Cómo empezar a vender online

Concretar la primera venta es un logro clave para cualquier negocio. Para lograr esta meta, es importante prepararte y preparar a tu tienda online para el éxito. Hay tres pasos principales para alcanzar este hito.

1. Crea tu tienda de comercio electrónico.

2. Define tu cliente objetivo.

3. Promociona tu tienda para impulsar el tráfico y las ventas.

Una vez que hayas hecho tu primera venta, hay algunas formas de mantener el impulso y atraer clientes habituales. Sigue leyendo para conocer nuestra guía paso a paso para hacer tu primera venta y mira el video de arriba para obtener más consejos y ejemplos.

1. Crea una tienda online

Antes de empezar a vender, es fundamental crear una tienda online y una marca que te distinga de tu competencia. Una tienda online de alta calidad debería mostrar tus productos y ser fácil de navegar. Usa el diseño para guiar sin problemas a los clientes de tu tienda a tus páginas de productos y en el proceso de compra.

Configura lo básico, como tu página de inicio, la página Acerca de y la tienda online. Luego, repasa esta lista de verificación para negocios de comercio electrónico.

• Agrega fotos de productos y descripciones de productos claras y detalladas. Esto ayudará a los futuros clientes a decidir qué les gustaría comprar primero. 

• Verifica que tus mejores productos estén destacados en tu página de inicio y en la página principal de aterrizaje de tu tienda.

• Conecta un procesador de pagos a tu sitio web.

• Incluye políticas claras de envío y devolución en tu sitio.

• Asegúrate de que tus precios, incluidos los gastos de envío, se ajusten a los ingresos de tu negocio. 

• Configura correos electrónicos automatizados de carritos abandonados.

Obtén nuestra guía completa para comenzar un sitio web de comercio electrónico

2. Define tu audiencia de destinatarios

Una vez que tu negocio en línea esté en funcionamiento, el siguiente paso es comenzar a atraer visitantes a tu sitio. Si bien cualquier visitante es excelente, convertirás a más visitantes en clientes si te enfocas en atraer al tipo de personas que estarán interesadas en tus productos.

Dedícate un momento a pensar en quién está en esa audiencia. Te servirá plantearte preguntas, tales como: 

• ¿Cuántos años tienen tus clientes ideales?

• ¿En qué etapa de la vida se encuentran? 

• ¿Qué problemas resuelve tu producto para tus clientes?

• ¿Tu producto sería más útil para alguien que vive en un área determinada o para situaciones específicas?

• ¿Qué otras marcas sigue y apoya tu audiencia?

Piensa en quién sacaría el máximo provecho de tus productos o servicios. Conocer las respuestas a estas preguntas te ayudará a crear tu texto, imágenes y marketing digital para hablar con esa audiencia específica.

Aprende a crear una marca para tu audiencia

3. Atrae tráfico a tu sitio

Cuando tengas una idea del tipo de tráfico que quieres generar para tu sitio, puedes adoptar un enfoque más estratégico respecto de cómo promocionar tu negocio en línea. 

Marketing en redes sociales

Las plataformas de redes sociales son un gran lugar para comenzar a crear un seguimiento para tu negocio. Empieza poco a poco eligiendo una o dos plataformas que te ayudarán a mostrar tus productos. Luego pídeles a tus amigos y familiares que sigan la cuenta y agreguen negocios que atiendan a clientes similares para que tengas una audiencia inicial. Si vendes en persona, asegúrate de compartir tus cuentas de redes sociales en volantes o tarjetas de presentación.

Tus cuentas de redes sociales son un lugar ideal para mostrar tus productos y compartir más sobre tu historia y tu negocio a lo largo del tiempo. También puedes usar la cuenta para hacer un sorteo de un producto gratis, explorar el marketing de influencers o promocionar ventas y nuevos lanzamientos.

Asegúrate de conectar tu cuenta a tu sitio web para que puedas automatizar el uso compartido de nuevo contenido con tus seguidores.

Email marketing

Comienza a crear una lista de correo electrónico desde el comienzo agregando un campo o una ventana emergente que anima a los visitantes del sitio a registrarse. Quienes lo hagan están optando por saber más de ti, así que tendrás una audiencia más comprometida. 

Comienza por enviar un correo electrónico mensual a tus suscriptores. No sobrecargarás sus bandejas de entrada, pero siempre harás que recuerden tu tienda. Tus correos electrónicos mensuales pueden incluir actualizaciones sobre el negocio, un código de descuento por tiempo limitado o novedades de los próximos productos. Prueba algunos estilos diferentes y mira qué atrae a más visitantes a tu sitio web.

Resultados del motor de búsqueda

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es un conjunto de estrategias que ayudarán a que tu tienda online aparezca más arriba en los resultados de búsqueda en función de ciertos factores que los motores de búsqueda tienen en cuenta. Estos factores en última instancia se reducen a lo bien que tu sitio web responde a la intención de diferentes términos de búsqueda. 

El SEO es otra excelente manera de llegar a clientes potenciales fuera de tu red existente o área local. Y como no cuesta nada optimizar tu sitio, es una forma mucho más asequible de promocionarte.

Empieza por incorporar términos de búsqueda relevantes en el texto de tu sitio web y en las descripciones de los productos. Con el tiempo, los análisis de tu tienda también pueden ayudarte a medir el tráfico a tu sitio web y de dónde viene, para que sepas dónde enfocar tus esfuerzos. 

También puedes promocionar tus listados de productos en las búsquedas de Google con la integración de Google Shopping. Los productos físicos aparecerán en la pestaña de Google Shopping, Búsqueda de imágenes y YouTube para ayudarte a ampliar tu alcance.

Ve más consejos para promocionar tu tienda online

Hacer tu primera venta

Si tu primera venta de comercio electrónico no ocurre tan pronto como lanzas tu tienda, no te preocupes. Crear conocimiento lleva tiempo, especialmente para un nuevo negocio o producto. Continúa siguiendo tu estrategia de marketing y haz ajustes si no pareces estar llegando al público adecuado. 

Si los que visitan el sitio pasan por tu tienda, pero no compran nada, considera cambiar algo para ver si aumenta la tasa de conversión de compradores. Mira dónde abandonan el proceso de compra para obtener pistas.

Por ejemplo, si los compradores están abandonando la página del producto, tal vez tu producto sea demasiado caro en comparación con la competencia. Si parecen estar abandonando al finalizar la compra, tus tarifas de envío podrían ser demasiado altas.

Cómo mantener el impulso de las ventas

Una vez que empieces a aumentar tus ventas, mira tus análisis para tener una mejor idea de quién está comprando qué. Eso te ayudará a ser aún más estratégico cuando se trata de producción, inventario, promociones y precios. Por ejemplo, si a menudo se compran dos productos juntos, crea un paquete de ambos con un ligero descuento. O busca productos que se vendan bien y prueba métodos para replicar ese éxito en otros productos.

No olvides recompensar a tus clientes fieles con un descuento o una oferta promocional eventuales. Pídeles que cuenten a sus amigos lo mucho que les encantan sus compras y que compartan sus reseñas en tu sitio web y en las redes sociales.

¿Estás listo para hacer tu primera venta?

Esta publicación se actualizó el 22 de junio de 2023.