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Un negocio de servicios utiliza la experiencia para satisfacer las necesidades del cliente, como proyectos de diseño gráfico para marcas o entrenamiento físico individual o para grupos.Uno de los aspectos más importantes de tu negocio de servicios será comercializar tu marca y conectarte con las personas para las que está mejor orientado.Al usar estrategias de marketing inteligentes, puedes compartir lo que hace que tus servicios sean especiales, crear una marca reconocible y construir un grupo de clientes fieles.
El marketing no solo permite que la gente sepa sobre tu negocio; también modela la manera en que las personas ven tu marca. Esto hace que se difunda información sobre lo que ofreces, lo que lleva a que tengas más ventas e ingresos. La comercialización de un negocio de servicios será específica para el servicio que ofreces, pero aquí hay algunos enfoques que puedes tener en cuenta al momento de crear un plan de marketing.
1. Define tu propuesta de venta única (USP)
Con tantas empresas de servicios disponibles para los consumidores, proporcionar un servicio que sea muy parecido a uno ya existente obstaculizará tu capacidad para destacarte entre la multitud. Indicar claramente qué hace que tu negocio de servicios sea único en comparación con la competencia al identificar fortalezas como el servicio al cliente, ofertas distintivas o experiencia especializada te ayudará en gran medida a establecer tu propia voz y lo que puedes ofrecer al cliente que sea único.
Para definir tu propuesta de venta única, investiga un poco sobre tus competidores y colegas. Piensa en cuáles son sus propuestas de venta y cualquier tendencia común que existan entre ellos. Luego, usa esa información para pensar de qué manera se pueden diferenciar tus servicios, marca o experiencia.
2. Crea un sitio web profesional
Desarrolla un sitio web profesional y fácil de usar con información esencial como servicios, precios, datos de contacto y testimonios de clientes. Además, asegúrate de que sea apto para dispositivos móviles. Este suele ser el primer punto de contacto que los clientes tendrán con tu negocio, así que tenerlo como un reflejo preciso de tu marca y de lo que ofreces es esencial.
Hay muchos proveedores de sitios web que ofrecen opciones para crear uno. Squarespace te facilita todo para que comiences, con herramientas de gestión de proyectos, opciones de programación y más para ayudarte a crear tu servicio en línea.
3. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Tener un sitio web fácil de encontrar y fácil de buscar asegurará que sea accesible para una audiencia más amplia, lo que conducirá tráfico de forma orgánica a tu sitio. Esta mayor visibilidad mejora el potencial de atraer nuevos visitantes, clientes y oportunidades. Mejora tu SEO optimizando tu sitio para los motores de búsqueda; para hacerlo, usa palabras clave pertinentes en el texto de tu sitio web y crea contenido de calidad pertinente para tu negocio.
Ten en cuenta que cuanto más única sea la perspectiva que aportes a tu contenido SEO, mayor será la probabilidad de que puedas destacarte de los otros servicios de la competencia que existen. Esto se alinea fuertemente con tu propuesta de venta única, ya que los motores de búsqueda siempre priorizarán el contenido que sea más interesante para los buscadores.
4. Marketing de contenidos
Ser una autoridad confiable en el servicio que estás brindando garantizará que los clientes tengan confianza en lo que ofreces. Tu autoridad también te ayuda a diferenciarte de tus compañeros y competidores. Crea contenido original valioso, como entradas de blog, artículos, videos o infografías para mostrar tu experiencia.
Comparte este contenido en tu sitio web, redes sociales y otras plataformas, por ejemplo correo electrónico, para atraer a tu público y establecer seguidores. Si bien puede ser abrumador considerar qué contenido crear, todos pueden ser creadores de contenido si se siguen algunas pautas. Comienza de a poco con temas que conozcas bien y te apasionen, o bien con preguntas comunes que recibas de clientes y conocidos y que podrías responder con más profundidad.
5. Marketing en redes sociales
Usar las plataformas de redes sociales para conectar con tu público es una necesidad en el panorama digital actual. Al compartir actualizaciones, promociones y participar en conversaciones a través de estas plataformas, crearás un profundo conocimiento de los servicios que ofreces y te conectarás con clientes actuales y potenciales. Por lo general, las dos categorías principales para el marketing en redes sociales se clasifican en B2B y la segmentación basada en el consumidor.
Elige plataformas alineadas con tu público objetivo, como LinkedIn o X para servicios B2B. Los servicios de este tipo incluyen asesoría financiera, consultoría de TI o servicios legales. Para los servicios orientados al consumidor, Instagram, TikTok y Pinterest son plataformas ideales para promover el diseño y el arte, los viajes, el turismo, la comida y los servicios de fitness, donde las imágenes juegan un papel importante en la forma en que señalas el valor y la calidad de tu trabajo. Independientemente cuáles sean la redes más adecuadas para tus servicios, vincular tus redes sociales a tu sitio es imprescindible para relacionarte con tus visitantes.
6. Email marketing
El marketing por correo electrónico es una de las formas más confiables de marketing para tu servicio. Es altamente rentable, puedes orientar tus mensajes a grupos específicos o datos demográficos. Además, una herramienta de marketing por correo electrónico, como Email Marketing de Squarespace, puede proporcionar herramientas de automatización y seguimiento de resultados.
Automatizar la forma en que te comunicas con tus clientes puede ahorrarte una gran cantidad de tiempo. Crea una lista de correo electrónico y envía actualizaciones periódicas, newsletters u ofertas promocionales para mantener a tu audiencia informada y comprometida. O manténgase en contacto con los clientes existentes compartiendo actualizaciones comerciales, pidiendo testimonios u ofreciendo bonos de referencia.
7. Reseñas y testimonios en línea
Con frecuencia, la forma de marketing más impactante son los testimonios proporcionados por clientes que ya han usado el servicio que ofreces. Estos actúan como prueba social, es decir, la confirmación para los clientes potenciales de que alguien como él ha tenido una experiencia positiva contigo. Anima a los clientes satisfechos a que compartan comentarios positivos contigo. Para eso, envía un correo electrónico para solicitar el testimonio o pídeles que publiquen reseñas en sitios de reseñas específicos de la industria.
También es importante que seas proactivo al interactuar con las reseñas, ofreciendo respuestas profesionales pero amables a las críticas positivas y negativas. Incluso si la interacción se da en privado, respetar todos los comentarios mostrará tu compromiso con tus clientes.
8. Alianzas y colaboraciones
Asociarse con empresas relacionadas o complementarias puede ser una excelente manera de aumentar el conocimiento y el alcance de tus propios servicios. Asistir a eventos de la industria, unirse a grupos empresariales locales y establecer contactos con compañeros para construir relaciones puede generar referencias y asociaciones. Además, te ayuda a construir un sistema de soporte al que recurrir cuando tienes preguntas sobre tu negocio o necesitas compartir ideas de otra persona.
Piensa en otros emprendedores que trabajan en tu mismo campo que podrían funcionar bien con tus servicios si unieras fuerzas. Por ejemplo, si diriges un negocio de asesoramiento profesional para trabajadores autónomos, podría ser buena idea que te asociaras con un profesional que se especialice en impuestos para pequeñas empresas. O si eres entrenador físico, podrías asociarte con un proveedor de servicios de salud mental o belleza para ofrecer un conjunto holístico de servicios de autocuidado. Asociarse con proveedores de servicios similares puede ser muy beneficioso para todos los involucrados.
9. Talleres o seminarios web gratuitos
A todo el mundo le encanta el contenido gratuito. Mostrar tu experiencia ofreciendo talleres o seminarios web gratuitos proporciona valor a los clientes potenciales y ayuda a establecer tu autoridad en tu campo. Esta puede ser una excelente manera de aumentar tus ventas al presentar tus conocimientos en un formato compacto y accesible que sea atractivo y te dé una mayor idea de cómo tu servicio puede beneficiar al cliente.
Al final de un seminario web o taller, puedes resaltar brevemente los servicios o talleres de pago que ofreces. O si pides a tus asistentes al seminario web que opten por recibir tus correos electrónicos de marketing, puedes hacer un seguimiento con detalles sobre tus servicios y un código de descuento como agradecimiento por unirse. Si tu servicio se beneficiaría mediante la organización de seminarios web, hay una variedad de servicios gratuitos de seminarios web que puedes usar.
10. Programas de referencia
Además de las asociaciones y colaboraciones, también es beneficioso comenzar un programa de referencia para alentar a los clientes existentes a recomendar tus servicios a cambio de incentivos o descuentos adicionales.
Esto proporciona una razón para que tus clientes promocionen tus servicios y los alienten a probar más ofertas de tu negocio. Por ejemplo, si tienes un negocio de consultoría para el cuidado de la piel, podrías ofrecer a los clientes un descuento en su próxima cita, o un servicio adicional por cada cliente nuevo al que te refieran con éxito. O configura tu propio programa de afiliados con la extensión Impact.com y deja que tus clientes ganen dinero al referir nuevos clientes a tu negocio.