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Como propietario de una pequeña empresa, tu contenido es uno de tus recursos más importantes. Esto te permite hablar directamente con tu audiencia o llegar a nuevos clientes y comercializar tus productos y servicios. Hoy en día, las pequeñas empresas pueden crear y distribuir contenido de muchas formas. Puedes compartir información en las plataformas de redes sociales de tu empresa, crear un blog o lanzar una newsletter por correo electrónico.
El contenido que creas y cómo lo compartes es parte de tu estrategia de marketing de contenidos. El marketing de contenidos no está explícitamente orientado a las ventas, pero ofrece ideas originales que aportan valor y muestran tu experiencia. Una estrategia de marketing de contenidos es más que un calendario de publicaciones. A través de texto, videos y fotos, puedes transmitir tus valores y tu marca y lo que hace que tu negocio sea especial.
A continuación, te mostramos cómo desarrollar y ejecutar una estrategia de contenido adaptada a tu negocio y a tus objetivos únicos, y luego ajustarla según sea necesario con el tiempo.
¿Qué es una estrategia de marketing de contenidos?
Una estrategia de marketing de contenidos es un plan para el contenido que creas para tu negocio y cómo distribuirlo. Esta estrategia debe alinearse con los objetivos de tu estrategia comercial general y complementarlos.
La estrategia de marketing de contenido para una pequeña empresa requiere que consideres múltiples factores, incluyendo:
Tus objetivos: Los planes de contenido variarán dependiendo de tus objetivos. Un estilista que quiere más clientes podría crear publicaciones en las redes sociales con muchas fotos que muestren el trabajo que realizó para sus clientes, mientras que un vendedor que quiere más presentaciones puede crear contenido que demuestre su experiencia.
Tu audiencia: Esto identifica a quién estás tratando de llegar con tu contenido. Debe alinearse con el cliente o la audiencia ideal de tu marca. Las audiencias pueden variar de un canal a otro.
Tipos de contenido que estás creando: En tu estrategia, detalla los tipos de contenido específicos. Los más comunes incluyen ensayos fotográficos, videos detrás de escena o blogs sobre tu proceso. Independientemente de lo que elijas, asegúrate de que se trate de contenido de alta calidad.
Canales de distribución: Hay numerosas maneras de distribuir contenido, incluso a través del correo electrónico, las redes sociales y tu sitio web. Una estrategia de contenido aborda los canales que planeas usar y el tipo de contenido que compartirás en estos.
Calendario de contenidos: Un calendario de contenidos es una parte esencial de tu estrategia de contenidos. Este detalla cuándo y dónde planeas compartir tu contenido.
Cómo medir el éxito: Una vez que decidas qué tipo de contenido crear, puedes elegir qué indicadores rastrear. Los negocios en crecimiento pueden monitorear hitos como el número de clientes o los aumentos de ventas. Los creadores de contenido pueden medir las visualizaciones de los videos o la interacción.
Los emprendedores suelen desarrollar una estrategia de contenido para un canal específico, por ejemplo, una newsletter por correo electrónico o una plataforma de redes sociales específica, así como una estrategia de contenido más amplia para tu negocio.
Tipos de contenido en el marketing de contenidos
No hay una única forma correcta de hacer marketing de contenidos. Puedes enfocarte en un tipo de contenido o crear una combinación de contenidos y distribuirlos a lo largo del tiempo. Por ejemplo, podrías hacer una publicación en las redes sociales todos los días, pero compartir un video solo una vez al mes.
El contenido se divide en algunas categorías principales, incluidas las siguientes:
Contenido escrito: Artículos basados en entrevistas con expertos en el tema, estudios de casos sobre clientes exitosos, blogs que detallan información sobre el trabajo que realizaste o que se enfocan en palabras clave de SEO, newsletters sobre temas relacionados con tu negocio.
Video: Clips detrás de escena o de proceso, un video explicativo que demuestra tu experiencia en un área determinada, un montaje de fotos relacionadas con negocios con música
Fotografías/gráficos: Infografías, un ensayo fotográfico de un evento, narración fotográfica junto con un artículo
Contenido en las redes sociales: Una foto con una leyenda larga, un carrusel de fotos con texto superpuesto de una historia, videos de demostración o resumen, contenido generado por el usuario.
Podcasts: Entrevistas, preguntas y respuestas, conversaciones más breves que se pueden reutilizar para video.
A menudo puedes hacer una publicación de contenido cruzada en múltiples canales de marketing. Por ejemplo, puedes ofrecer un podcast en video y audio o publicar fragmentos de tu entrevista en las redes sociales. Reutilizar contenido es otra estrategia inteligente. Un extracto de un estudio de caso o artículo puede analizarse en gráficos y compartirse como un carrusel de fotografías o convertirse en un guion de video. Herramientas como Unfold facilitan la creación de contenido para las redes sociales.
¿Necesitas una estrategia de marketing de contenidos?
Incluso si comienzas con un tipo de contenido o canal de marketing, el marketing de contenidos ofrece una oportunidad invaluable para dirigir la narrativa en torno a tu negocio y aumentar el conocimiento de tu marca. Una estrategia de marketing de contenidos brinda múltiples beneficios a las empresas en crecimiento.
Te ayuda a mantener la organización. Como ocupado propietario de un negocio, puede ser fácil perder de vista el contenido que tienes o quieres compartir. Y planear el contenido sobre la marcha es difícil. Una estrategia de marketing de contenidos ofrece un marco detallado para mantener la coherencia.
Puedes construir tu marca. El contenido original es una forma excelente de comunicar tus valores y tu misión. Estos dos aspectos forman parte de tu marca e influyen en cómo la gente ve tu empresa.
Identifica nuevas audiencias u oportunidades de negocio. No es raro que las compañías descubran nuevas fuentes de ingresos potenciales al elaborar planes de marketing de contenidos. Por ejemplo, puedes descubrir una necesidad que tenga tu audiencia o descubrir una audiencia totalmente nueva.
Puedes establecerte como un líder de opinión. Crear contenido reflexivo te permite compartir tu experiencia. Ser conocido como un líder de opinión puede brindarte otras formas de promover o hacer crecer tu negocio, como publicaciones de invitados, apariciones en podcasts, cursos o eventos en vivo.
9 pasos para crear una estrategia de marketing de contenidos
Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos puede parecer una gran tarea. Pero es probable que ya estés compartiendo algún tipo de contenido. Una estrategia es, simplemente, una forma de vincular objetivos y sistemas al proceso. Dividirlo en pasos individuales puede hacer que definir y alcanzar tus objetivos sea más manejable.
Establece tus objetivos. Estos deben ser específicos para el contenido que planeas producir y reflejar objetivos tanto a corto como a largo plazo. Concéntrate en lo que parezca alcanzable y acorde con tus objetivos comerciales. Puedes agregar más o quitar algunos una vez que comiences a publicar contenido.
Identifica a tu audiencia. Determinar con quién te comunicas guiará tu contenido. Por ejemplo, tu audiencia puede responder mejor a las publicaciones de texto cortas o videos, en lugar de a blogs extensos. La parte de tu audiencia a la que te diriges también es importante. Para los clientes potenciales, es posible que quieras crear contenido que hable más sobre las ofertas de tu negocio o tu experiencia única.
Define tus áreas de enfoque. Tu contenido debe pertenecer a un nicho que hable más directamente de tus áreas de especialización. Si eres un editor, puedes ofrecer consejos de escritura, mientras que un fotógrafo de bodas puede explicar cuál es la mejor manera de capturar varios momentos del día. Ser conocido como un experto en un área específica puede ayudar a que tu negocio crezca.
Elige los temas y tipos de contenido. Concéntrate en uno o dos tipos de contenido para hacer un buen trabajo. Siempre puedes escalar si tienes la capacidad de crear más. Los temas deben alinearse con tus nichos y objetivos. El contenido irrelevante o que se desvía de tu marca principal puede confundir al público.
Establece los indicadores para realizar un seguimiento. El contenido y los objetivos en los que te enfocas definirán los indicadores que rastreas. Si te estás enfocando en la interacción de la audiencia, el tiempo dedicado a ver un videoclip es un indicador clave. El éxito de un blog puede significar páginas vistas o veces que se compartió el contenido.
Define los métodos de distribución Determina el canal que tiene sentido para tu negocio. Si eres escritor, una newsletter escrita podría ser una buena opción, mientras que los diseñadores gráficos, probablemente, querrán una plataforma con mucho contenido visual.
Crea un calendario de contenidos. Publicar contenido de forma constante es esencial. Esto hace que los clientes potenciales te recuerden y abre oportunidades para atraer a nuevos. Un calendario te ayudará a mantenerte al día con la producción y difusión de contenido.
Empieza a crear contenido. Ahora es el momento de compartir tu conocimiento y experiencia con tu audiencia. Considera crear uno o dos meses de contenido con antelación para no tener dificultades para idear cosas nuevas en el último minuto. Esta es una práctica común con contenidos que tardan más en producirse, como podcasts o videos.
Mide el éxito. Una vez que empezaste a compartir contenido y a recopilar reacciones, puedes ajustar tu estrategia en consecuencia. Reserva un tiempo semanal y mensual para revisar tus objetivos e indicadores. ¿Cómo haces seguimiento a lo largo del tiempo? ¿Hay que ajustar o cambiar alguno de tus objetivos o indicadores? Tal vez te des cuenta de que el ritmo de creación de contenidos no es realista o de que tu público no ve videos.
Cómo interactuar con la audiencia de tu contenido
La comunicación es un acto recíproco, y la gente se identificará con tu marca y tu negocio si sienten que son parte de una comunidad. Considera crear contenido que te dé espacio para conectarte con tu audiencia personalmente o reservar tiempo para responder a los comentarios.
Realiza una sesión de preguntas y respuestas en tiempo real. Muchos canales de redes sociales facilitan la transmisión en vivo y permiten responder las preguntas de los seguidores de forma sencilla. Cerciórate de anunciar esta sesión con anticipación para que la gente sepa cuándo llegar o envíe preguntas con antelación.
Comenta tus publicaciones en las redes sociales. Esta es una de las formas más fáciles de interactuar con tu audiencia. Tus comentarios no tienen que ser extensos. Por ejemplo, si alguien comparte tu publicación o deja un comentario, simplemente, responde diciendo: "¡Gracias!" junto con un emoji.
Comparte publicaciones de otras personas. Otra forma fácil de interactuar con tu audiencia es compartir el contenido que produce en tus propios canales. Al agregar tu propio comentario o punto de vista y compartir la publicación, profundizas tu experiencia y también puede ayudar a crear una comunidad.
Ofrece contenido exclusivo. Recompensa a tus fieles seguidores con contenido exclusivo. Puede ser un chat o una newsletter solo para suscriptores. Si vendes productos o servicios, compartir un descuento o cupón ocasional también es un buen gesto.
Consejos para la interacción del contenido
Interactúa con tu audiencia, se trata de construir una asociación positiva con tu marca y contigo. Encuentra formas de hacer que la experiencia se sienta divertida y natural: tu disfrute se reflejará en tu tono.
Concéntrate en uno o dos canales. La interacción con el contenido requiere más tiempo del que podrías creer. Concentra tu tiempo en los canales más relevantes para tu negocio y tu comunidad.
Sé auténtico. Aunque tu contenido pueda ser en nombre de una empresa, sé personal y genuino. El marketing de contenidos está pensado para ser una herramienta de ventas sencilla, así que trata de evitar la jerga.
Mantén un tono de neutro a positivo. No todos los comentarios en tu contenido van a ser positivos. Esto puede no gustarte, pero intenta no tomártelo personalmente. Si decides responder, evita ser acusador o ponerte a la defensiva. Reconoce lo que dijo el comentarista e interactúa con él de manera reflexiva.
Recuerda que la estrategia y el crecimiento del contenido es una maratón, no un sprint. Correrás el riesgo de sufrir estrés o agotamiento si intentas crear o compartir demasiado contenido a la vez. Haz lo que puedas con el tiempo que tienes.