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Vender ropa en línea es una forma inteligente de llegar a nuevos clientes y desarrollar una marca de ropa sin tener que invertir en espacio físico o bienes raíces comerciales. También es una oportunidad para que los creadores apasionados y los fabricantes independientes canalicen su talento en un negocio; in 2020, el comercio electrónico supuso casi la mitad de todas las ventas de ropa en Estados Unidos. Estos son algunos consejos sobre cómo vender ropa en línea.
Desarrolla un punto de vista
Independientemente de lo que quieras vender, cada negocio exitoso comienza con una visión. Decide si fabricarás ropa tú mismo, si la producirás en colaboración con un fabricante o si seleccionarás una colección de artículos comprados al por mayor o de segunda mano. Si estás abriendo una tienda de camisetas, ¿te centras en prendas básicas sostenibles o en camisetas con gráficos sarcásticos? Si tu enfoque es lo retro, ¿puedes especializarte en una década en particular? Ajustar el enfoque de tu estética te ayudará a destacar entre otros vendedores.
Cuéntale al mundo sobre tu punto de vista único en tu sitio web, redes sociales y en cualquier otro lugar donde publiques en línea. Crear historias en redes sociales y otros contenidos que capten la estética de tu nueva marca de ropa ayudará a los clientes a conocerte y a que vuelvan por más.
Considera una estrategia sin inventario
Piensa en el mejor modelo de negocio para tu empresa de ropa en línea. Muchos negocios de ropa se enfrentan a desafíos de inventario únicos porque servir a un público amplio de clientes significa abastecer no solo una amplia gama de artículos, sino también una amplia gama de tamaños para cada artículo. Para marcas más pequeñas o vendedores independientes, administrar tanto inventario puede ser difícil. Es por eso que vender artículos no físicos, como clases de moda, suscripciones de estilismo o membresías comunitarias, puede ser una excelente opción para las personas que venden ropa en línea.
Para las empresas de moda que no cuentan con el espacio físico o el ancho de banda para manejar el inventario, la impresión bajo demanda también es increíblemente popular. Los clientes compran ropa en tu sitio web, luego tu proveedor de impresión bajo demanda produce cada artículo en respuesta a esas ventas, y empaqueta y envía cada pedido directamente a los clientes. La función Productos personalizados de Squarespace facilita ese proceso con una integración perfecta entre tu tienda online y el proveedor líder de impresión bajo demanda Printful.
Integra tus sitios web de compras
Hay muchas plataformas que se adaptan a la moda en masa, pero puede ser difícil destacarse como vendedor en esas aplicaciones y sitios de mercado. Integra tu tienda en línea con tus cuentas de vendedores terceros para facilitar tu trabajo y eliminar el dolor de cabeza de administrar múltiples inventarios, listas de productos, precios y otros detalles de productos.
Squarespace ofrece una opción de integración de Etsy, por ejemplo, para que puedas transferir fácilmente todos los detalles del producto desde tu inventario de Etsy a tu sitio web. También puedes integrar tus productos con Meta para vender en Facebook e Instagram, o sincronizar tu catálogo de productos con Google para que tus productos aparezcan en la pestaña de Google Shopping, en búsqueda de imágenes y en YouTube.
Establece las expectativas de los clientes
Aunque comprar en línea se ha convertido en la norma para muchos consumidores, hacer negocios con una nueva empresa o una marca aún desconocida puede ser estresante. Anima a los clientes a confiar en ti estableciendo expectativas claras e informándoles exactamente lo que pueden esperar. Una buena fotografía del producto es una excelente manera de hacerlo; publica imágenes de alta calidad de la ropa que vendes, desde acercamientos de hermosos detalles (y cualquier imperfección, si vendes artículos retro), hasta tomas alejadas de cada artículo en un modelo o maniquí.
Usa las descripciones de tus productos para compartir los detalles de la calidad, hechura, tamaño y tejidos de cada artículo. Si tus clientes esperan una camiseta de algodón al 100 %, pero obtienen algo hecho de rayón sintético, es probable que se decepcionen; si tus camisetas están cortadas para que se ajusten a la forma y no sean holgadas y casuales, esa también es información que los compradores potenciales agradecerán. Establecer expectativas con fotos detalladas y descripciones precisas puede fomentar la confianza, lo que genera clientes más felices y menos devoluciones a largo plazo.
Habilitar la recopilación y la visualización de reseñas de productos en tu tienda también contribuirá en gran medida a generar confianza con los clientes potenciales. Incluso con descripciones y fotografías de productos de alta calidad, es más probable que muchas personas confíen en la palabra de otros clientes al leer reseñas antes de decidir hacer una compra. Con la función de reseñas de productos, puedes solicitar automáticamente a tus clientes que reseñen sus compras, lo que hace que las reseñas sean una adición fácil y eficaz a la estrategia de tu tienda online.
Haz un plan para devoluciones y cambios
Debido a que los clientes no pueden probarse una prenda en línea, muchos de ellos hacen algo llamado "bracketing", es decir, que compran opciones de múltiples tallas, colores y estilos para probar en casa y devolver cualquier cosa que no les quede bien o que no les guste. De hecho, la ropa es uno de los artículos que más se devuelven en el mercado.
Planifica con anticipación para esa realidad con una política de devoluciones y cambios que te facilite la vida y ayude a los clientes a sentirse cómodos comprando contigo. Determina si ofrecerás cambios, reembolsos o créditos de tienda, y establece límites de tiempo que funcionen para tu negocio. Si bien muchas empresas grandes tienen políticas de devoluciones flexibles, las empresas pequeñas pueden sentirse más cómodas con una ventana estable de 14, 30 o 60 días.
El envío gratuito y las devoluciones por arriba de un cierto monto total de compra son promociones comunes que se ofrecen a los compradores, pero esos costos están integrados en el precio original de cada artículo. Considera si tus márgenes de ganancia pueden admitir ese beneficio y a qué monto mínimo de compra. Sea cual sea tu decisión, asegúrate de que sea fácil para los clientes encontrar tu política en tu sitio web.
¿Estás listo para empezar a vender ropa en línea?