Cómo crear una marca

Cuando estás creando una marca, es importante descartar lo que no te sirva en línea y crear una identidad que resuene en tu audiencia de destinatarios. Siguiendo algunos pasos clave, puedes establecer una marca que atraiga y haga crecer tu clientela, sin importar dónde te encuentren en línea. 

Para crear una identidad de marca, piensa en lo siguiente:

• Entender a tu audiencia

• Tu misión y visión

• Mensaje y voz

• Identificadores visuales

• Dónde se mostrará tu marca en línea

Todos estos factores influyen en tu estrategia de marca y te ayudarán a tomar decisiones sobre cómo hablas con clientes potenciales, tu logotipo y diseño de sitio web, y otros aspectos.

¿Qué es la gestión de marca?

La gestión de marca es una forma integral de desarrollar, mantener y evolucionar la reputación de una marca o de una empresa. Comienza con una comprensión acabada de la audiencia o clientela de una persona o marca y en la forma en que esa marca se presenta a sí misma. 

Es común pensar en la gestión de marca como sinónimo de diseño de logotipo, pero un logotipo es solo una parte de la creación de una marca exitosa. 

1. Conoce a tu audiencia

El primer paso para construir una marca es conocer a tu audiencia. Dedícate a investigar estas preguntas clave para entender a quién se dirige tu marca.

• ¿Quién es más probable que adore lo que ofreces?

• ¿Qué motiva sus comportamientos?

• ¿Qué los motivaría para que hagan clic en tu sitio web para recorrerlo?

• ¿Qué los convencerá para convertir y hacer una compra?

• ¿Qué hará que sean clientes fieles y promotores de tu negocio?

• ¿Qué los convencerá para que regresen si se alejan de tu marca en el futuro?

Si ya tienes un sitio web y presencia en las redes sociales, puedes comenzar a responder estas preguntas examinando la analítica web. ¿Hay términos de búsqueda específicos que lleven a las personas a tu sitio web? ¿Ciertas páginas o enlaces obtienen más tráfico o clickthrough?

Mira también lo que las personas dicen sobre tu marca en las redes sociales. Comienza buscando tu marca y etiquetas para obtener comentarios específicos. Entonces mira cómo tus competidores interactúan con sus clientes para ver si hay algo que puedas aplicar en tu pequeña empresa.

Si tienes más de una clientela de destinatarios, puedes segmentar tus audiencias. Segmentar implica crear grupos de audiencia más pequeños por características más detalladas, como demografía, gustos y comportamientos de compra. Por ejemplo, un ahorrativo estudiante universitario podría interactuar con tu marca de manera distinta que un profesional de 40 años con renta disponible.

Una vez que tengas una idea acabada de los tipos de personas que conforman los segmentos de tu audiencia, puedes construir una marca adaptada a sus necesidades e intereses.

Aprende a identificar a tu audiencia destinataria

2. Define tu misión y tu visión

¿Qué inspira lo que haces en tu negocio? ¿Cuál es tu objetivo definitivo? Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a nombrar tu misión y visión de marca, respectivamente. 

Una declaración de visión es una explicación general del impacto que tu marca o negocio tendrá en el mundo. Por ejemplo, “Queremos crear un futuro en el que sea fácil tener un estilo de vida sostenible”. Una declaración de misión habla de cómo tu marca cumplirá esa visión. Por ejemplo, “Construir hogares sostenibles haciendo que los productos ecológicos sean asequibles y accesibles para familias en Estados Unidos”.

Tener una misión y una visión claras le dará a tu marca un sentido y propósito y, además, le mostrará a tu clientela destinataria:

• Lo que pretendes hacer por ellos: qué deseo o necesidad cubres o qué problema resolverás

• Cómo te propones cumplir esa promesa: las características de tus productos o de la provisión de tu servicio que les aporta valor

• Por qué su mundo mejorará como resultado de su interacción contigo: los efectos de tu producto o servicio

También puedes crear los valores de la compañía, que ayudan a que tu audiencia (y tus empleados) comprendan por qué la misión y la visión son importantes para ti. Los valores de la marca le aportarán una sensación de autenticidad a tu misión y tu visión, y a todo el negocio en general.

3. Desarrolla el mensaje y la voz de tu marca

La forma en que hablas con tus clientes y seguidores es una parte clave de tu marca y su estrategia de marketing. El mensaje y la voz de tu marca son dos partes separadas para crear conocimiento de la marca.

El mensaje de tu marca es un sistema uniforme para expresar la propuesta de valor de tu empresa. También se conoce como narrativa de la marca. Un mensaje de marca contundente cuenta la historia de tu empresa donde quiera que exista, presentando a tu audiencia información uniforme que generará confianza y comprensión de tu marca. 

Mientras que el mensaje de tu marca es lo que dices acerca de tu negocio, la voz de la marca es cómo lo dices. Tu tono de voz expresa tanto la personalidad de tu marca como un reflejo de las personalidades de los segmentos de tus destinatarios. Un tono de voz congruente genera confianza en tu marca y te ayuda a tomar decisiones sobre los mensajes en todas las plataformas.

Obtén nuestra guía completa para crear tu mensaje y voz de marca

4. Identifica los puntos de contacto de tu marca

Los puntos de contacto de tu marca son los lugares donde alguien interactúa con ella. Para la mayoría de los propietarios de marcas o negocios, estos son parte de tu presencia en línea. Una persona puede experimentar múltiples puntos de contacto de su marca en un solo día. Por ejemplo, puede ver lo siguiente:

• Anuncios pagos en una plataforma de redes sociales

• Blog en los resultados de los motores de búsqueda

• Producto en un mercado o en una tienda física

Es importante ofrecer una experiencia positiva a tu audiencia en cada punto de contacto.

La manera más sencilla de llevar un control de los puntos de contacto de una marca es en línea, donde puedes seguir el recorrido del cliente a medida que viaja desde las campañas de email marketing o las páginas de las redes sociales hasta tu sitio web. Para ver cómo los clientes interactúan con tu marca en línea, revista tu analítica web.

Por ejemplo, tal vez notes que las personas solo visitan una página de tu sitio y se van, lo que da lugar a lo que se conoce como alta tasa de rebote. Esa podría ser una señal para rediseñar esa página web o actualizar la copia en esa página.

Más información sobre cómo encontrar y actualizar los puntos de contacto de tu marca

5. Crea un sistema de identidad visual

¿Alguna vez pasaste por un restaurante de comida rápido y supiste cuál era incluso antes de ver los carteles? La identidad visual de ese restaurante crea una conexión instantánea en tu mente entre su diseño y los productos que venden. La gestión de marca puede expresarse mediante el gusto, el tacto, el olfato, el sonido y las percepciones, pero es más probable que la mayor parte de las interacciones con tu marca sean visuales. 

Una identidad visual para tu marca consiste principalmente en estos elementos de diseño. 

• Diseño del logotipo

• Paleta de colores

• Typography

• Imágenes de la marca

Diseño del logotipo

El logotipo de un negocio es la esencia visual de su marca. Ya sea una representación tipográfica del nombre, un ícono o un símbolo, el logotipo es una importante primera impresión de tu marca. Logra que tu marca sea memorable desde el principio diseñando un logotipo que se destaque.

Es fácil crear un logotipo por tu cuenta con una herramienta específica, como el creador de logotipos gratuito de Squarespace.

Paleta de colores

La paleta de colores que eliges para tu marca es un conjunto de colores que usas constantemente en tus imágenes, logotipos y otros diseños de marca. Para elegirlos, piensa cómo quieres que tu marca haga que se sienta tu audiencia. 

Si quieres que tu marca entusiasme a tu audiencia, los colores más brillantes pueden servir. Los colores más fríos apagados tendrían más sentido si tienes una marca más reconfortante. Si aún no estás seguro, investiga un poco a la audiencia para entender qué sentimientos y colores resuenan con tus destinatarios. 

Diferentes colores conectarán a las personas con diferentes conjuntos de emociones.Prueba distintas combinaciones de colores en tu sitio web para ver cuál da mejores resultados.

Typography

La tipografía es el conjunto de fuentes asociadas con tu marca y estilo. Similar a la paleta de colores, elige tu tipografía en función de cómo quieres que tu marca haga sentir a la gente.

Una marca que quiere crear sentimientos de entusiasmo podría optar por una fuente audaz y en bloque. Una marca más reconfortante podría optar por una fuente más estándar o un estilo de texto principalmente en minúsculas.

Puedes probar fácilmente distintas fuentes en un sitio web de Squarespace y decidir cuál se adapta a tu marca. Tal vez uses una fuente para tu logotipo, otra para los títulos, otra para los subtítulos y otra para el cuerpo del texto. Solo asegúrate de que sean complementarias en la página y que sean un verdadero toque final para tu marca visual.

Imágenes

Desde ilustraciones hasta fotografías del producto, las imágenes de marca te ayudan a crear una experiencia visual uniforme para tu audiencia de destinatarios.

Piensa en las figuras, las texturas, las líneas y los patrones que incorporarás en tus elementos gráficos. Estos pequeños detalles le aportarán uniformidad a tu estética. Las elecciones de diseño pueden ayudarte a expresar el estado de ánimo de tu marca, además. Por ejemplo, los bordes con forma de burbuja alrededor de las imágenes implican una personalidad divertida para tu marca, mientras que un borde más sutil de una sola línea puede ser un poco más serio. Independientemente de la dirección que elijas, asegúrate de que tu aspecto visual se alinee con tus mensajes generales y tu personalidad de marca.

Obtén nuestra guía completa de elementos gráficos de marca

6. Conserva la reputación de tu marca

La gestión de marca es una búsqueda constante que no se detiene con el lanzamiento de tu marca o negocio. Las grandes marcas deben nutrirse y mantenerse. Esto significa analizar constantemente el rendimiento de tus recursos de marca para asegurarte de que la reputación de tu negocio esté mejorando.

Recibe comentarios de tu audiencia a través de formularios para registrarse para recibir correos electrónicos, encuestas a los clientes, sondeos en redes sociales, y más. Cuanto mejor comprendas qué resuena en tu audiencia, más fuerte será tu marca.

Tampoco tengas miedo de actualizar o renovar tu marca a medida que cambias y creces. La marca que más te convenga cuando lanzas tu negocio podría ser muy diferente de la que se ajusta de aquí a cinco años.

Esta publicación se actualizó el 1 de junio de 2023.