Cómo crear un plan de marketing para las fiestas

Cuando llega la temporada navideña, es crucial tener una estrategia de marketing que ponga tu tienda frente a los compradores y convierta a los visitantes del sitio en clientes de pago. Hay muchas herramientas para ayudarte a ti y a tus clientes a aprovechar al máximo la temporada de compras navideñas.

¿Buscas más ayuda esta temporada? Echa un vistazo a nuestro completa Guía de ventas navideñas.

Define tu estrategia de marketing para las fiestas

Una estrategia de marketing te ayudará a organizar tus metas y planes, para que puedas tomar decisiones informadas y reflexivas sobre cómo conectarte con los compradores. Para tu estrategia de marketing para las fiestas, lleva un registro de lo siguiente:

• Cómo medirás el éxito: especifica lo que quieres lograr en esta temporada navideña, como una cifra para tu objetivo de ventas o de ingresos ideales.

• Tus metas: establece metas claras y medibles como, “Vender 1,000 USD en productos en el período comprendido entre octubre 1 y enero 1”.

• Tu cliente objetivo: Saber a quiénes quieres llegar y cómo compran te ayudará a determinar dónde debes comercializar tus productos y qué es lo más importante para ellos cuando compran.

• Dónde contactarás a los clientes: ¿dónde es más probable que tu cliente objetivo pase tiempo en línea? No olvides los espacios de nicho donde tu cliente podría pasar tiempo, como foros o grupos comunitarios.

• Marketing navideño que admiras: piensa en lo que hace que una pieza de marketing resuene contigo. ¿Puedes aplicar la misma versión a lo que tú haces?

• Tus éxitos pasados: las fiestas son un momento perfecto para apoyarte en tus productos y mensajes más populares. Mira lo que funcionó para ti, o no, en el pasado, y úsalo para guiar lo que priorizarás en las fiestas.

Comunícate temprano y periódicamente para familiarizarte con los clientes antes de que comience la temporada navideña. Los dueños de negocios en Squarespace recomiendan enviar correos electrónicos no más de dos veces al mes, pero publicar más a menudo en las redes sociales, sin presionarte para hacer publicaciones perfectas. 

Obtén más consejos para crear una estrategia de marketing

1. Céntrate en el email marketing

Tu lista de correo electrónico es un gran recurso para tu negocio, porque te permite conectarte directamente con los clientes que han elegido recibir noticias tuyas. Es más probable que estas personas interactúen con lo que compartes, y te permite llegar a ellos personalmente. 

Para las fiestas, considera promocionar productos populares, paquetes de obsequios y tarjetas regalo, además de promociones y descuentos. Con Email Marketing de Squarespace, puedes obtener detalles del producto y enlaces a tu tienda usando un diseño de plantilla prearmado. 

Planifica cuándo tiene sentido programar los correos electrónicos. La temporada de ofertas navideñas comienza a principios de octubre, pero considera tu público objetivo y dónde encajan tus promociones y productos. 

Si aún no sabes cuándo empezar, concéntrate en el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday (BFCM). Squarespace tiene un conjunto de plantillas de correo electrónico creadas exclusivamente para ayudarte a crear expectativa para las ventas de este importante fin de semana.

Ve cómo crear una estrategia de correo electrónico navideña ganadora

2. Promociona a menudo y en todas partes

La competencia por la atención es feroz, especialmente durante las fiestas. Con tanto ruido en línea, te ayudará presentarte ante posibles clientes con frecuencia y en tantos lugares como sea posible. Recuerda que es poco probable que la gente vea todo lo que publicas.

• Correos electrónicos de clientes: si aún no tienes una lista de distribución de correo, no hay mal momento para comenzar. Reúne direcciones de correo electrónico y fomenta los registros ofreciendo descuentos u otras recompensas.

• En tu sitio web: agrega una barra de anuncios o una ventana emergente para destacar nuevos productos, descuentos navideños o cualquier otra promoción, como envío gratis o un regalo con la compra.

• Motores de búsqueda: intenta sincronizar tu tienda con Google Merchant Center para que tus productos obtengan más visibilidad en los resultados de búsqueda.

• Redes sociales: vende y promociona tus productos en tus cuentas de redes sociales, como Instagram y TikTok. Haz que tus productos sean comprables o vincula tu tienda en un enlace en la biografía.

Si tienes dificultades para crear imágenes o videos para tus actividades de marketing, los usuarios de Squarespace pueden usar la aplicación de Squarespace para iOS y su Kit de marketing para obtener opciones pregeneradas. También puedes planificar y personalizar rápidamente publicaciones para redes sociales con las plantillas de Unfold.

Una vez que hayas lanzado tu campaña de marketing navideño, también tienes las conexiones y herramientas que necesitas para comenzar a fidelizar a tus clientes durante todo el año.

3. Usa etiquetas de disponibilidad limitada

La comunicación clara sobre los niveles del inventario es clave en las fiestas; no querrás decepcionar a los compradores que tenían algo que vendes en su lista. Un aspecto positivo es que, si agregas una etiqueta de disponibilidad limitada a un producto, se generará más urgencia por comprarlo de inmediato. 

El temor a perderse del regalo navideño adecuado puede ayudar a transformar un “quizás” en una venta. 

Puedes aplicar la misma idea a artículos u ofertas de temporada. Si el tiempo se agota para que los clientes aprovechen, informalo en una newsletter o un correo electrónico masivo, o en la barra de anuncios de tu sitio o en las redes sociales.

4. Activa la recuperación de carrito abandonado

Abandonar un carrito de compras completo es muy común en el comercio electrónico: los compradores abandonan el 84 % de los carritos en dispositivos móviles y el 72 % en sus computadoras. La recuperación del carrito abandonado puede ayudarte a recuperar esos clientes y concretar una venta. Crea un correo electrónico automatizado de carrito abandonado para que se envíe a los clientes dentro de las 24 horas desde que abandonan el carrito, mientras tu tienda sigue fresca en su mente. 

Para crear un recordatorio de carrito abandonado exitoso:

• Elige un asunto atractivo que fomente la lectura del mensaje.

• Sé cálido pero persuasivo, destacando las características del producto o las reseñas positivas.

• Considera agregar incentivos, como un descuento.

• Presenta otros productos populares para fomentar las ventas cruzadas.

Si una persona tiene previsto comprar para una fiesta específica, es probable que aprecie el recordatorio de actuar pronto para recibir sus regalos a tiempo.

Lee nuestra guía para crear correos electrónicos de carrito abandonado

5. Dale a tu sitio web una actualización de temporada

Si bien no es necesario, considera actualizar tu tienda online o la página de aterrizaje del sitio web para las fiestas. Ver actualizaciones puede mantener a los visitantes en tu sitio por más tiempo y entusiasmarlos con la compra en tu tienda.

La actualización no tiene que ser una revisión detallada. Prueba lo siguiente:

• Actualizar productos destacados para incluir artículos populares

• Agregar una opción de tarjeta regalo a tus productos

• Promocionar beneficios de temporada, como descuentos, paquetes o envoltorio de regalos

• Mencionar los plazos de envíos navideños en tu página de inicio

• Agregar imágenes o textos relacionados con las fiestas

No hay una mala época del año para comenzar a probar tu estrategia de marketing navideño. Si tus productos son un buen regalo para distintas fiestas, haz actualizaciones a partir de octubre o noviembre y continúa hasta el año nuevo.

Esta publicación se actualizó el 2 de agosto de 2024.