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Para los emprendedores y los propietarios de pequeñas empresas apremiados por el tiempo, planificar las actividades de marketing puede parecerles demasiado esfuerzo. Con los correos electrónicos automatizados, puedes agilizar tus operaciones de email marketing y mejorar la experiencia del cliente.
Un correo electrónico automatizado se redacta con anticipación y se envía automáticamente cuando un suscriptor hace una acción específica. Desde recordatorios de carrito abandonado hasta notas de agradecimiento después de una compra, los correos electrónicos automatizados son estratégicos para profundizar las relaciones con tus clientes en línea.
Después de que hayas iniciado una lista de correos electrónicos, configurar los correos electrónicos automatizados es sencillo. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo.
Guía paso a paso sobre el envío de correos electrónicos automatizados
Los correos electrónicos automatizados difieren de los mensajes que se envían por separado (que generalmente se conocen como campañas de correo masivo) porque están predeterminados y solo se envían a los usuarios cuando estos hacen una acción específica en tu sitio web, como completar una compra o registrarse en tu lista de distribución de correo.
Esto son tres elementos clave que debes tener en cuenta cuando estés planificando los correos electrónicos automatizados:
Determina tus objetivos
Primero debes decidir qué quieres que logre esta campaña de email marketing, y en qué audiencias. Tal vez quieras recompensar a tus suscriptores enviándoles un código de descuento o contenidos especiales por unirse a tu lista de distribución de correo, recomendar productos relacionados después de que un cliente complete una compra o enviar un correo electrónico para conectarte con los suscriptores después de cierto tiempo.
Elige un objetivo y centra tu mensaje en torno a él, de manera que los destinatarios comprendan el propósito de tu comunicación.
Escoge una plantilla
La mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen una variedad de plantillas de correo electrónico que se pueden emplear como están o se pueden personalizar. Una vez que hayas escogido una plantilla y un formato para tu mensaje, se enviará a todas las personas que hagan la acción específica que desencadena el correo electrónico automatizado, sin necesidad de actualizar el contenido del correo electrónico antes de su envío.
Ver plantillas de ejemplo para copia de correo electrónico
Prográmalo bien
Considerar el momento en el que se enviará el correo electrónico es fundamental. Por ejemplo, ¿quieres enviar un correo electrónico inmediatamente después de que la persona se registra en tu lista, o es mejor programarlo para el día siguiente?Para las campañas con varios correos electrónicos, ¿cuánto tiempo es lógico esperar entre los distintos mensajes?
Estas preguntas pueden responderse a lo largo del tiempo probando con distintas estrategias, además de analizar los datos analíticos de los correos electrónicos para observar qué te indican la tasa de aperturas y la cantidad de bajas sobre cuál de las estrategias funciona mejor.
Email Marketing de Squarespace te ayuda con todos estos elementos clave y te permite extraer contenidos y la gestión de marca directamente de tu sitio web de Squarespace para crear y programar varias campañas con toda facilidad. También puedes configurar correos electrónicos para que se envíen en función de acciones específicas, como compras específicas.
Obtén más información sobre otras herramientas de automatización de correo electrónico
Principales tipos de correos electrónicos automatizados
Estos son algunos de los tipos de correos electrónicos automatizados más empleados:
Correo electrónico de bienvenida
Cuando alguien decide registrarse en tu lista de correo electrónico, es un lindo gesto enviarle un mensaje de bienvenida. Piensa en este correo electrónico como un saludo amistoso que presenta tu marca a los suscriptores nuevos.
Este mensaje podría:
Saludar a tu suscriptor nuevo
Agradecerle por su interés en mantenerse informado
Brindarle más información sobre tu marca
Contarle cuándo recibirá correos electrónicos (por ej., una vez por mes o cuando tengas novedades como ofertas o productos nuevos)
Ofrecerle un descuento o una descarga gratuita
Puedes enviar un solo correo electrónico de bienvenida o crear una serie de correos electrónicos para que los nuevos suscriptores reciban a lo largo de varios días o varias semanas.
Ve plantillas de correos electrónicos de bienvenida y consejos
Correo electrónico después de una compra
Puedes configurar que se envíe un correo electrónico a los clientes suscritos después de que hagan una compra, alentándolos a que regresen a tu sitio con un cupón o una recomendación de otro producto muy vendido. No puedes enviar estos correos electrónicos a todos los compradores, sino solo a los que se hayan registrado para recibir tus mensajes.
En cualquier correo electrónico automatizado, refuerza tu objetivo original con un botón con una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) clara que facilite que los que lo lean actúen como tú quieres. El texto del botón de la CTA debe ser breve; además, no olvides comprobar todos los hipervínculos del correo electrónico antes de enviarlo.
Cómo controlar el éxito
Después de enviar una campaña de email marketing, el siguiente paso es analizar el rendimiento del correo electrónico. Los datos analíticos de email marketing como la tasa de apertura y la tasa de clics te permitirán medir qué contenidos resuena con tu audiencia. La tasa de apertura es el porcentaje de personas de tu lista de distribución de correo que abrió tu correo electrónico, y la tasa de clics es el porcentaje de las personas que abrieron el correo electrónico y luego hicieron clic en, al menos, uno de los hipervínculos que contiene.
Estos datos analíticos también revelan patrones de los clientes (por ejemplo, si se dan de baja y cuándo) que pueden orientar tu estrategia y la cadencia de tus correos electrónicos.
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