Prepara tu tienda online para el éxito en estas fiestas descargando nuestro manual gratuito.
La dirección de correo electrónico que escribiste no es válida.
Gracias por suscribirte.
Si nos das tu correo electrónico, indicas que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y que aceptas recibir comunicaciones de marketing de Squarespace.
El correo electrónico es una de las mejores maneras de llegar a tus clientes con mayor inversión porque se han registrado para saber de ti. Las bandejas de entrada siempre están llenas, pero la temporada de compras navideña es un período en el que es probable que tus clientes busquen ofertas e ideas de regalos en sus bandejas de entrada.
A continuación, te indicamos cómo planificar tu estrategia de correo electrónico navideño, ideas y ejemplos para tus mensajes, y consejos para sacar el máximo provecho de cada correo electrónico.
Por qué deberías tener una estrategia para tu correo electrónico navideño
Ya sea que tengas una lista de correo existente o estés empezando a crear una, el correo electrónico es una herramienta de marketing importante durante la temporada navideña ocupada. Si puedes, promueve la inscripción temprana a la lista de correo: cuanto antes empieces, mayor será la audiencia que tendrás cuando envíes material de marketing navideño.
Recomienda a los visitantes del sitio que se inscriban y agreguen una opción de suscripción de marketing a tus formularios de contacto existentes y a tu página de pago. O piensa en pedirle a la gente que se inscriba en una ventana emergente o en el pie de página de tu sitio web. Ofrecer un código de descuento a los nuevos suscriptores también podría ayudar.
Tienes la ventaja de destacarte en la bandeja de entrada como una pequeña marca y negocio. A medida que vayas planificando diferentes tácticas para impulsar las ventas (eventos, promociones y actualizaciones), el correo electrónico será una forma de garantizar que los clientes vean tus noticias y de darles un enlace directo a su sitio web para realizar una compra.
Obtén la guía para crear un plan de marketing navideño
Cómo planificar tu marketing de correo electrónico navideño
Armar una campaña de marketing por correo electrónico puede resultar abrumador. Pero con un poco de planificación previa, puede adaptarse perfectamente a los otros planes de marketing. Usa tus objetivos generales de la temporada navideña y la investigación como punto de partida.
Establece metas específicas para el correo electrónico. ¿Tienes como objetivo las entradas de correo electrónico, el tráfico a tu sitio web, las ventas de los suscriptores de correo electrónico o alguna combinación de los anteriores? ¿Hay ventas o productos específicos que quieres promocionar? ¿Puedes mejorar algo con respecto al rendimiento del correo electrónico anterior?
Enfócate en tu audiencia. ¿En quién se enfocarán tus correos electrónicos? Esto podría incluir varios grupos, como compradores que abandonaron sus carritos, clientes existentes y nuevos clientes. Cada grupo podría ser el foco para diferentes tipos de correos electrónicos.
Create a calendar. Once you know what you want to promote and to whom, you can decide which emails to send and when. For example, Squarespace Email Campaigns has a Black Friday playbook with suggested copy and send dates that you can build into your calendar. Plan all of your dates out, so you can schedule emails ahead of time.
Ten en cuenta el tiempo. Cuándo y con qué frecuencia envías correos electrónicos podría afectar la participación de las personas. Esto puede llevar algo de prueba y error, pero trata de elegir horas del día y momentos cercanos a la época de vacaciones, sigue tu intuición.
Conecta con tus suscriptores. Cuando escribas los correos electrónicos, concéntrate en redactar líneas de asunto atractivas que fomenten la apertura, y haz que el correo electrónico sea conciso. Concéntrate en el producto o mensaje clave, el beneficio para los clientes y una llamada a la acción clara que conduzca a tu tienda.
Adaptalo a tu marca. Las imágenes y los mensajes consistentes con la marca envían señales sutiles que hacen que tu marca sea reconocible para los clientes y así aprovechan la conexión y la confianza que ya han creado contigo. Asegúrate de personalizar tu correo electrónico según el estilo y la voz de tu marca, para que suene auténtico y natural.
If you’re struggling with the types of emails to send or how to fill out your email copy, try Email Campaigns. Email Campaigns includes customizable design templates—including for Black Friday, Cyber Monday, and other major holiday promotion moments—and Squarespace’s AI writer to help you create draft copy.
Ideas para campañas de correo electrónico navideño
Hay algunos momentos importantes de las vacaciones que la mayoría de las empresas deberían planificar en su marketing por correo electrónico: Black Friday, Cyber Monday y el fin de semana entre ellos, cuando muchos clientes intentan comprar en pequeñas empresas.
Pero la gente podría estar buscando regalos ya en octubre. Y en una temporada ajetreada, ayuda que las bandejas de entrada estén más tranquilas. Aquí hay algunas ideas para correos electrónicos de vacaciones que puedes enviar en cualquier momento.
Guías de regalos y recomendaciones: son útiles para enviar durante la temporada navideña. Selecciona productos populares o artículos listos para regalar, como suscripciones y paquetes, para que tu tienda sea importante.
Ventas y promociones: los clientes esperan descuentos durante el fin de semana del Black Friday y los días festivos importantes, pero si promocionas descuentos en otras ocasiones, podrías destacarte entre los competidores.
Ofertas exclusivas: haz que tus clientes se sientan especiales y ofréceles artículos exclusivos, promociones o descuentos solo para suscriptores de correo electrónico o clientes habituales.
Ofertas de última hora: crea un sentido de urgencia al enviar ofertas por tiempo limitado, como un código del 20% de descuento de un solo día cuando alguien abandona su carrito o envío gratis en todos los pedidos solo por un fin de semana.
Alcance después de las vacaciones: después de las vacaciones trae con ofertas como descuentos de “Compre uno, obtenga uno” o sugerencias como “dese un gusto” para llegar a los clientes que aún quieren comprar para ellos mismos o para otros.
Cuenta una historia: como pequeña empresa, tienes una ventaja: puedes conectarte personalmente con tus clientes. Comparte un resumen de fin de año, cuenta la historia de tu marca o concentra tus productos favoritos en un correo electrónico para promover las ventas y construir relaciones.
El mejor momento para enviar correos electrónicos dependerá de tu audiencia y de los mensajes que envíes. Piensa en qué momento los mensajes han sido exitosos para ti en el pasado. Y en caso de duda, sigue tu intuición, conoces a tus clientes.
Ejemplos de correo electrónico de Black Friday y Cyber Monday
Antes de tu mayor impulso de ventas o los principales momentos festivos, podría ser útil generar expectativa y enviar varios correos electrónicos. Esto puede marcar la diferencia en el pico de la temporada de compras navideñas, cuando las bandejas de entrada están particularmente llenas.
Aquí hay un ejemplo de un plan de correo electrónico para el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday.
3 a 5 días antes: crea expectativa con un correo electrónico que genere tentación del producto que vendes. Aprovecha la oportunidad para seleccionar productos populares y guiar a los clientes para que naveguen por tu tienda.
Black Friday: envía un correo electrónico de Black Friday promocionando tus ventas y artículos populares, con un enlace que dirija a la gente a tu tienda.
Cyber Monday: envía un correo electrónico el lunes, recordando a los clientes su descuento y mostrando artículos populares o de venta rápida.
1-3 días después: envía un correo electrónico extendiendo tu promoción o anunciando sus últimas horas. Crea urgencia al destacar los artículos de bajo stock o enfatizar que es la última oportunidad para esta venta.
You don’t need a lot of content to make your emails work—it’s all about highlighting the products you already have and convincing subscribers to go to your shop. To get you started, Squarespace has customizable templates designed for this exact series of emails in Email Campaigns.
Cómo medir el rendimiento de tu correo electrónico navideño
Es importante revisar el rendimiento después de enviar cualquier correo electrónico a tu lista de correo. Planea revisar dentro de 3 a 7 días después de enviar un correo electrónico, para asegurarte de que tus suscriptores hayan tenido la oportunidad de abrir el correo y accionar en consecuencia.
Revisar el rendimiento no debería tomar mucho tiempo, pero asegúrate de mirar estos puntos de datos.
Tasa de apertura: ¿qué porcentaje de tus suscriptores abrieron tu correo electrónico? Esto te ayuda a entender si la gente está interesada en lo que estás enviando y si tus líneas de asunto son efectivas. Dependiendo de tu nicho, una buena tasa de apertura es de alrededor del 17-28%.
Clickthrough: si los suscriptores están haciendo clic en la llamada a la acción o en los productos de tu correo electrónico este es el indicador más claro de si están entusiasmados con lo que estás enviando. Una buena tasa de clics está entre 2-5%, dependiendo de tu nicho.
Conversión: si la gente se convierte en tu acción ideal, como comprar un artículo, esto puede decirte si tu presentación del valor es acertada.
Cancelaciones de suscripción: este es un indicador claro de si tus mensajes son relevantes para tus suscriptores. Tener algunas cancelaciones de suscripción es normal, pero ten en cuenta los picos.
Con el tiempo, desarrollarás una idea de lo que es típico para tu audiencia específica de la lista de distribución de correo, que podrás usar para establecer metas para futuros correos electrónicos. Para tu marketing navideño, las entradas y los clics pueden ayudarte a identificar qué líneas de asunto y productos son más atractivos para tus suscriptores y aplicarlos a mensajes futuros.
Si tienes tiempo para administrar las respuestas, también puedes solicitar respuestas a tus correos electrónicos. Es otra forma de dar la bienvenida a los comentarios de tus clientes y puede ayudarte a resolver solicitudes o problemas comunes.
¿Buscas más consejos para la temporada navideña? Visita la guía de comercio electrónico navideño de este año.