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La temporada de compras entre el Día de Acción de Gracias y Año Nuevo es tradicionalmente la más activa del año en Estados Unidos. Si bien el Black Friday marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas, todo el cuarto trimestre es uno de los períodos más importantes del año en cuanto a ventas.
Si quieres sacar el máximo partido a la temporada de compras navideñas, es importante empezar a prepararse a principios de año Muchas personas empiezan a comprar los regalos navideños en octubre, y la temporada de regalos se prolonga hasta febrero, con motivo del Día de San Valentín.
Aquí hay cinco consejos para ayudarte a adelantarte a la ajetreada temporada navideña y continuar tu éxito en 2026.
1. Prepara tu tienda online para los compradores navideños
Si acabas de abrir una tienda de comercio electrónico, puedes configurarla rápidamente con un creador de páginas web como Squarespace. Elige una plantilla de página web para personalizarla o crea una con IA, luego agrega tus productos y servicios o impórtalos desde otra plataforma.
Para los negocios online que ya están en funcionamiento:
Revisa tu inventario. Vigila tus niveles de inventario y conoce tus artículos más populares para que no se agoten y saber qué debes promocionar en tus actividades de marketing.
Agrega productos de temporada. Estos pueden incluir adiciones simples como servicios de envoltorio de regalos, tarjetas de felicitación o tarjetas regalo. Sugiérelos a los compradores como complementos o artículos relacionados.
Sincroniza con canales de venta de terceros. Sincroniza tu tienda con Instagram, Facebook, TikTok y Google para llegar a más clientes allí donde buscan regalos.
Mejora tu SEO (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda) y AIO (AI Optimization, optimización de IA). Piensa en dónde puedes optimizar tu sitio para los resultados de búsqueda y de IA, como en las descripciones de productos, las descripciones del sitio o las entradas del blog.
Revisa tu sitio web. Además de la SEO, asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar y usar. Intenta hacer toda la experiencia de compra y en el área de pago para asegurarte de que sea clara y sencilla.
Posibles productos navideños
Piensa en agregar regalos navideños populares a tu tienda para las fiestas. Además de las tarjetas regalo y otros artículos navideños comunes, considera agregar otras opciones que se adapten a tu negocio.
Configura una opción de suscripción para los productos populares o de regalo, como un Club de Café del Mes.
Ofrece acceso a un sitio por membresía que pueda regalarse donde publiques contenido exclusivo, como demostraciones en video que se combinen con tu contenido de cocina o una newsletter exclusiva para miembros.
Agrega certificados de regalo a tu herramienta de reservas para que la gente pueda regalar tus talleres, retiros o servicios personales.
Agrega servicios relevantes para cada temporada, como grupos de apoyo para las fiestas o talleres de manualidades.
Consulta la guía completa para preparar tu sitio para la temporada navideña
2. Agiliza los pagos y el envío para las fiestas
Cuanto más fluida sea esta experiencia, más probable será que alguien complete una compra o reserve contigo. Una buena experiencia del cliente también aumenta las posibilidades de que alguien repita su compra o te recomiende a otra persona.
Una vez que hayas configurado tus productos, concéntrate en la experiencia de compra:
Personaliza tu página de área de pago. Haz que tu diseño coincida con tu gestión de marca. Una página de área de pago que luzca profesional ayudará a los nuevos clientes a confiar en tu negocio.
Elige una herramienta de pago que ofrezca flexibilidad. Conecta una solución de pago, como Squarespace Payments, que ofrece a los compradores varias opciones de pago, incluyendo marcas conocidas como Klarna y PayPal.
Comparte tus términos de pago. Para los proveedores de servicios, una política de pago clara establece las expectativas tanto para ti como para los clientes en cuanto a plazos, métodos de pago y tarifas.
Configura el cálculo del impuesto sobre las ventas. Conecta tu sitio a una herramienta que calcule automáticamente el impuesto sobre las ventas en función de la ubicación de tus clientes para garantizar una mayor precisión.
Ofrecer múltiples opciones de pago y un proceso de pago bien diseñado aumenta las probabilidades de que los visitantes realicen la conversión. Si pueden utilizar un servicio de “compra ahora, paga después” o introducir rápidamente los datos de envío, se elimina la fricción del proceso de compra.
Confirma tu política de entrega y recolección
La información clara y precisa sobre la logística es especialmente importante durante las fiestas, cuando los clientes cuentan contigo para que sus regalos les lleguen a ellos o a sus seres queridos. Antes de que comiencen las fiestas, repasa algunos detalles clave:
Decide cómo vas a despachar los pedidos. Asegúrate de saber qué transportistas usarás para enviar los pedidos y sus precios. Algunos complementos de sitios web pueden ayudarte a comparar los cargos, o puedes imprimir etiquetas de UPS y USPS desde un sitio de Squarespace.
Considera ofrecer recogida local o entrega local. Si vendes en persona o quieres entregar los pedidos en mano, puedes ofrecer una opción de recogida local o entrega local en el área de pago.
Verifica tu política de envíos y devoluciones. Asegúrate de que tu política sea fácil de encontrar y clara sobre los plazos de entrega, los cargos y las pautas para la devolución de la mercancía.
Confirma los plazos de envío. Obtén fechas límite de envío de tus transportistas antes de las fiestas más importante para que puedas informarlas a los clientes en tu sitio y en los correos electrónicos.
Los proveedores de servicios pueden proporcionar información clara y detallada sobre cómo reservar con ellos o canjear cualquier servicio que se regale.
Los usuarios de Squarespace también pueden crear perfiles de logística para establecer reglas de envío para ciertos artículos, agilizar su flujo de trabajo y evitar la confusión entre los clientes. Por ejemplo, puedes elegir que un artículo específico sea exclusivamente con recogida en persona, o fijar una tarifa fija para el envío y la disponibilidad en distintos países para otros productos.
Aprende a optimizar la venta, el envío y la logística durante las fiestas
3. Crea una estrategia de marketing para las fiestas
Usa una estrategia de marketing para establecer oficialmente tus objetivos para las fiestas y elaborar un plan para alcanzarlos. No tiene que ser un plan complejo, sino establecer al menos un objetivo medible y decidir a quién te comunicarás, cómo y cuándo. Si no se te ocurre ninguna idea, busca inspiración en tus éxitos de marketing pasados. O experimenta con una de las opciones que te presentamos a continuación.
Email marketing: Los correos electrónicos promocionales son una de las herramientas más importantes para los dueños de negocios. Usa tu lista de distribución de correo para promocionar descuentos o artículos populares. Email Marketing de Squarespace tiene plantillas temáticas navideñas para que las personalices, incluyendo un conjunto diseñado para generar entusiasmo para las ofertas del Black Friday y del Cyber Monday.
Promoción dentro y fuera del sitio: comercializa tus productos donde tus clientes objetivo probablemente ya estén pasando tiempo. Esto incluye banners en el sitio web, motores de búsqueda y redes sociales como Instagram y TikTok.
Agrega características al sitio web: un cambio simple, como activar la recuperación del carrito abandonado para que los compradores regresen a tu sitio web después de que salen sin comprar, o las etiquetas de disponibilidad limitada en artículos de bajo stock pueden ayudarte a aumentar tus ventas.
Asegúrate de actualizar los descuentos y promocionarlos durante las principales fiestas para las ventas minoristas. Puedes obtener rápidamente imágenes para promociones en la aplicación de Squarespace para iOS. Los diseños se crean en función de tu marca y tus productos, por lo que no tienes que perder tiempo creando imágenes tú mismo. Si te quedas sin ideas para los textos de marketing, puedes utilizar Squarespace AI para generar borradores en correos electrónicos y en tu página web o para ayudarte a generar estrategias de descuento inteligentes.
Obtén más consejos para tu estrategia de marketing para las fiestas
4. Crea una estrategia para recompensar la lealtad de los clientes
Causar una buena impresión es importante a la hora de fidelizar a los clientes. Durante las fiestas, es posible que recibas más clientes nuevos, por lo que vale la pena asegurarse de estar preparado para causar una impresión positiva y estable.
Hay algunos lugares a los que prestar especial atención durante la temporada alta.
Políticas de devolución: es importante contar con una política y un proceso de devolución or cancelación claros para generar confianza, especialmente cuando alguien compra un regalo para otra persona. Si facilitas el proceso de devolución, los clientes se sentirán más cómodos comprándote en el futuro.
Listas de distribución de correo: dales a los compradores la opción de unirse a tu lista de distribución de correo electrónico en el área de pago y en cualquier otro lugar de tu sitio. Esta es una oportunidad para mantenerse conectado y convertir una compra única en un cliente repetido.
Elogios boca a boca: anima a los clientes a compartir sus compras en las redes sociales y a etiquetarte. Estas publicaciones son una prueba social de que otros deberían ver tu negocio, y es más probable que confiemos en ellas que en la publicidad. Volver a compartir o dar me gusta a sus publicaciones también es una forma de conectarse con ellos de manera más personal.
Además de un aumento de las devoluciones después de las fiestas, es posible que veas un descenso de las ventas en enero. Si tienes inventario sobrante para mover, promociona un código de descuento en tu lista de distribución de correo y entre tus seguidores en las redes sociales. Esto tendrá el efecto adicional de recordarles a los clientes la gran experiencia que tuvieron en tu tienda y captarlos después de que hayan finalizado las grandes ventas de la temporada de fiestas.
Sigue leyendo sobre cómo promover la lealtad de los clientes durante todo el año.
5. Analiza el rendimiento de tus ventas durante ñas fiestas
Cuando termine el ajetreo de las fiestas, tómate un tiempo para revisar cómo te fue. Repasa los objetivos que estableciste en tu estrategia de marketing y mide si los cumpliste. Hay algunas herramientas analíticas que puedes usar para identificar cuáles de tus páginas obtienen la mayor cantidad de visitas, de dónde provienen tus visitantes geográficamente y qué páginas o productos son más populares.
En el caso de los productos más populares, pregúntate si pasaste más tiempo trabajando en el listado de productos o perfeccionando sus imágenes, y si los promocionaste más a través del correo electrónico o de las redes sociales. Haz un seguimiento de las tácticas de marketing que utilizaste para averiguar qué parte de tu estrategia fue la más eficaz.
Para un análisis más profundo de lo que funcionó y lo que no funcionó para tu tienda durante la temporada de fiestas, visita el panel de embudo de ventas en la sección Analytics del panel de tu cuenta de Squarespace. Este panel desglosa el recorrido de una venta en un proceso de cuatro pasos.
Visitó el sitio web
Producto visto
Agregó un producto al carrito o inició el proceso de pago
Compra completa
De esta manera, podrás ver dónde el interés se convierte con mayor frecuencia en ventas y dónde la gente tiende a abandonar. Esto te puede dar una idea de en qué productos debes seguir invirtiendo y cuáles deberías replantearte. Aplica estos conocimientos durante el resto del año.
Sigue nuestra lista de verificación para tener éxito antes, durante y después de las fiestas