Cómo vender en Facebook

Hay muchas plataformas de redes sociales diferentes que las empresas pueden usar para vender, pero uno de los principales actores es Facebook. La plataforma todavía tiene más de 3000 millones de usuarios activos en su red, y se ha expandido a eventos, juegos e, incluso, realidad virtual. Como Facebook es propiedad de la empresa matriz Meta, que es propietaria de Instagram y WhatsApp, las empresas pueden llegar a un total de 7000 millones de usuarios activos. 

Vender ha sido una característica importante de la plataforma durante casi una década y Facebook Marketplace se lanzó en 2016. 

Esta guía abarca cómo las empresas y los emprendedores pueden vender sus productos y servicios en Facebook. Además, cubriremos cuándo y por qué tiene sentido dedicarse a otras plataformas para vender y algunos consejos para tener en cuenta a medida que avanzas. 

¿Por qué vender en las plataformas de redes sociales?

Solo vender a través de un sitio web puede ser limitante. Tener un enfoque de ventas multicanal (ofrecer productos en diferentes canales y plataformas) brinda acceso a compradores potenciales más allá de aquellos que buscan algo a través de la búsqueda. 

Piensa en este enfoque como un pulpo: Cada tentáculo representa un canal diferente con la capacidad de alcanzar una dirección distinta. Para las empresas, pueden ser usuarios en Facebook o TikTok, o a través de búsquedas pagadas. Cuantos más canales haya, mayores serán las posibilidades de llegar a clientes adicionales. 

Siempre se recomienda tener presencia en redes sociales porque puedes interactuar con los clientes y venderles productos o servicios. Esto se llama "venta social". Una experiencia de compra simplificada e impecable en esas plataformas sociales se llama "comercio social". Ambos pueden tener un propósito para hacer crecer tu negocio. 

Diferentes formas de vender en Facebook

Facebook es una empresa innovadora de muchas maneras diferentes, y la compañía ofrece múltiples opciones para vender productos a través de la plataforma. Los principales que cubriremos aquí son Tiendas en Facebook y Facebook Marketplace.

Tiendas en Facebook

Tiendas en Facebook es una funcionalidad de comercio social que permite a las empresas hacer lo que su nombre indica: abrir una tienda, o escaparate, en Facebook y vender productos o servicios a los usuarios allí.  

Es la opción más sencilla y mejor para empresas y emprendedores que buscan acceder a su público de compras en la plataforma. Puedes tener una tienda, promocionar tus productos o servicios e interactuar con clientes nuevos y actuales. 

Tiendas en Facebook te da control sobre la publicidad y las opciones de pago, por lo que hay una experiencia mucho más optimizada e integrada que puede ayudarte a llevar a los clientes potenciales a la conversión.  

Cómo crear una tienda y vender en Tiendas en Facebook

Si eres nuevo en Tiendas en Facebook, querrás hacer lo siguiente para configurarlas:

1. Crea una página comercial en Facebook. Configura una página de Facebook para tu negocio. Puedes vincular esto a una cuenta personal para alternar fácilmente entre las dos. Usa la plantilla de compras en la página comercial de Facebook y completa la información de tu empresa y las imágenes de perfil y encabezado. 

2. Agrega tu sitio web de Squarespace. Si estás vendiendo tus productos en otra plataforma, como Squarespace, querrás agregar esa información aquí. También puedes sincronizar tu inventario (hay más información sobre eso más abajo).

3. Añade un método de pago. Facebook tiene tres formas diferentes de realizar un pago al hacer una compra: a través de tu sitio web, los mensajes de Facebook o a través de Facebook. El pago en Facebook puede ofrecer comodidad, pero enviar a los compradores a tu sitio te otorga más control sobre la experiencia del cliente.

4. Configura una cuenta de Business Manager. Esto te ayuda a administrar varias tiendas o tiendas en múltiples plataformas de Meta, incluida publicidad y privacidad.

5. Elige tu catálogo. Aquí empiezas a agregar productos. Facebook tiene un conjunto específico de requisitos de catálogo, incluido agregar, al menos, un artículo, así como tener enlaces de productos válidos. Sigue todos los requisitos cuando añadas productos al catálogo.

6. Configura la funcionalidad de envío y devolución. En Facebook, tendrás que agregar información sobre a dónde envías los productos y cómo, el tiempo de entrega, si hay un mínimo de envío gratuito y cuál es tu política de devolución.

7. Personaliza tu tienda. Una vez que hayas completado estos pasos y firmado el acuerdo de vendedor, personaliza la tienda cambiando los colores de los botones o presentando diferentes productos o colecciones. Recuerda elegir colores similares a tu sitio web para que los usuarios puedan ver la consistencia de la marca en todos tus escaparates. 

Cómo sincronizar tu tienda de Squarespace con Facebook

Puedes conectar tu Tienda en Facebook a tu tienda de Squarespace desde tu cuenta de Squarespace. En el panel Herramientas de venta, puedes seleccionar Productos en Facebook e Instagram. Haz clic en el botón Conectar con Facebook para vincular los dos. Esto hará que sea más fácil para ti administrar tus listados de productos y pedidos sin tener que hacer actualizaciones manuales en todas las plataformas. 

Puedes agregar un ícono de Facebook a tu sitio web de Squarespace para que los visitantes del sitio puedan encontrar y seguir fácilmente tu tienda de Facebook a través del panel de enlaces sociales. 

Facebook Marketplace

No todas las ventas tienen que ser tan formalizadas como las tiendas de Facebook. Hay otra opción para vendedores más nuevos o más casuales: Facebook Marketplace. 

Facebook Marketplace se conoce, principalmente, como un mercado de segunda mano. Tal vez tienes un sofá excelente y en buenas condiciones por cientos de dólares menos que el nuevo en Facebook Marketplace. Pero este no es solo el lugar para encontrar productos usados: también puedes encontrar compradores de nuevos artículos aquí. 

Cómo usar Facebook Marketplace para empezar tu negocio

Si eres nuevo tanto en ventas como en comercio electrónico, Facebook Marketplace podría ser un buen lugar para comenzar tu negocio, incursionando en este mundo algunos artículos a la vez. Por ejemplo, podrías enumerar servicios de cerámica, joyería, arte o fotografía hechos a mano para medir el interés en lo que estás vendiendo. Sigue estos pasos para configurar un listado en Facebook Marketplace.

1. Crear publicación: Desplázate a Marketplace y haz clic en Crear nueva publicación.

2. Seleccionar producto: Añade el artículo que quieres vender.

3. Completa la información de la publicación: Incluye información sobre el producto, como una descripción detallada, una imagen de alta resolución y calidad, el estado del producto si corresponde, y las etiquetas del producto y SKU.

4. Únete a grupos locales: Facebook Marketplace te mostrará grupos locales para unirte en los que puedes realizar tu publicación de Marketplace para obtener más visibilidad y alcance.

5. Realizar publicación: Presiona el botón Publicar y espera a ver quién está interesado.

4 consejos para vender en Facebook 

Facebook es un gran lugar para vender bienes y servicios únicos porque los clientes, incluidos aquellos que compran en Marketplace, están en busca de productos exclusivos. 

No importa lo que vendas en Facebook, tenemos algunos consejos para que maximicen tu experiencia. 

1. Aumenta las publicaciones para el descubrimiento. Puedes pagar para impulsar las publicaciones en Facebook Marketplace y así generar más alcance. Simplemente, desactiva tus publicaciones, selecciona Impulsar publicación y configurar algunos parámetros, como presupuesto, plazo y tu audiencia. Puede ayudar a que tus publicaciones obtengan más atención, pero elige a tu audiencia cuidadosamente.

2. Usa imágenes de calidad. Cuanto mejor sea la calidad de tus fotos e imágenes para la venta, más posibilidades tendrás de vender esos productos. Llama la atención de un cliente con tus fotos y úsalas para mostrar lo que hace tu producto o tus detalles favoritos. 

3. Incluye etiquetas y categorías de productos. Clasificar tus productos y agregar etiquetas de productos ayudará a las personas a descubrir tus productos. Es útil hacer esto para que puedas poner esos productos en manos de las personas que más desean comprarlos. 

4. Cultiva una relación con los clientes. Usa la página de tu empresa para conectarte con tus clientes respondiendo preguntas o reseñas y pidiendo sus comentarios de manera periódica. 

¿Cuándo tiene sentido vender productos en otra plataforma?

Todas las empresas se benefician de tener un sitio web. En una encuesta reciente de Squarespace, descubrimos que el 65 % de las personas que actualmente no tienen un sitio web sienten que un sitio web legitima un negocio o una idea. Las nuevas empresas a menudo tienen dificultades para tener éxito o crecer a largo plazo sin una. 

El momento en que pasas de vender a través de un sitio web a agregar otros canales y plataformas depende de tu negocio. De hecho, algunos emprendedores lo hacen al revés: comienzan en una plataforma de terceros y, luego, crean un sitio web. 

Si estás pensando en vender en las plataformas de redes sociales, especialmente en Facebook, considera hacer las siguientes preguntas para ver si estás listo.

1. ¿Dónde está mi audiencia? ¿La mayoría o muchos de mis clientes me encuentran a través de las redes sociales?

2. ¿Mis plataformas de redes sociales ofrecen capacidades de venta? ¿Puedo sincronizar fácilmente estas plataformas con mi tienda existente?

3. ¿Hay algún costo adicional y, si es así, puedo pagarlo? ¿Cuánto puedo gastar al mes en tarifas o anuncios? 

4. ¿Dónde venden mis competidores? ¿Creo que potencialmente me estoy perdiendo ventas porque no estoy llegando a algunos clientes?