez allí, el proceso del área de pago debería ser intuitivo y fácil de completar, incluso con espacio limitado en la pantalla. Por ejemplo, prueba recopilar la información de facturación y de envío en pasos más breves y progresivos en lugar de con un formulario extenso. Ofrece varios métodos de pago, incluidas opciones de pago acelerado que no requieren que la persona busque e ingrese la información de su tarjeta de crédito para completar la compra.

Cómo probar la optimización de tu sitio para dispositivos móviles

Cuando crees y actualices tu sitio, es importante probarlo periódicamente para cerciorarte de que sigas ofreciendo una buena experiencia para quienes lo visitan desde dispositivos móviles. 

Hay distintas maneras sencillas para probar rápidamente tu sitio:

• Usa una herramienta de pruebas apta para dispositivos móviles: hay varias herramientas que te permiten ingresar el enlace a cualquier sitio para analizar su aptitud para dispositivos móviles. Una búsqueda rápida te llevará a algunas opciones muy usadas, y no está de más que pruebes el sitio con más de una herramienta.

• Pruébalo en tu navegador o creador de páginas web: muchas herramientas de creación de sitios web tienen una opción de vista previa en dispositivos móviles que te muestra una aproximación de cómo se verá tu sitio en un teléfono o tableta. Si tu sitio tiene diseño adaptable o adaptado, también puedes achicar el tamaño del navegador para comprobar cómo se ve el diseño en distintos tamaños de pantallas.

• Pruébalo en un dispositivo móvil: ponte en lugar del comprador visitando tu propio sitio desde un teléfono o tableta y pídeles a tus amigos o colegas que también lo hagan. Nota los problemas que una herramienta de pruebas podría pasar por alto, por ejemplo, un mensaje de registro complicado o una CTA difícil de leer.

Por qué es importante que el sitio web de comercio electrónico sea apto para dispositivos móviles 

Con más navegación web en teléfonos y tabletas, y con la mayor probabilidad de que los motores de búsqueda posicionen mejor a los sitios web aptos para dispositivos móviles, tener un sitio optimizado para dispositivos móviles debería ser importante para todos, no solo para los propietarios de negocios de comercio electrónico. Además, la subcategoría de comercio electrónico conocida como comercio móvil creció de manera significativa a la par de la mejora de la tecnología y los clientes gastan billones de dólares en compras móviles por año. 

Un sitio no optimizado para mcommerce podría perder su porción de estas compras. Una tienda online que carga lento, es difícil de navegar o de ver y tiene un proceso largo en el área de pago en dispositivos móviles crea obstáculos para los clientes que aumentan la probabilidad de que abandonen el sitio, con la consiguiente pérdida de ventas y de la confianza de los clientes.

Es relativamente sencillo diseñar una tienda online para comercio móvil. Una vez que hayas elegido tu plataforma de comercio electrónico y cargado tus productos, decide qué partes de tu sitio debes optimizar para los usuarios de dispositivos móviles y cómo puedes mejorarlas.