Cómo vender tu tiempo, experiencia y otros servicios en línea

Vender productos físicos puede parecer relativamente sencillo: el producto se desarrolla, se envuelve y se vende al consumidor a través de una plataforma de comercio electrónico. No obstante, los que venden servicios en línea (por ejemplo, asesores, estrategas, instructores y mentores) enfrentan el desafío de tener que vender "productos" más abstractos que podrían no encajar en el formato de una tienda online. En lugar de ofrecer un producto físico, estos proveedores venden su tiempo, experiencia u otros servicios profesionales a través de su sitio web.

Si tienes un negocio basado en servicios, continúa leyendo para aprender los aspectos básicos de cómo empacar, vender y promocionar efectivamente los servicios en línea a tu clientela.

Cómo identificar tu estrategia de ventas y elegir un foco

Cuando se trata de precisar los productos digitales o el tipo de servicios perfectos para ofrecer a los posibles clientes, piensa qué es lo que más necesitan tus clientes de ti, y qué te gusta hacer en tu negocio. Esa intersección de valor y pasión proporciona la base para crear un conjunto de servicios que vendan.

Por ejemplo, los clientes de un pequeño estudio de bienestar y ejercicio físico podrían estar más interesados en clases de yoga por internet a mediodía que pueden hacer virtualmente durante la pausa del almuerzo. Las pasiones de los instructores pueden ser ayudar a las madres que trabajan con sus agendas sobrecargadas. Por lo tanto, ofrecer clases de yoga en línea todos los días cerca de la hora del almuerzo sirve tanto para los intereses del estudio como para la demanda de los clientes.

Creando clases online, el estudio puede añadir valor a sus comunidades en línea, llegar a nuevos clientes y, en definitiva, escalar su negocio. 

Después de identificar el servicio que quieren vender en línea, hay varias maneras en las que los propietarios de negocios y los emprendedores pueden convertir su tiempo, su experiencia y sus servicios en un negocio en línea.

Cómo dictar clases y talleres en línea

Las clases y talleres en línea son una manera efectiva de monetizar tu trabajo y profundizar las relaciones con tus clientes. Puedes ofrecer talleres en línea en vivo o pregrabados y promocionarlos en las redes sociales, en marketing por correo electrónico y a través de actualizaciones simples en tu sitio web, como agregar un banner de anuncio en la parte superior de la página de inicio de tu propio sitio web. Puedes publicar y vender clases pregrabadas en una tienda online como lo harías con un producto físico, e incluso vender paquetes de varias clases, como un paquete 10 de clases de yoga al mediodía.

Puedes ofrecer clases en vivo en persona o por videoconferencia. Herramientas tales como Acuity Scheduling te permiten automatizar el proceso de registro y se integran fácilmente con un procesador de pagos. Estos beneficios liberan la mayor parte de tu tiempo para que puedas dedicarte a crear tu clase o tu taller. 

Si volvemos al ejemplo anterior del estudio de fitness, agregar una función automatizada de registro para las clases significa que los instructores solo tienen que armar el cronograma de clases, maximizar la cantidad de asistentes y el precio para permitir que los clientes se autoinscriban para la práctica de yoga durante el almuerzo.

Reuniones personales con los clientes

Los proveedores de servicios también pueden ofrecer sesiones individuales con los clientes, virtuales o en persona. Puedes cobrar más por tu tiempo exclusivo, y asegurarte de que los clientes sepan que tienen toda tu atención personalizando el proceso. 

Usa un software de reservas para crear correos electrónicos de incorporación y formularios de admisión personalizados, y enviar recordatorios por correo electrónico integrados para mostrar a los clientes que su inversión en tus servicios tiene un valor agregado. El software de reservas adecuado debe eliminar la carga administrativa de la venta de tus servicios y, en última instancia, ahorrarte tiempo que puedes dedicar a otros aspectos del negocio (por ejemplo, el tiempo pago que dedicas a tus clientes o al marketing digital para atraer a nuevos clientes).

Ofrecer servicios a los clientes

Los proveedores de servicios pueden trabajar en proyectos para clientes, por ejemplo, ofrecer trabajo de diseño gráfico, planificación de eventos o servicios de fotografía para bodas.

Ahorrarás tiempo administrando tu negocio en una plataforma que te permita promocionar tus servicios, recopilar posibles clientes, hacer un seguimiento de los hitos del proyecto y procesar facturas de pago. Las herramientas de gestión de proyectos de Squarespace pueden ayudarte a administrar tu negocio de venta de servicios para que no tengas que saltar entre plataformas o pagar por ellas.

Crear contenidos exclusivos para los miembros

Vender cursos, talleres y sesiones privadas no es la única manera de monetizar tus habilidades. También puedes lanzar una estrategia de contenidos de acceso exclusivo y cobrar una tarifa de membresía por contenidos premium en tu sitio web. Esta estrategia crea ingresos recurrentes y te permite entablar conexiones más profundas con tu audiencia por medio de eventos virtuales, talleres grupales, newsletters por correo electrónico, y más. 

Herramientas tales como los Sitios para miembros te permiten vender membresías y crear experiencias personalizadas con contenidos para audiencias específicas. Por ejemplo, un cocinero que vende acceso a sus recetas y otros contenidos relacionados con los alimentos a través de membresías puede lanzar varios Sitios para miembros por nivel de experiencia:

• Nivel 1: Neófitos en la cocina

• Nivel 2: Cocineros intermedios

• Nivel 3: Avanzados

Así se garantiza que todas las audiencias de destinatarios a las que se quiere dirigir el cocinero reciban contenidos de alta calidad. El cocinero, además, obtiene la oportunidad de construir relaciones más fuertes con sus clientes interactuando con los miembros y de fortalecer su presencia en línea alentando a los miembros para que compartan testimonios o hagan recomendaciones de sus suscripciones para contenidos con acceso exclusivo.

Más información sobre cómo configurar una estructura de tarifas para las membresías con los Sitios para miembros

Con los Sitios para miembros, también puedes ofrecer acceso gratuito a tu contenido para los lectores que ingresen su dirección de correo electrónico. En ese caso, puedes dirigirte a esa audiencia con el email marketing o crear una newsletter mensual con contenidos específicos para cada audiencia. Las experiencias de contenidos seleccionados y personalizados les mostrarán a los posibles clientes que una tarifa de membresía les otorga acceso al contenido especial que están buscando... una excelente manera para que los blogueros obtengan ingresos adicionales.

Más información sobre cómo vender productos digitales en Squarespace

Esta publicación se actualizó el 31 de mayo de 2024.