Cómo iniciar una empresa de limpieza

En 2024, el mercado global de servicios de limpieza se valoró en aproximadamente 415 930 millones de dólares y se espera un crecimiento constante durante la próxima década. En resumen, la industria está creciendo. Si alguna vez has considerado iniciar tu propia empresa de limpieza, ahora podría ser el momento perfecto. 

Iniciar tu empresa de limpieza tiene muchos desafíos. Estos incluyen elegir un modelo de negocio, llegar a los clientes y mostrar por qué tu servicio es único.

Esta guía te ayudará a aprender lo que necesitas para iniciar una empresa de limpieza, desde investigar las necesidades del mercado local hasta comprar el equipo adecuado, fijar los precios de tus servicios, navegar por las consideraciones legales, lanzar un sitio web, desarrollar una estrategia de marketing y mucho más.

¿Qué es un negocio de limpieza? 

Los negocios y servicios de limpieza son muy variados, por lo que puedes adaptar tu estructura empresarial a lo que más te convenga. Pueden incluir hogares, oficinas, hospitales, limpieza a gran escala o comercial, limpieza de ventanas, acondicionamiento de automóviles y limpieza ecológica. Comprender este panorama te ayudará a decidir si quieres centrarte en un tipo específico u ofrecer muchas opciones.

1. Investiga el mercado y la competencia

La investigación inicial te ayudará a comprender tu mercado local, a qué audiencia deseas alcanzar y cómo promocionar tu negocio. También te preparará para comprender detalles importantes, como el presupuesto, y te ayudará a decidir qué servicios ofrecer una vez que realices el lanzamiento.

Conoce el mercado local y elige un cliente objetivo 

Comienza con un análisis detallado sobre los servicios que las personas de tu área necesitan más. Esto incluye tipos de ubicaciones, como servicios residenciales o escuelas e instituciones, o métodos de limpieza, como la limpieza ecológica y respetuosa con el medio ambiente. 

Considera tus fortalezas y lo que es popular en tu mercado. Decide en quién quieres enfocarte, ya sea un grupo de nicho como "familias que viven en casas de dos pisos" o un grupo amplio de clientes. Esta investigación te será útil para desarrollar tu estrategia de marketing más adelante.

Lee nuestra guía para crear perfiles de clientes objetivo

Investigación de la competencia 

Investiga cómo otras empresas de limpieza satisfacen las necesidades locales. Toma notas sobre los servicios específicos que ofrecen, sus opciones de precios y sus modelos de negocio. A medida que aprendas más sobre el panorama local, piensa en cómo diferenciarás tu negocio y servicios. ¿Por qué eres especial? ¿Qué vacíos de la industria puedes llenar? ¿En qué te distingues?

Te mostramos cómo investigar a la competencia

2. Elegir entre trabajar solo o contratar un equipo

Después de definir tu enfoque y modelo de negocio, decide si operarás como propietario único o si ampliarás tu negocio contratando un equipo. Recuerda que siempre puedes comenzar con un modelo y adaptarlo a medida que cambien tus necesidades.

Beneficios de ser propietario único

Ser propietario único te brinda más control, personalización y flexibilidad de precios. También es un buen modelo para considerar si tienes otro trabajo de tiempo completo y estás lanzando tus servicios de limpieza como un negocio paralelo.

• Simplicidad y control: Toma todas las decisiones empresariales sin las complejidades de gestionar un equipo.

• Toque personal: Ser el propietario único te permite brindar a los clientes atención inmediata y personalizada y responder directamente a sus necesidades. 

• Costos: Trabajar en solitario reduce tus gastos, como salarios y beneficios, lo que te permite ofrecer tarifas más bajas.

Ventajas de contratar a un equipo

Contratar un equipo es uno de los pasos más beneficiosos para ampliar tus servicios y hacer que tu negocio de limpieza crezca.

• Escala: Contratar un equipo te ayuda a aumentar tu número de clientes exponencialmente, alcanzar un área geográfica mucho más grande y ampliar tu oferta de servicios.

• Fiabilidad: Un equipo de personal de limpieza puede hacer que tu negocio sea más confiable, especialmente si te enfermas o necesitas unas vacaciones.

• El panorama general: Contratar a un equipo te permite centrarte en decisiones empresariales más importantes y estrategias a largo plazo para tu servicio de limpieza.

3. Estima tu presupuesto

Los elementos del presupuesto incluyen soluciones de limpieza, suministros, software, marketing y herramientas financieras para ayudar a gestionar tu negocio. La mayoría de las empresas de limpieza brindan las soluciones de limpieza y herramientas básicas y piden a los clientes que compren materiales especializados. Considera qué materiales esperas que los clientes te proporcionen y modifica el presupuesto en consecuencia. 

• Soluciones de limpieza: Las soluciones de limpieza comunes incluyen jabones, lejía, limpiadores multiusos, desinfectantes y limpiadores de alfombras, vidrios e inodoros. Cuando elabores el presupuesto, prevé con qué frecuencia necesitarás reemplazarlos y considera comprarlos al por mayor para ahorrar dinero.

• Herramientas del oficio: Trapeadores, escobas, palas de basura, paños de microfibra, aspiradoras y cepillos especializados asegurarán que se pueda realizar cualquier trabajo. Algunas empresas piden a sus clientes que les proporcionen herramientas grandes, como aspiradoras y trapeadores.

• Equipo de protección: Tanto si eres la única persona encargada de la limpieza como si tienes un equipo, presupuesta máscaras, guantes, gafas de seguridad y otros equipos de protección personal para fines de seguridad y protección.

• Artículos desechables: Toallas de papel, bolsas de basura y de reciclaje, y esponjas son importantes para cada trabajo. 

• Uniformes: Los uniformes con tu marca transmiten una imagen profesional y pueden ayudar a los clientes a recordar tu marca.

• Herramientas empresariales: Considera establecer un presupuesto para herramientas y servicios, como software financiero, software de reserva de citas y marketing. 

• Costos varios: No te olvides de los gastos adicionales, como comprar o alquilar un auto, gasolina y desecho de basura. 

4. Define los servicios y precios

El siguiente paso es establecer tus servicios, modelos de precios y niveles de servicio. Esto hará que sea más fácil para los clientes entender cómo resuelves sus necesidades de limpieza y en qué te destacas.

Configurando tus servicios 

Tu público objetivo y tipo de negocio deben guiar y definir los servicios específicos que ofrecerás a tus clientes. Por ejemplo, para alguien enfocado en la limpieza residencial, estos podrían incluir limpieza de alfombras, limpieza general o profunda del hogar, eliminación de moho, limpieza por mudanza o servicios especializados. Como empresa nueva, puedes empezar poco a poco y añadir nuevas opciones a medida que creces o descubres nuevas necesidades de los clientes.

Elige tu modelo de precios 

Los precios pueden variar desde tarifas por hora y por día hasta tarifas fijas que cubren todo el trabajo. Para cada servicio y modelo de precios que ofrezcas, asegúrate de especificar qué servicios recibirán los clientes. Por ejemplo, una limpieza residencial básica podría costar menos, pero ser menos exhaustiva que una limpieza por mudanza.

También puedes considerar modelos de suscripción para clientes a largo plazo, ofertas de paquetes u opciones basadas en metros cuadrados o cantidad de habitaciones.

5. Consideraciones administrativas y operativas

Asegúrate de que tu empresa de limpieza opere sin inconvenientes desde el principio para ahorrarte tiempo a largo plazo. Las consideraciones clave y los procesos operativos incluyen el registro legal, el seguro, la gestión financiera y las licencias adecuadas. 

• Licencias y registros legales: En los Estados Unidos, los servicios de limpieza a menudo requieren una licencia de empresa general o una razón social cuando usas tu propio nombre. Si tienes un equipo trabajando para ti, obtén un Número de Identificación de Empleador (EIN, por sus siglas en inglés) del IRS. También es posible que necesites licencias adicionales si te deshaces de productos químicos peligrosos.

• Seguro: Ya sea que operes solo o contrates un equipo, el seguro protege tu negocio de daños y lesiones. El seguro común incluye responsabilidad civil general, compensación laboral, seguro de automóvil y tipos especializados, como seguro de propiedad, responsabilidad cibernética y una póliza para propietarios de negocios.

• Gestión financiera: Tener estructuras financieras adecuadas mantiene las operaciones funcionando sin problemas. Algunos ejemplos son software de facturación, cumplimiento fiscal, contabilidad y nómina, si tienes personal. Contratar a un contador también puede ayudarte a evitar errores en el camino.

• Reservas y citas: A medida que tu negocio crece, las propuestas y formularios de admisión personalizados, así como el software de reservas y citas, te ayudarán a gestionar las consultas de los clientes y del personal, optimizar las reservas y mantenerte al tanto de las citas.

Ten en cuenta que muchas regulaciones empresariales varían según la ubicación y dependen de las leyes y regulaciones para negocios en tu área. Recomendamos buscar asesoramiento de profesionales o de organizaciones de pequeñas empresas para tus circunstancias específicas.

6. Construye un sitio web profesional

Un sitio web es tu base principal y uno de los primeros lugares donde los clientes potenciales buscarán más información sobre tu negocio. Demuestra credibilidad, construye tu marca, exhibe tus servicios y resalta lo que hace que te destaques. Ten en cuenta algunas consideraciones clave al crear tu sitio.

• Prioriza los detalles clave. Estos incluyen servicios, precios, testimonios de clientes y una sección Acerca de para mostrar a los visitantes la historia detrás de tu negocio.

• Haz que contactarte sea sencillo. Ayuda a los clientes potenciales a comunicarse contigo incluyendo una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y un formulario de contacto personalizado.

• Usa la SEO. Haz que los clientes potenciales encuentren tu negocio de limpieza fácilmente anticipando las palabras clave que podrían usar para buscarte. Prioriza las palabras clave basadas en la ubicación. Por ejemplo, si ofreces limpieza ecológica del hogar y tienes tu sede en Seattle, incluye "limpieza ecológica del hogar en Seattle" en tu página de inicio. 

• Simplifica. La simplicidad es una de las consideraciones más importantes al desarrollar cualquier sitio web. Ayuda a convertir a los visitantes del sitio web en clientes haciendo que su experiencia sea fácil. Tener un diseño organizado y menos palabras es tu solución más efectiva.

Sigue nuestra guía para crear un sitio web de un negocio de servicios

7. Promociona tu empresa de limpieza

Para iniciar y mantener tu empresa de limpieza, necesitarás un flujo constante de clientes nuevos y recurrentes. El marketing te ayuda a dar a conocer tu negocio, atraer clientes nuevos y retenerlos a lo largo del tiempo.

Construir una estrategia de marketing es similar a construir tu negocio.

• Define tu misión, visión y el valor que les estás dando a los clientes.

• Identifica a tus clientes objetivo y compradores ideales. Esto te ayudará a determinar cómo llegar a ellos y hablar de sus necesidades.

• Establece objetivos y metas claras y medibles de marketing. Por ejemplo: aumentar el conocimiento de tu empresa de limpieza, atraer a la prensa local o adquirir 10 clientes nuevos durante el primer mes.

• Investiga a tu competencia. Aprende cómo están comercializando su negocio a los clientes, cómo comunican sus servicios y cómo utilizan las redes sociales y otros canales.

• Selecciona una combinación de canales de marketing para atraer la atención hacia tu negocio. 

No necesitas empezar con todos los canales de marketing a la vez, pero estas son formas comunes en que las empresas de limpieza exitosas encuentran nuevos clientes.

• Redes de contactos y boca a boca: Usa tus relaciones personales y profesionales para hacer correr la voz. Un sencillo anuncio por correo electrónico a tus amigos, familiares y red profesional puede tener un gran impacto.

• Testimonios: Después de cada trabajo exitoso, pídele a tu cliente que comparta un testimonio o reseña y solicita permiso para usarlo en tu sitio web. Ofrecer descuentos puede incentivar las reseñas y ser una excelente herramienta de retención.

• Redes sociales: Crea páginas en los canales de redes sociales para llegar a un público más amplio. Publica contenido relevante y atractivo durante toda la semana e intégralo en tu sitio web. Si tienes tiempo, interactúa en otras cuentas de redes sociales relevantes para que tu negocio sea más visible. 

• Marketing de contenidos: Considera elaborar una estrategia de marketing de contenidos. Al igual que la SEO, esto ayudará a guiar a los clientes potenciales a tu sitio web mientras buscan consejos, tutoriales y otros contenidos relacionados con la limpieza.