El Informe de emprendimiento 2024

A pesar de la inestable confianza en la economía y el poco optimismo de las pequeñas empresas desde su punto máximo a finales de 2020, mucha gente todavía está buscando las recompensas financieras y la satisfacción personal que se prometieron. Queríamos ver mejor cómo es que los emprendedores de siempre, dueños de micro y pequeñas empresas que venden en línea, se están desempeñando hoy en día, desde dónde y cómo operan hasta incluso sus mayores desafíos y aspiraciones.

Para nuestro segundo informe sobre el estado del emprendimiento, Squarespace encuestó a más de 2,000 personas que venden productos físicos, contenido digital o que ofrecen servicios a clientes en línea, tanto usando Squarespace como sin Squarespace. Es decir, lo que sus ideas nos dicen sobre la administración de una pequeña empresa en este momento y lo que puedes aprender al recopilar sus experiencias.

Aprendizajes clave

• El éxito requiere paciencia. La mayoría de los encuestados comenzaron su negocio para obtener ingresos secundarios o como pasatiempo, y el crecimiento se produjo más adelante en su recorrido.

• La presencia en línea es clave. El crecimiento de una base de clientes es un gran desafío para la mayoría de las personas encuestadas. Cuentan con plataformas de terceros para llegar a nuevos clientes.

• No te pierdas los beneficios del sitio web. Los encuestados que tienen un sitio web dicen que es vital para profesionalizar y comercializar su negocio.

• Emprender tiene poder de permanencia. La mayoría de los encuestados se sienten más seguros financieramente porque tienen un negocio y creen que emprender es más atractivo que una carrera tradicional.

Cómo están vendiendo los emprendedores en este momento

Las pequeñas empresas comienzan con los vendedores ambulantes y los aficionados. Contrariamente a lo que suele publicarse a menudo, como de la noche a la mañana, la mayoría de los emprendedores encuestados comenzaron sus negocios para obtener un ingreso secundario o para apoyarse en un pasatiempo. Su potencial de ingresos creció gradualmente con el tiempo, y el 10% de los que comenzaron como aficionados ahora dicen que su negocio es una fuente secundaria o primaria de ingresos.

Los emprendedores maduran para vender desde un sitio web

Cuando se les preguntó dónde operan, los resultados de la encuesta mostraron que muchos dueños de negocios crecen y tienen un sitio web. Eso tiene sentido: tres cuartas partes de los encuestados comenzaron su negocio como un pasatiempo o una segunda fuente de ingresos. 

Al comenzar, los dueños de negocios dependen del boca a boca, la venta en persona y los mercados de terceros para realizar ventas. Pero una vez que se han establecido con los clientes, un sitio web se convierte en una herramienta invaluable para legitimar su negocio y generar más potencial de ingresos. 

Muchos de los encuestados que tienen un sitio web dijeron que lo crearon porque se sentían abrumados por administrar manualmente sus pedidos y querían reducir las tarifas de terceros. Dicen haber realizado un sitio web les trajo el beneficio de tener un escaparate las 24 horas y también más ganancias. 

Ve la transición de un emprendedor de Squarespace a partir de la venta social

Diversificar los formatos de productos puede aumentar el crecimiento

Los dueños de negocios que encuestamos también tendían a ganar su dinero vendiendo en múltiples formatos de productos, al unir servicios de consultoría uno a uno con un curso en línea, por ejemplo. Vender contenido es una forma inteligente de aumentar los ingresos, ya que a menudo es una fuente de ingresos pasivos y puede tener un precio más accesible para atraer a más clientes. 

En nuestra encuesta, los proveedores de servicios y las personas que venden contenido digital tenían más probabilidades de tener múltiples fuentes de ingresos que aquellos que venden productos físicos (56% vs. 29%). Esto puede deberse a que es más fácil crear ofertas complementarias en su área de especialización. 

Gestión de marca y marketing de una pequeña empresa en 2024

Atraer clientes y potenciales clientes es un desafío común y perenne para los dueños de negocios. Todos los emprendedores encuestados compartieron que sus principales desafíos eran atraer clientes, desarrollar la presencia en línea y el marketing. 

La mayoría de estos desafíos disminuían cuanto más tiempo estaba alguien en el negocio, pero la dificultad aumentaba con el agotamiento y el crecimiento de una base de clientes seguía siendo igualmente desafiante.

Las redes sociales se abren camino y los sitios web aportan legitimidad

Las redes sociales fueron nombradas como una herramienta clave para la mayoría de los emprendedores, con el 77% de los encuestados que las usan para llegar a audiencias más amplias. Muchos también usan el marketing en línea para presentarse a nuevos clientes, especialmente al validar el interés en sus productos. Sin embargo, muchos de los emprendedores están dejando de usar herramientas como marketing por correo electrónico o enlaces en bio, debido al costo o a la menor familiaridad con los productos. 

Los encuestados de todos los grupos consideran que un sitio web es más profesional que un escaparate de marketing línea o en las redes sociales. Eso incluye a la mayoría de las personas que actualmente no tienen un sitio web. 

Los dueños de negocios con sitios web llaman a sus sitios herramientas de marketing esenciales que ayudan a legitimar su negocio y captar más clientes. Para esas personas, su sitio web suele ser el primer lugar donde los clientes los encuentran y la cara pública de su marca y negocio. Detrás de escena, simplifica su flujo de trabajo al ofrecer una herramienta empresarial todo en uno para administrar las ventas y las comunicaciones con los clientes.

Cada grupo de edad tiene sus ventajas

Generacionalmente, los empresarios mayores que encuestamos tendían a tener dificultades con la marca y atraer nuevos clientes más que los empresarios de la Generación Z y los Millennials. A medida que cambian más puntos de contacto con los clientes en línea, tener algún tipo de base digital es cada vez más importante. Los dueños de negocios deben considerar formas de crear una presencia en línea que sea fácil de gestionar y auténtica para ellos sin la presión de tener que ser perfectos.

Sin embargo, haber estado en la fuerza laboral por más tiempo parece haber beneficiado a los Boomers y a la Generación X en otras áreas. En comparación, la Generación Z y los Millennials que encuestamos tenían más probabilidades de tener dificultades para manejar el agotamiento y sentirse menos seguros de qué hacer en cada etapa del crecimiento del negocio. Esos dueños de negocios podrían beneficiarse de conectarse con sus compañeros para obtener apoyo y consejos.

Lo que motiva a los emprendedores de hoy

A pesar de los desafíos, cuando hablamos de emprender, los dueños de negocios siguen siendo optimistas. Los emprendedores encuestados tienen la motivación de permanecer en el negocio por pasión, realización personal y el deseo de ser su propio jefe, y tres cuartas partes ven el emprendimiento como una carrera profesional más cautivadora que una “tradicional”. 

Las finanzas alimentan el hambre de crecimiento

La mayoría de los encuestados también notaron que su negocio los hace sentir más seguros financieramente, y casi la mitad de ellos dice que ganar dinero extra es una de las principales motivaciones. Como era de esperar, la mayoría de los emprendedores encuestados también definen su éxito en función de sus ingresos. Pero la mayoría también considera que la satisfacción del cliente es una medida clave para el éxito. A menudo, los dos van de la mano, ya que es más probable que los clientes satisfechos recomienden un negocio a sus familiares y amigos. 

La mayoría (59%) de los emprendedores encuestados actualmente trabajan solos. Cuando se les pregunta sobre planes futuros, la mayoría espera hacer crecer su negocio y su plantilla en el futuro a un tamaño de micro o pequeña empresa, con entre 10 y 100 empleados. Los objetivos comerciales a largo plazo fueron consistentes en todos los grupos de emprendedores y grupos de edad. Las personas que encuestamos tenían sus ojos puestos en mantener su negocio, siendo “aumentar los ingresos” el objetivo principal, seguido de cerca por el crecimiento de su base de clientes y su marca.

Conclusión

A pesar de los desafíos que conlleva emprender exitosamente y a largo plazo, la pasión, la flexibilidad y las ventajas financieras de iniciar un negocio son atractivas en todos los datos demográficos, incluso cuando la economía global fluctúa. 

El mayor activo para los dueños de negocios que están comenzando hoy en día es la paciencia, el aprendizaje y el crecimiento llevan tiempo, junto con las herramientas adecuadas que les ayuden a cumplir su visión de manera más rápida y efectiva. 

Para los grupos de mayor edad, podría ser las plataformas que faciliten establecer una marca y una presencia en línea. Para los emprendedores más jóvenes, sería una plataforma con herramientas de marketing integradas y orientación sobre cómo hacer crecer o simplificar su negocio. Para cada uno de estos grupos, comenzar, probar y adaptarse a su propio ritmo los ayudará a encontrar la solución adecuada para su negocio específico.

Metodología

Esta encuesta de participación voluntaria de 2,263 dueños de negocios y emprendedores en línea fue realizada por Squarespace en junio del 2024. Los encuestados incluyeron personas que generaban ingresos vendiendo a través de transacciones en línea tanto usando Squarespace (n=1,067) como sin Squarespace (n=1,196). Los encuestados se encuentran en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.

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