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Los correos electrónicos automatizados se envían solos una vez que los configuras, lo que los convierte en una de las herramientas más eficaces de tu estrategia de email marketing. En lugar de escribir y enviar un mensaje cada vez, creas el correo electrónico una sola vez y dejas que la acción de un cliente, como registrarse en tu lista o completar una compra, active el envío.
Para los emprendedores y los propietarios de pequeñas empresas apremiados por el tiempo, los correos electrónicos automatizados pueden ayudarte a profundizar las relaciones con tus clientes en línea. Como el mensaje está vinculado a algo que el cliente acaba de hacer, le resulta más relevante que un correo electrónico genérico.
Te explicamos cómo decidir qué correos electrónicos enviar y qué puedes automatizar con Email Marketing de Squarespace.
- Un correo electrónico automatizado se redacta una vez y se envía automáticamente cuando un suscriptor realiza una acción específica, como suscribirse a tu lista o completar una compra.
- Comienza por delinear un objetivo claro para cada automatización, luego elige una plantilla y decide el momento adecuado.
- Los tipos de automatización más comunes incluyen correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de recuperación de carrito abandonado y correos electrónicos posteriores a la compra.
- Email Marketing de Squarespace incluye campañas por goteo, filtros de activación, condiciones y etiquetado automático para ayudarte a llegar al cliente adecuado en el momento adecuado.
- Haz un seguimiento de la tasa de apertura y la tasa de clics después de cada envío para ver qué resuena con tu público.
¿Cómo planeas un correo electrónico automatizado?
Los correos electrónicos automatizados se diferencian de los envíos individuales, a menudo llamados campañas de correo masivo, porque se configuran una sola vez y se activan automáticamente cuando un cliente alcanza un objetivo o realiza una acción específica, como completar una compra o registrarse en tu lista de distribución de correo.
Estos son tres elementos clave que debes tener en cuenta cuando estés planificando los correos electrónicos automatizados.
Delinea tu objetivo
Decide qué quieres que logre la automatización y para qué público. Puedes recompensar a los nuevos suscriptores con un código de descuento, recomendar un producto relacionado después de una compra o ponerte en contacto con un cliente después de que haya pasado un período determinado.
Centra cada correo electrónico automatizado en un objetivo para que los destinatarios comprendan exactamente el motivo de tu comunicación.
Escoge una plantilla
La mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen una variedad de plantillas que puedes usar tal como están o personalizar según tu marca. Una vez que selecciones una plantilla y le des formato al mensaje, el correo electrónico se enviará automáticamente a cualquier persona que realice la acción que lo desencadene. No tendrás que actualizar el contenido manualmente antes de cada envío.
Ver plantillas de ejemplo para copia de correo electrónico
Prográmalo bien
El momento de envío afecta el rendimiento de un correo electrónico automatizado. Enviar un mensaje inmediatamente después de que un cliente se registre o haga una compra funciona bien para algunos objetivos, mientras que otros mensajes funcionan mejor con un retraso de un día o más. Si estás creando una serie de correos electrónicos, deja suficiente espacio entre ellos para que la lista no se sienta saturada.
Prueba distintos enfoques de programación y, después, revisa los datos analíticos de los correos electrónicos para ver cómo cambian la tasa de aperturas y las cancelaciones de suscripción a medida que realizas ajustes.
Email Marketing de Squarespace extrae contenido y marca personal directamente de tu sitio web de Squarespace para que puedas crear y programar automatizaciones sin empezar desde cero. Puedes configurar correos electrónicos para que se envíen según las acciones como suscribirse a una lista de distribución de correo, realizar una compra específica o abandonar un carrito.
Obtén más información sobre otras herramientas de automatización de correo electrónico
Tipos comunes de correos electrónicos automatizados que puedes crear hoy
Muchas empresas comienzan con algunas automatizaciones clave antes de incorporar una segmentación más avanzada. Aquí es donde puedes empezar.
Correos electrónicos de bienvenida
Cuando alguien se registra en tu lista de correo electrónico, un mensaje de bienvenida presenta tu marca y establece expectativas sobre lo que viene después. Piensa en este correo electrónico como un saludo amistoso para los suscriptores nuevos.
Este correo electrónico podría:
Saludar a tu suscriptor nuevo
Agradéceles por registrarse
Compartir más sobre tu marca
Contarles con qué frecuencia recibirán noticias tuyas
Ofrecerle un descuento o una descarga gratuita
Puedes enviar un solo correo electrónico de bienvenida o crear una breve serie que llegue a lo largo de los días y semanas siguientes mientras el interés aún esté presente.
Ve plantillas de correos electrónicos de bienvenida y consejos
Correos electrónicos de recuperación de carrito abandonado
Cuando un comprador agrega artículos a su carrito, pero se va antes de comprar, un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado le ahorra la molestia de tener que buscar esos artículos de nuevo si todavía los quiere. Estos correos electrónicos suelen recordarle al cliente qué hay en su carrito y le brindan un enlace para completar el pago y ayudar a cerrar la venta.
Configura esta automatización para que se active un día después de que se abandone un carrito, ya que enviarla demasiado pronto puede parecer insistente y esperar demasiado reduce las probabilidades de que el cliente complete la compra.
Aprende a configurar correos electrónicos de carrito abandonado
Correos electrónicos posteriores a la compra
Puedes configurar que se envíe un correo electrónico a los clientes suscritos después de que completen una compra, alentándolos a que regresen con un cupón o la recomendación de un producto relacionado que realmente les interese. Envía estos correos electrónicos solo a los clientes que se han suscrito para recibir tus correos electrónicos de marketing, no a todos los que finalizan una compra.
En cualquier correo electrónico automatizado, ten en cuenta tu objetivo original y ofrece al lector un botón con una llamada a la acción clara. Mantén el texto de la llamada a la acción breve y prueba todos los enlaces antes de activar la automatización.
Funciones clave de automatización de correo electrónico en Squarespace
Además de las funciones básicas, algunas funciones de Squarespace Email Marketing te ayudan a enviar el mensaje correcto al cliente adecuado en el momento indicado.
Campañas por goteo
No todos los clientes están listos para comprar el primer día. Las campañas por goteo envían una serie de mensajes programados con antelación a lo largo del tiempo, para que puedas cultivar clientes potenciales y clientes con el contenido adecuado en el momento indicado. Da la bienvenida a un nuevo suscriptor con una introducción cálida, haz un seguimiento unos días después con los productos más vendidos y termina con una oferta oportuna.
Filtros de activación
Toda automatización comienza con un activador, la acción que debe realizarse para que se envíe la campaña. Con los filtros de activación, puedes delimitar aún más quién ingresa a una automatización según la información que los clientes envían en un formulario. Por ejemplo, si tienes un estudio de yoga, puedes enviar un correo electrónico personalizado a los clientes potenciales que expresen interés en un tipo específico de yoga, como el vinyasa.
El resultado es que los clientes reciben ofertas que realmente se ajustan a su situación, en lugar de un mensaje general que no se aplica del todo a ellos.
Condiciones
Una automatización no puede comunicarse de la misma manera con todos los clientes. Con Condiciones, puedes dividir una automatización en dos caminos basados en una pregunta de sí o no, como si alguien abrió tu último correo o pulsó un enlace. Los clientes comprometidos toman un camino, y los demás reciben un enfoque diferente.
Etiquetado automático
Mantener organizada manualmente la lista de clientes no es escalable a medida que crece. El etiquetado automático actualiza las etiquetas de los clientes según sus acciones en tiempo real, como una compra, el envío de un formulario o un clic en un enlace. Puedes etiquetar a alguien como “cliente potencial” cuando envía un formulario y luego actualizar esa etiqueta a “cliente” en cuanto hace una compra. La lista se mantiene actualizada, para que la segmentación sea precisa.
Para ver estas funciones en acción, mira nuestro seminario web sobre cómo impulsar una mayor interacción con las automatizaciones.
Seguimiento del éxito de los correos electrónicos automatizados
Después de enviar un correo electrónico automático, revisa su desempeño. Los datos analíticos de email marketing, como la tasa de apertura y la tasa de clics, te muestran qué contenido conecta con tu público. La tasa de apertura determina el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo electrónico, y la tasa de clics el porcentaje de quienes lo abrieron e hicieron clic en al menos un enlace.
Los datos analíticos también pueden revelar patrones, como cuándo las personas tienden a darse de baja, que te ayudan a perfeccionar la estrategia de automatización con el tiempo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico automatizado y una campaña por correo electrónico regular?
Una campaña regular, a veces llamada campaña de correo masivo, se envía una vez a la lista de distribución de correo en el horario que elijas. Un correo electrónico automatizado se envía por sí solo y se activa mediante una acción específica del cliente, como una suscripción o una compra, por lo que lo configuras una vez y sigue funcionando en segundo plano.
¿Cuántos correos electrónicos automatizados debería configurar una pequeña empresa?
No hay un único número correcto. Muchas pequeñas empresas comienzan con una automatización, como un correo electrónico de bienvenida, y luego agregan correos electrónicos de carrito abandonado o posteriores a la compra una vez que la primera funciona sin problemas. Agregar automatizaciones poco a poco facilita ver cómo funciona cada una.
¿Los correos electrónicos automatizados deben seguir las mismas reglas que los correos electrónicos de marketing habituales?
Sí. Los correos electrónicos automatizados siguen siendo correos electrónicos de marketing, por lo que necesitan un enlace para cancelar la suscripción que funcione e información precisa del remitente conforme a la Ley CAN-SPAM. Revisa periódicamente las automatizaciones para confirmar que sigan cumpliendo estos requisitos.
¿Puedo enviar un correo electrónico automatizado a alguien que no se ha suscrito?
No. Los correos electrónicos de marketing automatizados solo deben enviarse a clientes que hayan aceptado recibirlos, ya sea al registrarse en una newsletter, al aceptarlos en el área de pago o mediante otro método de consentimiento. Enviar correos electrónicos a personas que no han dado su consentimiento puede perjudicar la reputación del remitente e infringir las leyes de email marketing.
¿Cuánto tiempo debería esperar antes de enviar un correo electrónico de carrito abandonado?
Un retraso de un día después de que se abandona el carrito funciona bien para la mayoría de los negocios. Enviarlo de inmediato puede sentirse como una presión, mientras que esperar demasiado tiempo significa que es probable que el cliente ya haya seguido adelante. Dependiendo de las capacidades de tu plataforma, puedes probar varios periodos de espera diferentes para ver cuál recupera más ventas para tu tienda.