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Vender productos, servicios o contenido en línea es una de las iniciativas de negocio más apasionantes en las que puedes aventurarte. Ya sea que estés explorando la idea de vender en línea o hayas tomado la decisión de comenzar, nuestra guía sobre cómo vender en línea te dará las herramientas que necesitas para responder esas preguntas y tener éxito en la creación, lanzamiento y comercialización de tu propio negocio de comercio electrónico.
1. Decide qué vender
Si sabes que quieres probar el comercio electrónico pero no sabes qué vender, pregúntate lo siguiente:
¿Qué disfrutas hacer?
¿En qué tienes experiencia?
¿De cuánto tiempo y recursos dispones?
¿Qué industrias están creciendo actualmente?
Lo que decidas vender podría coincidir con algunas de esas categorías o solo aplicar a una de ellas.De cualquier manera, los tipos de cosas que puedes vender en línea son casi infinitos: productos físicos que haces a mano o inventas, servicios por tiempo, como clases o consultas o incluso contenido digital, como videos o libros electrónicos.
Por ejemplo, si te gusta el diseño gráfico, puedes vender plantillas de diseño, arte o productos de impresión bajo demanda en una tienda online. Si eres un instructor de yoga capacitado, puedes dar clases en línea o clases privadas en persona.
Obtén más consejos sobre cómo elegir qué vender
2. Crea una marca para tu pequeña empresa
Una vez que hayas llegado a lo que quieres vender en línea, es hora de desarrollar tu identidad de marca. Muchas elementos intervienen al crear una marca, pero la pregunta guía para cada uno es: ¿Cómo quieres que se sientan tus clientes?
Las diferentes partes de tu identidad de marca incluyen:
Nombre
Elementos visuales, como logotipos, colores y fuentes
Misión y valores
Tono de voz
Todos estos se unen en todo lo concerniente a tu marca, desde tu sitio web de comercio electrónico hasta redes sociales, email marketing y nuevos productos que lanzas.
Asigna un nombre a tu negocio
El nombre de tu negocio refleja mucho sobre su identidad: lo que vendes, tu voz y tono, y tu visión, misión y valores. Muchos dueños de negocios usan datos personales para nombrar su negocio, como su nombre o un lugar favorito.
Mientras haces una lluvia de ideas sobre el nombre de un negocio, un buen punto de partida es buscar dominios de sitios web similares a tus ideas de nombres. Esto te ayuda a descubrir qué nombres ya tienen negocios únicos asociados, y qué nombres están disponibles para elegir.
Configura una dirección de correo electrónico comercial
Una parte pequeña, pero significativa, de una gestión de marca de alta calidad es tener una dirección de correo electrónico que se use exclusivamente para tu negocio. La dirección de correo electrónico de tu empresa debe incluir el nombre de dominio único de tu empresa y ambos deben estar vinculados al nombre de tu empresa. Eso crea una experiencia coherente y confiable para cualquiera que reciba correos electrónicos tuyos.
Aprende a configurar un correo electrónico para tu tienda
Crea un logotipo para tu negocio
La identidad visual de tu marca incluye todo, desde las fotos de tu sitio web hasta las fotos de tus productos y tu estética en las redes sociales. Puedes empezar a sentir la identidad visual que quieres establecer creando un logotipo para tu negocio.
Un logotipo personalizado puede causar una gran primera impresión en tu audiencia. Es una manera sencilla de comenzar a construir una identidad visual coherente en tu presencia en línea, incluyendo tu tienda de comercio electrónico y perfiles de redes sociales.
3. Diseña un sitio web para tu tienda online
Tener un sitio web para tu tienda es imprescindible no solo para las ventas en línea, sino también para comunicarte con tu clientela. Incluso si tienes una tienda física, tener tu propio sitio web te da otro canal de ventas y facilita que la gente te descubra.
Considera estos componentes clave mientras diseñas un sitio web para tu negocio en línea.
Dominio del sitio web
Si ya empezaste a explorar nombres de dominio mientras decides el nombre de tu negocio, iniciaste el primer paso para la creación de un sitio web. Tu nombre de dominio ayudará a los clientes a encontrar tu sitio web y a reconocer tu negocio.
Plantillas de sitio web
Las plantillas para sitios web facilitan la creación de un sitio web profesional de marca sin tener experiencia en desarrollo ni diseño. Los creadores de páginas web como Squarespace tienen plantillas de sitios web diseñadas específicamente para lanzar una tienda online.
Esas plantillas te dan el poder de personalizar la funcionalidad que necesitas para tener éxito, incluida la posibilidad de enumerar y ordenar un número ilimitado de productos y personalizar los diseños de tu página de detalles del producto (PDP).
Mira 7 opciones de plantillas de sitios web de comercio electrónico
Navegación
El flujo de navegación de tu sitio web afecta la facilidad con la que los clientes pueden encontrar y comprar tus productos, así como aprender de ellos. Organizar tu sitio web de una manera intuitiva comienza con saber a dónde quieres que vayan los visitantes cuando lleguen a tu sitio y cómo llevarlos allí.
La excelente navegación lleva a los visitantes paso a paso desde que aprendan sobre tus productos a través del proceso de pago. Eso significa tener:
Páginas de productos organizadas
Una barra de búsqueda
Categorías de productos definidas
Preguntas frecuentes y políticas de tienda claras
Proceso de finalización de compra y pago sencillo
4. Agrega contenidos en tu tienda online
La forma en que exhibas productos en tu tienda online afecta directamente tus ventas en línea. Incluso con las mejores ideas de productos, el diseño de tu tienda puede tener un impacto en tiempo real en cómo se sienten los clientes potenciales al hacer una compra.
Dos áreas clave en las cuales hay que centrarse son las descripciones y las fotografías de tus productos. Ambas son críticas si vendes productos físicos o digitales. Incluso si vendes servicios, es igual de importante usar imágenes y texto para representar con precisión tus ofertas.
Descripciones de productos para tu tienda online
Con descripciones de productos bien pensadas, será más probable que hagas ventas. Las descripciones claras también llevan a menos preguntas de los clientes sobre los detalles de tu producto.
Al escribir las descripciones de cada uno de tus productos, ten en cuenta tres objetivos.
Muéstrales a los clientes por qué tu producto se destaca de la competencia y qué valor les da.
Ayuda a los clientes a entender si tu producto tiene todo lo que necesitan.
Actúa como una superficie para la optimización de motores de búsqueda para que los clientes puedan encontrar tu producto.
Ten en cuenta tu mercado objetivo mientras escribes descripciones. Deberían ajustarse al tono de tu marca mientras brindan los detalles clave sobre tu producto.
Aprende a escribir descripciones de productos
Fotografía de productos para tu tienda online
Incluso la mejor descripción del producto se beneficiará de una sólida fotografía de productos de apoyo. Tus clientes necesitan ver tus productos de la mejor manera posible.
Tomar buenas fotos de productos es algo que cualquiera puede hacer. Incluso puedes tomar fotos de productos de calidad con nada más que tu teléfono inteligente, iluminación natural y un telón de fondo limpio. Cuando tomes fotos de productos, recuerda capturar los ángulos y contextos que mejor resalten tu producto para su audiencia meta.
Asegúrate de que tus fotos sean lo suficientemente de alta calidad para tu plataforma de comercio electrónico o cualquier otro mercado en línea donde vendas tus productos. Si necesitas ayuda para obtener excelentes fotos de productos, algunas empresas de terceros y autónomos se especializan en ayudar a los emprendedores a establecer sus propias tiendas online.
Más información sobre la fotografía de productos
5. Administra tu tienda online
Si quieres vender productos físicos, tres consideraciones importantes para tu tienda online son:
Decide cómo administrar tu inventario
Una buena estrategia de gestión de inventario te ayuda a mantenerte al día con la demanda de tus productos mientras proteges tus márgenes de ganancia.
Dependiendo del tipo de productos que vendas, tu primer paso para la administración de inventario es decidir si administrarás el inventario por tu cuenta o si subcontratarás a proveedores externos (también conocido como envío directo) por una tarifa. Ambas opciones tienen sus propios pros y contras en torno al espacio, el tiempo y el manejo de costos.
Conoce las opciones de gestión de inventario
Configura el envío
Hacer llegar tus productos a tus clientes de manera segura y oportuna es fundamental para cualquier negocio de comercio electrónico. Hay muchos factores de envío a considerar, incluidos los costos de envío, el empaque con tu marca, las opciones de logística personalizadas y las políticas de devolución.
Al decidir cómo empacarás y enviarás tus productos, ten en cuenta estas tres prioridades principales:
Sé rentable.
Optimizar tus operaciones.
Crear una experiencia positiva para tus clientes.
Aprende a configurar el envío para tu negocio
Configurar las integraciones de ventas
Tu tienda online debe ser tu casa matriz para vender, pero puedes agregar integraciones con sitios web externos que te permitan llegar a nuevos clientes. Agrega una integración con Meta para comenzar a vender productos físicos directamente en Facebook e Instagram y conocer a tu audiencia donde pasan la mayor parte del tiempo en línea.
Mejora tu visibilidad de búsqueda agregando la integración de Google Shopping de Squarespace. Una vez que sincronices tus productos físicos, tus artículos aparecerán en las búsquedas relacionadas en Shopping, en las búsquedas de imágenes de Google y en las búsquedas en YouTube.
6. Crea tu tienda online y promociónala
Una vez que hayas creado tu tienda online, es hora de crear una estrategia de marketing que incorpore publicidad pagada y no pagada para que tu tienda online esté frente a tu audiencia meta.
Publicidad no pagada
Muchas de las formas de comenzar a comercializar tu tienda online se incluyen en la categoría de publicidad no pagada. Eso solo significa que no necesitas invertir dinero para obtener el marketing en línea. En su lugar, la publicidad no pagada requiere una inversión de tu tiempo, energía e ingenio.
Las tácticas de publicidad no pagada incluyen:
SEO, que implica trabajar palabras clave de búsqueda comunes en tu sitio web y tienda online. Esto hace que tu tienda sea más visible en los resultados de búsqueda relacionados con lo que vendes.
Redes sociales, lo que implica crear contenido para la comunidad y promocional en torno a tu marca. Comienza con las plataformas de redes sociales donde es más probable que tus clientes te encuentren.
Blogging, el cual implica manejar un blog de forma constante en tu sitio web que cubra temas relevantes para tu industria o los productos que vendes.
Publicidad pagada
Si tienes el presupuesto para ello, la publicidad pagada puede ser una manera eficiente de aumentar el conocimiento de la marca en torno a tus productos y llegar a los clientes. Dependiendo del tipo de anuncios pagados que elijas, usan algoritmos y palabras clave para llegar a las personas que más probablemente quieran tus productos.
Las tácticas de publicidad pagada incluyen:
Anuncios en redes sociales, los cuales permiten a los clientes potenciales desplazarse por sus feeds sociales para descubrir y comprar tus productos directamente desde sus feeds.
Anuncios de pago por clic (PPC), que anuncian tu tienda online a clientes potenciales directamente en las páginas de resultados de búsqueda. Estos no te cuestan nada hasta que hagan clic en los anuncios.
Esta publicación se actualizó el 26 de mayo de 2023.