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Tener una tienda online es una excelente manera de aumentar las ventas, mostrar diseños y ayudar a los clientes a familiarizarse con tu negocio. A continuación, te indicamos cómo abrir tu tienda y lograr que se destaque de otras joyerías en línea.
1. Decide dónde vas a vender
Los negocios exitosos pueden comenzar en cualquier lugar. Algunas personas comienzan a vender en persona a amigos y familiares o informalmente en las redes sociales. Otras comienzan por el sitio web de un mercado o con su propio sitio web. Si ya has empezado a vender o quieras empezar, elige un método que se adapte a tus necesidades y objetivos actuales.
Recomendamos crear un sitio web para vender tus joyas. Un sitio web y una plataforma de comercio electrónico, como Squarespace, te brinda herramientas para administrar tu negocio de manera más eficiente y expandirte a medida que lo hace tu negocio.
2. Elige un diseño para el sitio web
Cuando llegue el momento de crear tu sitio web, puedes comenzar rápidamente con una plantilla para sitios web, un diseño personalizado compatible con IA o trabajando con un diseñador de sitios web profesional.
Para ayudar a acotar las opciones de diseño y refinar tu gestión de marca, considera estas preguntas.
¿Quién es el cliente ideal de mi tienda? ¿Cuál es su grupo de edad, género y estilo personal?
¿Qué tipo de imágenes quiero usar en mi sitio web?
¿Cómo quiero que se sientan los posibles clientes cuando abran mi sitio web?
¿Cuáles son algunas palabras que describen mi marca?
Las plantillas para sitios web de Squarespace pueden darte un punto de partida o inspirar tu diseño. Para un diseño lujoso y limpio, Anise es una buena plantilla de inicio. Si quieres algo fresco y divertido, la plantilla moderna Galena es para ti. Para una plantilla amigable y acogedora, comienza con Skyloop.
Ver más ejemplos de sitios web de comercio electrónico
2. Decide cómo vas a adquirir tus productos
Considera si vas a vender joyas que has hecho tú o si venderás productos de un proveedor.
Si vendes tus propios productos, haz un plan sobre cómo vas a mantener los productos en stock y volver a abastecerte de los materiales según sea necesario. Puede ser útil tener proveedores de respaldo en mente para los materiales, en caso de que surjan problemas inesperados.
Si estás buscando inventario para vender, Squarespace ofrece un par de opciones para integrar directamente con servicios de envío directo e impresión bajo demanda a través de Squarespace Extensions.
Obtén más consejos para administrar tu inventario
4. Establece tus precios
Hay dos métodos comunes para fijar el precio de un producto: el método de precios de "costo más" y el método de fijación de precios basado en el valor.
En los precios fijados según el método de "costo más", estableces los precios sumando cuánto te cuesta hacer o obtener algo y luego agregas un margen para obtener ganancias. También puedes considerar incorporar los costos de envío y empaque en el precio.
Los precios basados en el valor se basan en el valor que alguien percibe que tiene tu producto. Por ejemplo, las joyas hechas a mano y únicas pueden tener un precio más alto que joyas genéricas enviadas por envío directo. Puedes medirlo viendo lo que cobran los competidores por productos como el tuyo.
Consulta nuestra guía completa para fijar el precio de tus productos
5. Agrega páginas al sitio web
Hay algunas páginas o piezas de información básicas que debes incluir si estás construyendo un sitio web para vender tus joyas.
Página Acerca de
Página de contacto
Página de la tienda
Envíos y devoluciones
Puedes comenzar un sitio web con una sola página que incluya la mayor parte de esta información, pero te recomendamos, eventualmente, crear páginas individuales. Puedes agregar elementos de diseño y texto que reflejen tu marca para completar tus diseños de página.
6. Añade tus listados de productos
Una vez que tengas una página de tienda, puedes comenzar a agregar tus listados de productos.
En un sitio como Squarespace, puedes agregar productos de tres maneras:
Agregarlos individualmente
Carga masiva desde una hoja de cálculo
Agregarlos a través de tu servicio de envío directo o de impresión bajo demanda
Toma fotos del producto
Si vendes tus propios productos, necesitarás tomar fotos para incluirlas en los listados. Si bien es mejor tener fotos profesionales de tus productos, es posible tomar tus propias fotos.
Cuando tomes fotos, asegúrate de tener buena iluminación. Elige un fondo neutro y trata de mantenerlas uniformes en todos los productos. Si puedes, toma algunas fotos de personas usando tus joyas o de tus joyas junto con otro artículo, para que los compradores puedan ver su tamaño.
Ver más consejos para tomar tus propias fotos
Escribe las descripciones de los productos
Dado que los compradores en línea no pueden ver ni tocar tus joyas en persona, las descripciones de tus productos tienen que completar esta información. Limita tus descripciones a 300 palabras o menos e incluye detalles importantes, como las dimensiones, el tamaño y los materiales.
La descripción y el título de tu producto también pueden ayudarte a posicionarte en los resultados de los motores de búsqueda. Considera términos de búsqueda comunes que podrían enviar a alguien a tu lista de productos, como “collar de oro con colgante”, y agrégalos al nombre o la descripción del producto.
Obtén más consejos sobre cómo escribir descripciones de productos
7. Fija tus cargos de envío
Como dueño de la tienda, tienes la opción de fijar los cargos de envío que quieras. Los métodos más comunes son cobrar exactamente lo que te cuesta enviar los artículos, ofrecer envío gratuito pero incorporar el costo del envío en el precio de tus productos o una combinación de los dos.
Las opciones de envío más comunes para las tiendas son:
Lo más probable es que tengas tamaños de caja, pesos y tipos predecibles para tus joyas. Por ese motivo, la tarifa plana, el costo por peso o el envío gratuito pueden ser buenas opciones, ya que tus costos serán relativamente bajos.
Si vendes a través de un servicio de envío directo o de impresión bajo demanda, deberás determinar los cargos de envío que utilizan tus servicios e indicarlos en tu sitio web.
Más información sobre cómo establecer tus cargos de envío
8. Configura las opciones de pago
Antes de que puedas empezar a vender, necesitas establecer una forma para que te paguen. Elige una herramienta de pago confiable que brinde a tus clientes varias opciones para pagar. Esto les da flexibilidad, lo que puede garantizar que lleguen al área de pago.
Los métodos de pago alternativos eliminan obstáculos en el área de pago. Si una persona no tiene que buscar una tarjeta o puede pagar su compra a plazo, es más fácil para que se decida a comprar.
Si vendes en persona, como dentro de tu tienda o en eventos emergentes, también puedes conectar un sistema de PDV a tu tienda. Este sincronizará tu inventario con el sitio web después de hacer una venta en persona. En Squarespace, puedes conectar un lector de tarjetas Square a la aplicación de Squarespace en tu dispositivo móvil.
Crea una política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos son parte de la administración de un negocio, independientemente de lo geniales que sean tus productos. Implementa una política clara y fácil de encontrar en tu sitio para que los compradores se sientan seguros de que pueden obtener un reembolso si lo que pidieron no funciona del todo para ellos.
Incluye los detalles que deben saber, como:
Cuánto tiempo tienen para hacer una devolución
Cómo solicitar una devolución y un reembolso
Razones aceptadas para hacer una devolución
Tiempos de procesamiento de los reembolsos
Monto que se les reembolsará
Si aceptas cambios
Ve consejos y una política de devoluciones de muestra
9. Obtén un dominio para el sitio web
El nombre de dominio de un sitio web es la parte principal de la URL que usas para llegar a un sitio web, como squarespace.com. Elige un nombre de dominio único, memorable y que refleje la marca de tu tienda, para que te puedan encontrar fácilmente en línea.
Para la mayoría de las personas, elegir un dominio es tan simple como usar el nombre de su tienda o su propio nombre. Si tu primera opción ya está tomada, prueba con una abreviatura o alguna otra variación. También podrías elegir un TLD divertido, como .jewelry, en lugar de .com.
Infórmate sobre cómo obtener un dominio
10. Promociona tus productos
Una vez que tu tienda esté activa, tendrás que trabajar un poco para atraer clientes. Comienza por hacer correr la voz con la gente que conoces. No seas tímido al compartir productos y tu sitio web en tus redes sociales personales y pedirles a otros que también los compartan. Si alguien que conoces tiene tus joyas y les encantan, pregúntale si puedes agregar su testimonio en tu sitio.
El siguiente paso es llegar a los posibles clientes. Aquí es donde la SEO, las redes sociales y las ventas en persona pueden ayudar.
SEO: además de optimizar tu sitio web para los resultados de búsqueda, conecta tu sitio a Google Shopping para que tus listados de productos puedan aparecer en las búsquedas.
Redes sociales: publica regularmente para mantener tu tienda activa y presente y enlaza a tu tienda desde tus publicaciones y un enlace en la página de biografía. Algunas plataformas también te permiten conectar tu tienda y vender desde tu perfil.
En persona: el tráfico peatonal de los mercados de creadores y otras ventanas emergentes puede ayudar a generar interés en tu negocio, incluso si no vendes a todas las personas presentes. Ten a mano un código QR o una tarjeta de visita para que la gente pueda seguirte fácilmente o encontrar tu tienda más tarde.
11. Entabla relaciones con tus clientes
El éxito a largo plazo se basa en mantener tus clientes actuales y atraer nuevos clientes al mismo tiempo. Eso significa mantenerse conectado. Puedes hacer que los clientes vuelvan a comprarte preguntándoles si les gustaría dejar una reseña de los productos o suscribirse a una lista de distribución de correo en el área de pago.
Enviar un correo electrónico después de que se entregue un pedido es un seguimiento simple con una gran ganancia potencial. Usa el correo electrónico para pedir una reseña y animar a los clientes a registrarse para futuros correos electrónicos o seguirte en las redes sociales. Los clientes reciben la posibilidad de expresar su opinión y ambos tienen la oportunidad de mantenerse en contacto.
Con una lista de distribución de correo, puedes enviar actualizaciones periódicas sobre nuevos productos, ventas, mercados en persona y otras novedades de la tienda. Esto te mantendrá en la mente de los clientes anteriores y los alentará a volver a tu sitio para navegar.
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