5 herramientas clave para ofrecer tus servicios

Dirigir un negocio centrado en el cliente implica muchas piezas móviles que administrar, desde generar confianza en tu experiencia hasta involucrar a posibles clientes y administrar tus proyectos. Con las herramientas adecuadas, puedes llegar a más clientes, simplificar tus flujos de trabajo de admisión y facturación y dedicar más tiempo al crecimiento de tu negocio.

1. Una presencia profesional en línea

Un sitio web es una gran herramienta para comunicar la legitimidad de tu negocio. Llénalo con ejemplos de tu trabajo y testimonios, y destaca la experiencia que te convierte en un experto en tu campo.

Un sitio web también hace que sea más fácil mostrar todos los servicios que ofreces en un lugar central y que te encuentren a través de búsquedas. Usa una plantilla diseñada para que los proveedores de servicios creen rápidamente un sitio de aspecto profesional. Entonces, puedes concentrarte en configurar tus ofertas.

Una cuenta de redes sociales especial para tu negocio es otra buena manera de establecer una presencia profesional para ti y para llegar a tus posibles clientes. Agrega un herramienta de enlace en la bio que vincule directamente a tu formulario de admisión para reducir los MD y atraer a más posibles clientes a tu sitio web.

Ver consejos clave para crear un sitio para tus servicios

2. Estrategia de marketing

Una vez que tu sitio web esté en funcionamiento, puedes empezar a atraer a posibles clientes a tu página. Hay varias maneras de comenzar a atraer a clientes interesados a tu sitio web. 

• Optimiza tu sitio web para SEO. Incluye frases en los textos de tu sitio web que ayuden a que se encuentre tu sitio. Por ejemplo, un fotógrafo de bodas podría incluir frases que los clientes suelen buscar, como “paquetes de fotos de boda” y “fotógrafo de viajes, bodas y escapadas”, en su página web. 

• Fomenta las recomendaciones de boca en boca. Avisa a tus amigos y familiares que has iniciado tu negocio y pide recomendaciones. Agrega a las personas interesadas a tu lista de correo electrónico y envíales promociones para tus servicios.

• Publica en las redes sociales. Comparte proyectos recientes e interactúa con seguidores y compañeros para comenzar a entablar relaciones con tus seguidores y posibles clientes.

Ver más formas de promocionar los servicios que ofreces

3. Recopila posibles clientes y gestiona proyectos

Para convertir a los visitantes de tu sitio web en posibles clientes, asegúrate de que haya un formulario de admisión fácil de encontrar en tu sitio web. Los formularios de admisión permiten que los clientes se pongan en contacto contigo y te ayuden a obtener información importante del cliente por adelantado. Cuando un posible cliente envía un formulario en un sitio de Squarespace, se almacena en tu cuenta y puedes revisar rápidamente el formulario y comenzar a trabajar con tu posible cliente.

Puedes comenzar con un formulario simple y preguntas básicas, luego ampliarlo a medida que comiences a encontrar preguntas comunes de los posibles clientes. También puedes agregar campos de formulario que te ayudarán a determinar si tú y un cliente encajarán bien. 

En los sitios web diseñados para servicios de reserva, los formularios de admisión ya incluyen preguntas que son importantes para los negocios en crecimiento. Si quieres hacer ediciones, las opciones de personalización de formularios están optimizadas para las reservas de clientes, de modo que puedes agregar preguntas y campos de formulario para datos clave como el presupuesto y la carga de archivos. 

Después de enviar el formulario, puedes compartir más información con tu cliente sobre tus servicios con propuestas y usar herramientas de seguimiento de proyectos para ayudarte a organizar tu trabajo. Puedes hacer un seguimiento de los próximos hitos y plazos, así como notas del proyecto, todo desde la página de detalles del proyecto.

4. Propuestas, presupuestos y contratos

Desde investigar a un cliente hasta trabajar con él, las propuestas, los presupuestos y los contratos de Squarespace te ayudan a mostrar tu trabajo y a lograr un acuerdo de una manera que sea profesional y refleje tu marca. 

Nuestras propuestas te permiten mostrar lo que ofreces, cómo trabajas, tus clientes anteriores y precios o paquetes. Los presupuestos son más comunes para proyectos personalizados, donde los precios son más variables. Cuando esté todo listo para oficializarlo, el contrato es una manera de establecer expectativas claras para ti y tu cliente.

En Squarespace, puedes crear cualquiera de estos documentos y vincularlos a un proyecto, luego enviarlos a un cliente para que lo firme desde tu panel de control. Obtendrás una plantilla de contrato para personalizarla con los datos relevantes y tu gestión de marca, que puedes duplicar para futuros proyectos. 

Más información sobre cómo crear documentos de clientes

5. Facturación y seguimiento de pagos

En Squarespace, puedes recibir pagos fácilmente. Desde los depósitos iniciales para asegurar tu proyecto con el cliente hasta los pagos por todo el alcance del trabajo, puedes usar el panel de facturación del cliente para enviar y rastrear las facturas. 

Las facturas facilitan la aceptación de pagos de clientes en un formato seguro y profesional. Además, puedes mantener una presencia de marca uniforme con una factura que coincida con el diseño de tu marca. Con un solo clic, puedes personalizar tu factura para que coincida con los estilos de tu sitio.

En Squarespace, puedes administrar todas las facturas desde el panel y permitir que los clientes paguen fácilmente. Si recibes pagos con Squarespace Payments, puedes ofrecer varios métodos de pago, incluido débito directo con ACH. Eso brinda a los clientes opciones confiables y puede ayudarte a reducir los cargos de procesamiento de pagos sin dejar de lucir profesional. 

Después de la factura final, recuerda enviar a tu cliente una nota de agradecimiento y solicitar comentarios o un testimonio mientras aún estés en tu mente.

¿Quieres empezar a ofrecer tus servicios en Squarespace?