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Una pregunta que se plantean muchos propietarios de negocios es: "¿cómo puedo aumentar mi audiencia en línea?". La creación de audiencias para tu negocio en línea incluye el proceso de desarrollar el conocimiento de tu marca que te ayudará a vender más de tus productos o servicios.
Entonces, ¿qué debes hacer para desarrollar tu audiencia? En este artículo, analizaremos soluciones para esta pregunta: desde cómo ubicar tu audiencia de destinatarios a cómo interactuar con ellos a través de contenidos de alta calidad y llamadas a la acción.
Cómo ubicar tu audiencia de destinatarios
El punto de inicio lógico es identificar quién es tu audiencia de destinatarios y cómo encontrarla. Para empezar a crear tu estrategia de audiencia, piensa qué estás intentando conocer sobre tu cliente ideal. De este modo, podrás acotar la investigación de tu audiencia.
Tal vez quieras conocer los siguientes aspectos de tu audiencia de destinatarios:
Intención de compra: la probabilidad de que compren tus productos o servicios, para adaptar tu táctica de marketing según corresponda
Intereses: cuáles son sus pasatiempos e intereses, para que puedas ofrecerles contenidos relevantes
Subcultura: La agrupación cultural con la que se identifican, para que puedas comprender los hábitos, actitudes, estilos de comunicación y otros rasgos de ese grupo, que te permitirán moldear tu contenido y la voz de tu marca
Si tu negocio ya está en actividad, probablemente ya tengas algunos clientes a los que puedes recurrir para obtener datos confiables de tu audiencia de destinatarios. Si agregas formularios en tu sitio para solicitar datos de los clientes directamente e investigas tu analítica web, puedes conocer los perfiles demográficos de tus clientes, sus hábitos de compra y cómo interactúan con las marcas. Incluso puedes incluir enlaces a encuestas a través de email marketing para solicitar información detallada de los clientes.
También puedes pensar en hacer un análisis más amplio del mercado para medir cómo las audiencias interactúan con otras marcas. Observa a tus competidores más exitosos para ver qué hacen para despertar el interés de la audiencia, y observa a tus competidores menos exitosos para ver qué hacen para alienar a las audiencias. Leer publicaciones de la industria y seguir a influencers de la industria en las redes sociales también puede ayudarte a averiguar qué exige tu audiencia de destinatarios de las marcas, y cómo las marcas se adaptan para proporcionar lo que quiere la audiencia.
Lee más sobre cómo encontrar tu audiencia de destinatarios.
Ampliar tu red actual
Tu red actual de amigos, seguidores y clientes ofrece datos importantes sobre cómo encontrar más personas como ellos a quienes podría interesarles tu marca. Pero, ¿cómo te extiendes más allá de esa red cuando quieres ampliar tu audiencia y atraer a nuevos clientes?
En 2021, se calculó que alrededor de 2,100 millones de personas en todo el mundo compraron en línea, lo cual es más de una cuarta parte de la población mundial. Entonces, asegurarte de que tu marca llegue a estos compradores y los seduzca incluye tener una fuerte presencia en línea, que adopte las siguientes formas:
Un sitio web que sea funcional, se pueda navegar fácilmente y esté optimizado para la navegación en dispositivos móviles.
Una estrategia integral para las redes sociales: Miles de millones de personas usan las redes sociales en todo el mundo, por lo que no puedes darte el lujo de ignorarlo.
También debes concentrarte en maximizar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda. Esto es lo que se conoce como optimización para motores de búsqueda (SEO, siglas en inglés). Se trata del proceso de garantizar que tu sitio web aparezca arriba en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP, siglas en inglés) cuando tus audiencias de destinatarios busquen ciertas palabras clave en línea.
Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda asegurándote de que cumpla las exigencias técnicas de estos motores. Los sitios web de Squarespace incluyen funciones integradas de SEO. Además, usa los términos de búsqueda habituales de tu audiencia de destinatarios en todo el texto de tu sitio web y en las metadescripciones. Estas palabras clave se pueden identificar con una herramienta de analítica web como Squarespace Analytics. También ayudará a tu SEO que dediques algo de tiempo a generar hipervínculos a tu sitio. Puedes hacerlo alentando a las personas a que reseñen, analicen y compartan tus contenidos en sus propios sitios web.
Lee más sobre cómo ampliar tu red.
Cómo producir contenidos de alta calidad y aptos para la SEO
Para obtener valor para la SEO dentro de la página, es importante que tu sitio web se actualice periódicamente con contenidos de calidad. Esto les indica a los motores de búsqueda que tu sitio es un recurso valioso para la audiencia, por lo que se posicionará más alto en las búsquedas relevantes para tu audiencia. El resultado es que tu sitio web será visible para una audiencia más grande que probablemente sienta afinidad por tu marca.
Los contenidos de alta calidad se juzgan según estos factores:
Frecuencia: publicar contenidos nuevos periódicamente les indica a los motores que eres una marca activa y una fuente de información actualizada.
Originalidad: los contenidos que tú creas se consideran valiosos, mientras que los contenidos copiados de otros sitios web se consideran de mala calidad, a menos que incluyas una fuente propia.
Relevancia: los contenidos ricos en palabras clave que coincidan con los términos de búsqueda que utiliza tu audiencia les indican a los motores de búsqueda que tienes las respuestas que busca tu audiencia.
Credibilidad: asegúrate de que tus páginas tengan muchos enlaces internos a contenidos relacionados en tu sitio, además de enlaces externos para respaldar lo que digas en tu sitio, lo que les indica a los motores de búsqueda que eres experto en la materia.
Marca todas estas casillas cuando crees tus videos, entradas de blog, descripciones de productos, metadescripciones, etiquetas de imágenes y otros contenidos de la página. Si tu contenido cumple todos los requisitos, los motores de búsqueda lo considerarán de alta calidad y esto te ayudará a ser más visible para tu audiencia de destinatarios en estos motores.
Compartir contenidos en tus cuentas de redes sociales no tendrá efecto directo en tu posicionamiento de la SEO. No obstante, influirá indirectamente en tu SEO desarrollando conocimiento de tu marca e interacción con ella. Para aprovechar al máximo esta oportunidad, puedes emplear herramientas como Unfold de Squarespace para ayudar a llevar tu identidad de marca a tus redes sociales.
Lee más sobre cómo crear contenidos de calidad.
Genera tráfico desde tus redes sociales
El primer paso para convertir tus seguidores en las redes sociales en clientes activos es guiar a esa audiencia a tu sitio web, de manera que pueda explorar todo lo que ofrece tu blog. Para hacerlo,deberás crear una estrategia de contenidos e implementarla a lo largo del año calendario para asegurarte de que tu blog sea siempre fresco y relevante.
Empieza por organizar los clústeres de contenidos que tengas previsto publicar en el blog de tu sitio web y promocionar en tus redes sociales. En el centro del clúster de contenidos están las páginas pilares o páginas centrales, que son artículos ricos en palabras clave que representan el tema principal del que quieres hablar (por ejemplo, "comida italiana"). En relación con ese tema habrá páginas accesorias (o "spoke") llenas de palabras clave, que profundizan en aspectos del tema de cada página central (por ejemplo, "pizzas", "platos con pasta" y "platos con arroz"). Las páginas accesorias también pueden convertirse en páginas centrales. Por ejemplo, tu página sobre "platos con pasta" puede convertirse en la página central de páginas accesorias que abarcan "recetas con espagueti", "recetas con moñitos" y "recetas con orzo".
Armar clusters de contenidos te provee temas que puedes usar como base para el contenido de tu sitio web. Cuando tengas suficiente material para publicar a lo largo de un período importante, debes elaborar un calendario de contenidos. Esta estrategia te permitirá planificar el proceso de producción de contenidos para tu sitio web, desde la creación a la publicación, además de programar contenidos relevantes para las redes sociales que dirijan nuevamente a tu sitio. Todos estos pasos tendrán un importante efecto positivo en tu SEO.
El calendario de contenidos generalmente se diseña en forma de hoja de cálculo, pero hay otras herramientas que puedes utilizar para planificar tus publicaciones, como el Planificador del feed de Instagram de Unfold y la programación de entradas de blog, que ofrecen soluciones sencillas y automatizadas.
Cuando se trata de publicar contenidos del sitio web en tus canales de las redes sociales, usa formatos que seduzcan a tus seguidores para hacer clic hasta tu sitio web, como por ejemplo:
Concursos y sorteos
Enlaces a materiales para descargar (por ej., informes, archivos de audio, especificaciones de productos)
Promociones de productos que generan tráfico a las páginas de aterrizaje de tu sitio web
Extractos de contenidos que exijan que tus seguidores hagan clic hasta tu sitio web para acceder a la experiencia completa
Si eres usuario de Squarespace, también podrías optar por usar herramientas tales como los Bio Sites de Unfold, que te permiten compartir todos los enlaces de tu biografía en las redes sociales con un sitio de una sola página identificado con tu marca.
Uno de los pasos más importantes para generar tráfico a tu sitio web desde tus redes sociales es asegurarte de publicar contenidos en el momento adecuado. Las herramientas de analítica web pueden ayudarte a comprender cuándo ciertos segmentos de la audiencia estarán activos en las redes sociales, para que puedas planificar tu cronograma de publicación conforme a esto.
Lee más sobre cómo convertir seguidores en clientes.
Interactúa con tu audiencia
Seducir a tu audiencia de destinatarios para que visite tu sitio es un logro fabuloso. No obstante, una vez que están allí, es fundamental que los mantengas interesados y que logres que vuelvan por más.
Una audiencia interesada exhibe las siguientes conductas:
Dedican, al menos, un par de minutos en cada página. Esto se conoce como tiempo de residencia en la página.
Comparten tus contenidos con sus propios seguidores en las redes sociales.
Visita las mismas páginas varias veces.
No visitan una sola página de tu sitio antes de retirarse; visitan varias páginas distintas en cada sesión. Esto se conoce como baja tasa de rebote.
Para alentar estos comportamientos en tu sitio web, haz uso de ciertas herramientas y técnicas para estimular acciones positivas, incluidas:
Páginas de aterrizaje que incentiven el cliqueo o la captura de datos
Llamadas a la acción (CTA) y botones para hacer clic que facilitan la navegación
Enlaces internos que promueven una investigación más profunda en tus otras páginas
Formatos variados de los contenidos para las distintas preferencias de la audiencia
Para lograr que tu audiencia de destinatarios visite repetidamente tu sitio web, ayuda probar una variedad de tácticas, por ejemplo, utilizar:
Pop-ups promocionales para recopilar suscriptores a los que puedas enviar correo electrónico y actualizaciones de tu newsletter.
Una herramienta como las notificaciones por correo electrónico de Squarespace para enviar respuestas automatizadas por correo electrónico, por ejemplo, cuando un cliente hace un pedido. Las respuestas automatizadas pueden confirmar tu credibilidad ante los clientes y fomentar su lealtad.
Listas de espera para los próximos productos y servicios, lo que podría motivar a tus clientes a verificar el estado de avance periódicamente, aumentando así su interacción con tu sitio web y tu marca.
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