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Como dueño de un negocio que se encarga de múltiples tareas diarias, el tiempo es el único recurso que nunca parece ser suficiente. Por eso, una herramienta como los correos electrónicos automatizados debería ser una parte integral de tu estrategia de marketing y comunicación con el cliente. Te ahorra tiempo, aumenta la interacción y las conversiones, y te permite concentrarte en otros aspectos importantes de la administración de tu negocio.
Las automatizaciones de correos electrónicos son mensajes personalizados que se envían automáticamente, activados por acciones que las personas realizan en tu sitio web. Por lo general, puedes adaptar las automatizaciones a tus necesidades si estableces reglas específicas en torno a ellas. En lugar de crear y enviar estos mensajes tú mismo de forma manual todo el tiempo, puedes usar email marketing con correos electrónicos automatizados para agilizar el proceso.
Como gerente sénior de producto del equipo de Email Marketing en Squarespace, entiendo lo importante que es la automatización de correos electrónicos para hacer crecer cualquier marca o negocio. Esto es lo que necesitas saber sobre los correos electrónicos automatizados.
Cómo los correos electrónicos automatizados benefician a tu negocio
Usar una herramienta de correos electrónicos automatizados te brinda una ventaja competitiva porque te permite escalar tus iniciativas de marketing sin perder su toque personal. Puedes conectarte con los clientes indicados y potenciales en el momento adecuado, sin ningún esfuerzo adicional después de la configuración.
Las automatizaciones de correos electrónicos pueden ayudarte a hacer lo siguiente:
Ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual. Las automatizaciones de correos electrónicos preparan y envían correos electrónicos por ti. Eso te da tiempo para concentrar tu energía en otras áreas de tu negocio.
Convertir clientes potenciales en clientes. Los correos electrónicos uniformes pueden generar confianza y conducir a la conversión. Los correos electrónicos automatizados pueden ayudarte a nutrir la relación con los clientes potenciales al mantenerlos interesados y construir vínculos con ellos en cada correo electrónico hasta que se conviertan en clientes.
Aumentar los ingresos. Las automatizaciones de correo electrónico entregan mensajes específicos exactamente cuando es más probable que tengan un impacto. El momento adecuado puede hacer que más personas hagan clic en tu correo electrónico y aumentar las posibilidades de que realices una venta.
Mejorar la interacción con los suscriptores. Los suscriptores ya son parte de tu ecosistema, por lo que es más probable que interactúen con tus correos electrónicos automatizados. Eso aumenta tus tasas de apertura y de clics.
Desarrollar tu negocio. No importa cuán grande sea tu negocio, las automatizaciones de correos electrónicos escalan contigo, de modo que tus clientes y suscriptores obtienen la misma experiencia con la marca en cada etapa de tu crecimiento.
Enviar información en el momento oportuno. Los mensajes en que el tiempo es crítico son más eficientes y efectivos cuando se entregan rápidamente y en el momento adecuado.
Cuándo usar los correos electrónicos automatizados
Es crucial crear y mantener relaciones con tu comunidad para que se mantenga comprometida e interactúe con tu negocio en momentos importantes durante su recorrido contigo. Estos diferentes tipos de automatizaciones de correos electrónicos pueden conservar esas conexiones con tu comunidad sin esfuerzo.
Correo electrónico de bienvenida: Causa una buena primera impresión y establece expectativas para tus nuevos suscriptores con una automatización que se envía cuando alguien se suscribe a tu lista de distribución de correo.
Correo electrónico de incorporación a un curso o membresía: Guía a los nuevos miembros o estudiantes a través de sus primeros pasos para que puedan unirse a tu comunidad e interactuar con tu contenido sin problemas.
Correo electrónico de agradecimiento: Muestra tu agradecimiento a los clientes que compran tus productos o servicios.
Correos electrónicos para los clientes potenciales: Educa los clientes potenciales y genera confianza con ellos para animarlos a realizar una compra. Esta automatización es esencial cuando un cliente potencial ha mostrado interés en lo que ofreces, pero aún no ha realizado una compra.
Correos electrónicos para recuperar clientes: Vuelve a interactuar con los clientes inactivos que no han hecho una compra durante un tiempo y anímalos a volver a tu sitio web. Puedes ofrecer descuentos o acceso exclusivo para incentivarlos a regresar.
Correos electrónicos de seguimiento de suscriptores: Evita perder suscriptores y recuérdeles por qué se registraron enviándoles un correo electrónico de seguimiento para conservar su interés.
Cómo usar las automatizaciones de correo electrónico en Squarespace
Hay numerosas herramientas de automatización de correos electrónicos en el mercado, pero es importante que elijas una que sea compatible con la plataforma de tu sitio web. Email marketing automatizado de Squarespace está integrado con el creador de páginas web, por lo que tienes la certeza de que se sincroniza con tu sitio y funciones de venta.
Por ejemplo, puedes obtener datos de clientes desde tu sitio web para crear mensajes muy personalizados. Además, puedes configurar la captura de clientes potenciales en tiempo real: cuando las personas se registran en tu sitio, su información se agrega a tu lista de distribución de correo al instante para que puedas comunicarte con ellas de inmediato. También puedes personalizar tus secuencias de correo electrónico según las interacciones de las personas con tu sitio web, incluido su historial de navegación de productos, compras recientes o carritos abandonados. Y un sistema integrado te permite rastrear datos clave, como la interacción los suscriptores con tus correos electrónicos y tu sitio web, para que puedas optimizar tu estrategia de marketing.
Sigue estos pasos para configurar una secuencia de automatización personalizada en Squarespace.
Accede al panel de Email Marketing. En tu cuenta de Squarespace, dirígete a Marketing > Automatizaciones en el menú de la izquierda.
Elige una opción en el panel o haz clic en Crear para configurar un flujo de correo electrónico automatizado. Escoge entre nueve automatizaciones prediseñadas, categorizadas por interacción con suscriptores, primera interacción, clientes leales o recuperación de clientes.
Elige una plantilla de correo electrónico. Hay 10 estilos prediseñados para elegir, basados en activadores populares y de alto rendimiento. Puedes editar la plantilla como quieras con el editor.
Configura tu activador. Puedes elegir entre tres: después de la compra, registro y recuperación.
Después de la compra: Envía un correo electrónico automático cuando un cliente compra cualquier producto tuyo: artículos físicos, descargas digitales, servicios, tarjetas de regalo, cursos, membresías o contenido restringido. Aumenta aún más el nivel de personalización estableciendo un número mínimo de pedidos o importe gastado antes de recibir un correo electrónico.
Registro: Envía tus mensajes a clientes potenciales, listas de distribución de correo específicas o a todos los suscriptores que indiquen que quieren recibir correos electrónicos de marketing de tu parte.
Recuperación: Activa un correo electrónico automatizado después de cierta cantidad de días desde la última compra de un cliente. Esto es útil para alentar a los clientes inactivos a comprar un producto nuevamente.
Configura tu envío. Elige si el correo electrónico se envía inmediatamente después de que alguien realiza una acción o luego de cierta cantidad de días.
Personaliza tu correo electrónico. Adapta el estilo de tu correo electrónico al de tu sitio web y personaliza el logotipo, imágenes, texto y otro contenido para que refleje tu marca y voz. Recuerda personalizar el correo electrónico usando campos dinámicos como [Nombre] y asegúrate de que esté optimizado para dispositivos móviles.
Activa tu automatización. Revisa tus opciones y selecciona ACTIVAR.
Recomendamos que los correos electrónicos sean cortos, visualmente atractivos y enfocados en una única llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) para maximizar las conversiones.
Lee más consejos para usar los correos electrónicos automatizados
Estrategias para correos electrónicos automatizados efectivos
Una buena estrategia de correos electrónicos automatizados te permite enviar mensajes específicos, relevantes y oportunos a segmentos específicos de tu comunidad para maximizar la interacción, aumentar las tasas de conversión y dejar a los clientes satisfechos. También te ahorra tiempo en tareas repetitivas.
A continuación, se muestran algunas formas de maximizar el impacto de la automatización de tus correos electrónicos.
Personalízalos. Aprovecha los datos de tus clientes para adaptar tus correos electrónicos y que los suscriptores sientan que estás hablando con ellos directamente. Usa información como su nombre e historial de compras para que tus mensajes se sientan humanos y personales.
Elige la ocasión correcta para enviarlos. Envía correos electrónicos en el momento adecuado del recorrido de alguien para mantener tu negocio en su mente sin saturar su bandeja de entrada. Si recibe demasiados correos electrónicos, corres el riesgo de que cancele la suscripción, así que es mejor distribuir los mensajes según el momento en que sean más relevantes.
Segméntalos. Crea segmentos de audiencia basados en criterios como comportamientos, cantidad de productos comprados, datos demográficos o intereses para asegurarte de que cada correo electrónico que reciben las personas esté orientado a su experiencia con tu marca.
Optimiza las líneas de asunto. Escribe líneas de asunto breves, que aporten valor y se adapten a la acción del destinatario. Esto ayudará a captar la atención y fomentar la apertura de los correos electrónicos.
Mantente fuera de la carpeta de correo no deseado. Además de usar un nombre de remitente reconocible y autenticar tus correos electrónicos, evita el lenguaje como "gratis" o "haz clic ahora" en tus líneas de asunto, ya que podría hacer que tus emails terminen en las carpetas de correo no deseado.
Las automatizaciones de correos electrónicos son esenciales para tu enfoque de marketing, ya que realizan una tarea clave: mantener la comunicación con tu comunidad, mientras te dan tiempo para administrar otros elementos de tu negocio. Las eficaces herramientas de correos electrónicos automatizados te permiten personalizar tus mensajes, mantener a los clientes potenciales y suscriptores interesados, aumentar las tasas de conversión, mejorar la retención de la comunidad y escalar tu email marketing.