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Los profesionales que manejan un negocio de servicios están vendiendo su experiencia y habilidades únicas en lugar de productos. Como proveedor de servicios, podrías ofrecer trabajo basado en proyectos, como paquetes de fotos de bodas, sesiones de entrenamiento profesional o diseño gráfico para pequeñas empresas. También podrías programar tu trabajo con cita previa, como una esteticista, estilista o masajista, o tener un trabajo continuo con clientes de consultoría.
Las estrategias de marketing personalizadas pueden ayudarte a atraer clientes leales y a construir una marca respetada. Si eres un proveedor de servicios, aquí te mostramos cómo promover tus servicios sin dejar de ser auténtico con tus clientes y en las relaciones con ellos.
Qué enfatizar en la comercialización de tus servicios
Los diferentes modelos de negocio requieren sus propias estrategias de marketing. Si vendes productos, querrás enfatizar cuestiones como el precio y la calidad de tus productos u opciones de servicio al cliente. Los proveedores de servicios tienden a encontrar el éxito promoviendo sus habilidades únicas y la forma en que su conocimiento puede ayudar a los clientes a prosperar.
Enfoca tus estrategias de marketing en lo que resaltará estas cualidades.
Experiencia: ¿Qué experiencia ofreces que los clientes no pueden obtener en ningún otro lugar? Un coach experimentado aporta conocimientos que ha acumulado con el tiempo, mientras que un maquillador puede distinguirse por un determinado estilo de maquillaje.
Capacidades especializadas: Muchos proveedores de servicios prefieren desarrollar su experiencia en un nicho muy específico, lo que les da una ventaja comercial. Un consultor de marketing podría centrarse en el diseño gráfico para pequeñas empresas, mientras que un estilista podría ganarse a los clientes especializándose en una técnica, como cortar el cabello rizado.
Personalidad: Las relaciones sólidas con los clientes son lo más importante para tu negocio. En particular, los masajistas o estilistas pueden tener una relación muy amistosa con sus clientes. Considera dónde tu éxito depende de la confianza mutua y la conexión personal.
Autenticidad: Como proveedor de servicios, quieres que tus esfuerzos de marketing se sientan auténticos para tu marca y los servicios que ofreces. Eso significa adaptar tu promoción a los clientes que quieres atraer. Por ejemplo, un proveedor de servicios que trabaja en un espacio corporativo escribiría publicaciones más formales en las redes sociales, pero mantendría su tono de voz personal.
10 ideas de marketing para empresas de servicios
Una estrategia de marketing es una visión general de cómo usarás la promoción para lograr tus objetivos comerciales con planes e ideas de marketing particulares para apoyar la estrategia. Cuando promociones tus servicios, querrás construir tu estrategia de marketing en torno a tus ofertas. Usa estas 10 ideas de marketing como inspiración y considera cómo se pueden adaptar a tus servicios y objetivos únicos.
1. Establece tu marca única a través del contenido de video
El video brinda a los proveedores de servicios la oportunidad de compartir experiencia de una manera personal y directa. Un coach puede crear videos cortos en primera persona en los que brinde comentarios sobre las noticias del día o consejos de marketing, mientras que los expertos en belleza pueden tomar videos en cámara rápida que muestren su trabajo. Estos clips también te establecen como un líder de pensamiento, lo que puede conducir a otras oportunidades con colaboradores o los medios de comunicación.
2. Usa fotos para demostrar tus talentos y servicios únicos
Como proveedores de servicios, a menudo es más efectivo mostrar tu trabajo que decirles a los clientes potenciales lo que haces. Los peluqueros pueden crear publicaciones de Instagram basadas en fotos con un cliente antes y después de una cita, y usar el título para explicar cómo crearon el look. Los fotógrafos y diseñadores gráficos, cuyas actividades de marketing ya se basan en un elemento visual, pueden distinguir su trabajo compartiendo contenido detrás de escena o fotos del proceso.
Obtén consejos para construir tu presencia en las redes sociales
3. Incorpora testimonios de clientes en tu sitio web y redes sociales
Los testimonios de los clientes son invaluables para los proveedores de servicios. Como clientes, es más probable que todos confiemos en el boca a boca en lugar del marketing de una marca. Las críticas positivas le dan un impulso a tu reputación y aseguran a los clientes que eres confiable. Estos testimonios pueden estar integrados en el diseño de tu sitio web o incluirse en las publicaciones de redes sociales.
Lee la guía completa sobre cómo obtener y usar testimonios
4. Crea un newsletter por correo electrónico para mostrar tu trabajo y experiencia
El marketing por correo electrónico es una manera fácil de mantenerte en contacto con tus clientes. Para los proveedores de servicios, lanzar un newsletter por correo electrónico ofrece la oportunidad de diferenciar tu negocio de los demás y seguir construyendo relaciones con los clientes. Puedes hablar sobre trabajos recientes, incluir fotos o insertar videos, actualizar los planes de negocios e, incluso, ofrecer descuentos solo para suscriptores.
5. Crea un blog que muestre tu trabajo
Un blog es una gran herramienta para los proveedores de servicios que quieren compartir más sobre su trabajo, especialmente aquellos en la creación de contenido. Las publicaciones pueden incluir todo, desde consejos de expertos o información útil para el cliente hasta actualizaciones sobre tu negocio y proyectos. Por ejemplo, los fotógrafos de bodas pueden crear publicaciones sólidas sobre sus clientes que incluyan una selección de fotos y detalles sobre el gran día. Prueba algunos enfoques que te resulten naturales y comprueba con qué se conectan mejor los visitantes de su sitio.
6. Asóciate con personas públicas para conversar
Puedes establecer tu vasta experiencia en un campo si tienes conversaciones sobre tu trabajo con otras personas. Los podcasts son una de las formas más populares de hacer esto, ya que puedes promocionar tus servicios a un público diferente a través de múltiples canales. Pero también podrías encontrar oportunidades para participar en una entrada de blog o newsletter. Cuando busques colaboradores, comienza con colegas y otros proveedores de servicios.
7. Diseña ofertas de precios para clientes
Tienes la flexibilidad de personalizar tus ofertas. Por ejemplo, las ofertas de precios son una excelente manera de hacer crecer tu base de clientes. Un coach puede brindarle un descuento a un nuevo cliente que se inscribe para determinada cantidad de sesiones, mientras que un escritor puede proporcionar paquetes de servicio con distintos precios.
8. Interactúa con las comunidades de tus clientes
La interacción con el cliente es tan importante como una transacción de este. Responder a los comentarios de las redes sociales con emojis o una expresión de gratitud es una manera fácil de crear una impresión positiva. Los proveedores de servicios también pueden unirse a comunidades dedicadas a su nicho, como grupos de redes sociales o foros. Mantén la autopromoción al mínimo y, en su lugar, participa como miembro, contribuye a la conversación y comparte tu opinión. Esto también te ayudará a construir una marca personal, pero fidedigna.
9. Realiza publicaciones colaborativas en las redes sociales
Las redes sociales son cruciales para el éxito de las pequeñas empresas, especialmente los proveedores de servicios. Las publicaciones colaborativas en las redes sociales son lo mejor de ambos mundos. Puedes comunicarte directamente con tu audiencia actual y llegar a nuevos clientes potenciales mientras trabajas con un colega o una empresa que respetes. Instagram hace que sea fácil etiquetar otros canales de redes sociales al publicar contenido, mientras que realizar videos de TikTok con otras cuentas es otra excelente manera de ampliar tu alcance.
10. Adopta un tono personal en tu contenido
Como proveedor de servicios, a menudo trabajas de forma individual con los clientes. Es completamente apropiado promover tu marca personal y perspectiva junto con tu trabajo profesional. En especial si ves a los mismos clientes de manera regular, ser más abierto puede ayudarlos a sentirse más interesados en ti y en tu negocio. La narración en primera persona a través de un texto o video puede hacer que tu marketing sea más auténtico.
Prácticas recomendadas para intercambiar ideas de marketing
La idea de un flujo constante de ideas promocionales nuevas puede ser abrumadora. Usa las siguientes guías como inspiración para comercializar tus servicios.
Usa las analíticas como punto de referencia. Escudriña tu sitio web y tus análisis de redes sociales una vez a la semana y mira el rendimiento de tus publicaciones. Si una publicación recibe un buen nivel de interacción, esto puede apuntar a una estrategia exitosa. Si una publicación tiene un rendimiento inferior, eso puede ser una señal para repensar ese enfoque.
Observa a otros profesionales en tu nicho. Comprueba con frecuencia cómo otros proveedores de servicios están promocionando sus servicios. Ciertamente, no quieres copiar sus estrategias, pero podrías ver formas de adaptar su enfoque a tu manera.
Vigila las tendencias virales. Las tendencias virales a menudo duran poco, pero pueden proporcionar una manera fácil y divertida de promocionar tus servicios. TikTok hace que sea fácil incorporar sonidos o canciones populares en videos, por ejemplo.
Establece redes con otros proveedores de servicios. Administrar un negocio puede ser estresante. Hablar con otras personas de tu mismo nicho puede ayudarte a sentirte menos solo. A muchos proveedores de servicios les resulta beneficioso intercambiar ideas de marketing con sus colegas.
Concéntrate en lo que te parezca adecuado. Puede que te sientas incómodo al estar en video o que no seas un excelente fotógrafo. Enfoca las actividades de marketing en los canales que aprovechan tus puntos fuertes.
No tengas miedo de experimentar. Siempre puedes ajustar tus estrategias en respuesta a la nueva información. Por ejemplo, podrías probar con el envío de diferentes tipos de correos electrónicos a los clientes o cambiar la frecuencia con la que publicas en las redes sociales.
Cómo conciliar los esfuerzos de marketing y una agenda apretada
La promoción es importante para los proveedores de servicios. Pero planificar tu estrategia de marketing puede sentirse como una tarea extra que no tiene lugar en una agenda apretada. Aquí hay algunas maneras de incorporar estas actividades en tu vida diaria.
Aparta tiempo para trabajar en marketing y promoción. Reserva un horario regular en tu calendario específicamente para trabajar en actividades relacionadas con el marketing. O agrégalo a algo que ya estés haciendo, como configurar una cámara para grabar mientras haces una tarea laboral. Convertirlo en parte de tu rutina ayuda a que se sienta más integrado en el resto de tu trabajo.
Elabora un calendario de contenido. Para los proveedores basados en servicios, la consistencia es clave. Tener tu contenido planificado de antemano es una buena manera de identificar cualquier brecha y publicar de forma periódica. Las herramientas de programación para las redes sociales pueden hacer que compartir contenido sea más fácil.
Piensa en formas creativas de reutilizar el contenido. No tienes que crear contenido a medida para cada canal de marketing. Puedes compartir un video en TikTok e Instagram o tomar una entrada de blog que escribiste para un newsletter y compartir una versión más corta en LinkedIn.
Captura contenido mientras trabajas. Tratar de reconstruir una experiencia de marketing memorable después del hecho es casi imposible. En su lugar, captura contenido mientras trabajas con un cliente. Por ejemplo, los maquilladores pueden tomar fotos o videos de alguien antes y después de una cita, y durante esta.
No pienses demasiado en tus publicaciones. Las actividades promocionales deberían ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. Y aunque quieres ser estratégico con cada publicación, a veces lo simple e imperfecto es mejor. Una foto con un título corto o una breve publicación de texto puede ser tan efectiva como un gráfico elaborado o un video largo.