Si quieres llegar más allá de tu red actual de seguidores y clientes, primero debes hacerte conocido ante audiencias nuevas. Para hacerlo, es fundamental que establezcas una fuerte presencia en las redes sociales y en los motores de búsqueda, y que crees contenidos en línea valiosos que inspiren a la audiencia y se alineen con sus necesidades y sus valores personales. Mediante este proceso, es más probable que las personas que no pertenecen a tu red conozcan, comprendan y se sientan conectadas con tu marca.
El valor de una presencia en línea fuerte
En todo el mundo, todos los días, las personas gastan dinero en línea. Internet es vasta y la competencia entre los negocios en línea es despiadada. Para tener éxito en este espacio virtual ilimitado, debes desarrollar una presencia en línea atractiva, participativa y persuasiva.
Para lograrlo, empieza por crear un sitio web excelente que sea:
Funcional y fácil de usar, para que cualquiera que navegue por él no se perturbe con enlaces rotos, velocidades de carga lentas y una navegación complicada.
Optimizado para la navegación en dispositivos móviles, para que no solo se vea bien en computadoras de escritorio, sino también en teléfonos y tabletas.
Una superficie con llamadas a la acción (CTA) claras, de modo que los usuarios sepan qué deben hacer para interactuar contigo (por ej., botones de CTA de "Comprar ahora").
Por sobre todo, un sitio web de calidad debe desarrollarse específicamente para cubrir las necesidades, los deseos y los gustos de tu audiencia de destinatarios: tu sitio web debe lucir como lo que a ellos le gusta, leerse como lo que ellos leen y ofrecerles los contenidos que les gusta consumir. Una vez que hayas creado un sitio web con estas características, tu objetivo es asegurarte de que las personas adecuadas lo vean.
Cómo maximizar tu visibilidad en los motores de búsqueda
Para asegurarte de que tu sitio web sea visto por una audiencia más amplia, debe estar optimizado para búsquedas. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es el proceso de asegurarte de que, cuando tu audiencia busca en línea algo relacionado con tu negocio, tenga una probabilidad más alta de ver tu sitio web porque aparece alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Puedes optimizar tu sitio web de tres maneras fundamentales:
SEO técnica. Asegúrate de que el sitio web responda a las demandas técnicas de los motores de búsqueda modernos. Los sitios web de Squarespace, por ejemplo, vienen con SEO incorporada que puedes mejorar en mayor medida con las prácticas recomendadas de SEO.
SEO dentro de la página. Optimiza cada página para que se posicione más alto en las búsquedas de audiencias específicas, por ejemplo, escribir una descripción del producto o una entrada de blog que esté repleta de las palabras clave que tu audiencia de destinatarios usa cuando busca soluciones.
SEO fuera de la página. Genera enlaces a tu sitio web desde otros ámbitos de Internet, por ejemplo, conseguir una reseña de tus productos o servicios en otro sitio web con un enlace directo a tu propio sitio web.
Este tipo de prácticas de optimización para motores de búsqueda también ayuda a que tu negocio establezca su reputación ante tus audiencias de destinatarios. El motivo es que un sitio web que ha sido optimizado está bien construido, es fácil de usar, luce bien, se lee bien y está lleno de contenidos especializados que se actualizan periódicamente.
La importancia de las redes sociales
Miles de millones de personas usan las redes sociales, de modo que los negocios que se concentran en su actividad en estas redes potencialmente pueden llegar a audiencias muy especializadas en todo el mundo. Si te preguntas cómo ampliar tu alcance más allá de tu clientela actual y cómo convertir los seguidores en clientes, es fundamental que inviertas algo de tiempo y esfuerzo en tu estrategia de las redes sociales.
Cómo usar las llamadas a la acción para generar tráfico
Uno de los aspectos más positivos de las redes sociales es que pueden usarse para guiar a tus seguidores hacia páginas específicas de tu sitio web. Por ejemplo, puedes publicar un clip breve de un video en el que alguien desempaca un producto en una página de las redes sociales con una llamada a la acción (CTA) que le indique al espectador que "vaya a nuestro sitio web para ver el video completo". Luego puedes incrustar el video completo en tu sitio web en la página del producto. Esta táctica permitirá que tu audiencia reciba más información sobre un producto y luego los dirigirá directamente a la página donde pueden comprarlo, ayudando a convertir a tus seguidores en clientes.
Cómo crear relaciones con los clientes
Las redes sociales son también un espacio en el que puedes interactuar con los seguidores, lo que te permite mantener diálogos personalizados con personas que están mucho más allá de tu red actual. Puedes responder sus comentarios. Puedes enviarles mensajes directos. En algunas plataformas, incluso puedes colaborar con ellos en algunas publicaciones, algo que redunda en beneficio mutuo porque amplía el alcance de las cuentas de ambos. Si desarrollas una comunidad de seguidores alrededor de tu marca, puedes crear una relación virtual cercana entre tu negocio y tu audiencia de destinatarios.
A medida que investigas cada red social, verás qué grupos demográficos de la audiencia están más activos en cada una de ellas. Las audiencias de la generación X y millennials un poco mayores, por ejemplo, podrían preferir las plataformas más establecidas, mientras que los millennials y los de la generación Z más jóvenes podrían interactuar más en las redes sociales emergentes.
Cuando utilices las redes sociales, no olvides ayudar a que tu audiencia de destinatarios te encuentre y te siga, utilizando características de la publicación como por ejemplo:
Hashtags: una etiqueta con metadatos a la que se antepone el símbolo de numeral y que permite la referencia cruzada de un tema. Por ejemplo, si agregas #tuproductoespecífico en tus publicaciones, las personas que busquen #tuproductoespecífico recibirán todas las publicaciones que incluyan ese hashtag.
Geoetiquetado: agregar un identificador geográfico que identifique desde dónde se publicó cada una de tus publicaciones les indicará a los usuarios de las redes sociales que estás cerca de ellos. Por ejemplo, esto es útil si presentas una oferta especial localizada o si tu negocio en línea también tiene una ubicación física conocida.
Ambos tipos de etiquetas actúan como identificadores de tus contenidos, y hacen que sean mucho más fáciles de buscar y de ubicar.
Infórmate mejor sobre cómo crear contenidos que te ayuden a aumentar tu audiencia con la Guía para crear contenidos de alta calidad.