Cómo lanzar un negocio en línea exitoso

Para los empresarios, no hay nada más emocionante que canalizar su pasión, crear algo desde cero y ver cómo una idea de negocio cobra vida. 

Cuando inicias un negocio en línea, obtienes ventajas como menores costos iniciales y más flexibilidad para pivotar tus ideas. Sin embargo, incluso para las empresas más prósperas, también hay baches inesperados en el camino, sobre todo al iniciar un nuevo emprendimiento.

Ya sea que inicies una nueva startup o actualices la presencia en línea de tu marca, esta es nuestra guía paso a paso para lanzar un negocio en línea exitoso.

Identifica tu oportunidad de comercio electrónico

Iniciar tu recorrido de negocio en línea comienza con encontrar tu enfoque de comercio electrónico: 

• ¿Quieres prestar servicios a otras personas, como trabajo de redacción o diseño web?

• ¿Te interesa vender productos, tal vez con servicios de terceros como impresión bajo demanda y envío directo?

• ¿Qué tal vender contenido digital o suscripciones en línea?

No importa qué elijas, si inicias un negocio en línea en un área que te encanta, es más probable que disfrutes trabajar y hacer que la empresa crezca. Matthew Chojnacki, fundador y propietario de 1984 Publishing, editora de libros boutique con sede en Cleveland, Ohio, piensa que su estrategia en línea es clave para hacer crecer su negocio en los últimos veinte años. "A menudo, la gente tiene la idea de que el trabajo no debe ser divertido y que la diversión no genera dinero", dice Chojnacki. "Pero la parte divertida, o la pasión, siempre es la clave del éxito. Es una extensión de lo que disfrutas y haces en tu vida. Si no te apasiona, el negocio va a ser una piedra en el zapato".

Eso no significa que tu negocio necesite reinventar la rueda. Simplemente mejorar lo que ya existe puede ser igual de exitoso. "Si piensas de forma tradicional y en lo que ya se ha hecho, está bien", dice Chojnacki. "Pero ¿puedes mejorarlo? ¿Se te ocurre una nueva idea sin explotar?". 

En las primeras etapas del lanzamiento de tu idea, haz una investigación de las empresas que existen para comenzar a acotar un concepto único. Chojnacki sugiere hacerse algunas preguntas:

• ¿Qué te gusta hacer en tu vida personal o para divertirte?

• ¿Qué tipos de oportunidades hay en ese ámbito?

• ¿Cómo puedes generar ingresos a partir de algo que te resulta divertido?

Crear tu plan de negocios

Una vez que aterrices una idea de negocio en línea, el siguiente paso es escribir un plan de negocios detallado. Este documento, que se basa en una investigación y un análisis profundos, es una hoja de ruta sólida de tus operaciones, objetivos, perspectivas y oportunidades. Uno de los principales objetivos de un plan de negocios es ayudarte a organizar tus pensamientos y a concentrarte y poner la intención en el crecimiento y la estrategia. Al final del documento, los lectores deben estar entusiasmados con tu empresa y tener una idea clara de por qué eres la persona adecuada para dar vida a esta idea de negocio. 

Elaborar un plan de negocios completo podría no tener sentido de inmediato. Parte de iniciar un negocio es experimentar para encontrar tu nicho único. Para los emprendedores que elaboran su plan de negocios sobre la marcha, un documento más corto de unas pocas páginas puede ser igual de útil. 

Construye la base de una marca sólida

Desarrollar tu marca es una de las partes más emocionantes de iniciar un negocio en línea. Aquí es donde se cruzan tus pasiones personales y tu perspicacia profesional y formulas cómo puedes comunicar lo que hace que tu empresa sea especial.

Una marca exitosa está bien definida y diseñada para la conexión personal. "Hay diferentes formas de explicar lo que representas", dice Chojnacki. "Pero la gente tiene que entender y conectarse con una marca casi de inmediato. No tienes el lujo de crear una nueva marca durante 20 años con dinero ilimitado. Si lo haces por tu cuenta como propietario único, necesitas sobresalir de alguna manera".

Puedes comunicar tus valores de formas ilimitadas. Incluso pueden aparecer en detalles como tu negocio o marca. Muchos propietarios de negocios en línea mejoran y amplían su marca conectándose con los clientes en persona. Por ejemplo, una empresa podría ofrecer recogida local de los pedidos hechos en línea, o un emprendedor podría dar un discurso de apertura en una conferencia. Desarrollar una estrategia de marca o una estrategia de promoción de marca es otra forma de definir tu propuesta de marca y crear canales de conexión.

Una estrategia de marca es tan detallada y organizada como un plan de negocios: es un plan a largo plazo que delinea tus valores, misión y visión. En esta estrategia, la misión y la visión de la marca van de la mano . "La visión es muy importante, ya sea la declaración de tu visión o la definición de tu propósito", dice Chojnacki. Pero señala que estas declaraciones no necesitan ser largas ni ostentosas: "A veces, menos es más".

Un simple eslogan o discurso de ventas puede capturar tu marca y ayudar a crear una conexión emocional con tu trabajo. "Al vender algo, con una marca, ¿cómo te sientes cuando obtienes el artículo o servicio?" Chojnacki explica. "Esa emoción es muy importante. La marca debería hacerte sentir de alguna manera. Puede ser cualquier sentimiento: tristeza, miedo, entusiasmo, abundancia, cool".

Las estrategias de marca también delinean la identidad visual, el estilo de comunicación y los puntos de contacto de una empresa. "Puede significar una historia personal; puede significar tu pasión sobre la que estás creando tu empresa", dice Chojnacki. "También podría significar qué oportunidades o ventajas ofreces a través de tu marca".

No hay una forma correcta de comunicar tu marca, agrega. "Según el tipo de negocio que intentes lanzar, algunos se centran en la buena calidad y en el mejor precio. No necesariamente tiene que haber una historia increíble que vaya con eso. La empresa es una excelente manera para que los clientes ahorren dinero y obtengan justo lo que desean". 

Con la plataforma de creación de sitios web adecuada, puedes hacer de todo, desde lanzar sofisticadas campañas de marketing directamente desde tu propia casa hasta crear fácilmente videos de marca para presentar tus productos y contar tu historia. Puedes implementar funciones administrativas, como contabilidad, facturación, envío y cumplimiento de pedidos, sin necesidad de contratar a todo un equipo de personal. Como primer paso, decide qué herramientas en línea son adecuadas para tu pequeña empresa.

Según Chojnacki, una de las estrategias de marketing más eficaces y fáciles de integrar es también una de las más tradicionales: el email marketing. "Los clientes quieren estar actualizados sobre los productos y lo que se vende y quieren recibir un aviso anticipado sobre lo que podría estar en oferta", dice Chojnacki. "Las listas de correo electrónico son una herramienta muy importante para las pequeñas empresas, porque quieres atraer a esos clientes". Agrega que la emoción generada por los correos electrónicos masivos puede ser muy efectiva si vendes un artículo exclusivo o si tienes una oferta. "Nadie quiere perdérselo. Sea cual sea tu edad, siempre existe el miedo de perderse algo. Sea cual sea el producto que vendas, necesitas generar emoción".

La integración de capacidades de redes sociales en tu plan de marketing también es importante, ya que te permite tener un toque más personal y conectarte directamente con tu público. "Quieres atraer a los clientes", dice Chojnacki. "Y quieres hacer un cliente de por vida". 

Los propietarios de pequeñas empresas pueden liberar tiempo para concentrarse en el marketing al automatizar otros aspectos de su empresa, incluida la programación de citas y la funcionalidad de comercio electrónico.

Optimiza tu sitio web para el lanzamiento

Hacer un sitio web es la última pieza del rompecabezas después de haber desarrollado un plan de negocios y una estrategia de marca. Este paso implica acciones concretas como elegir un nombre de dominio y una plantilla de sitio web para la empresa. 

Afortunadamente, Chojnacki dice que crear un sitio web puede ser un proceso fragmentado. "Puedes empezar con una página de aterrizaje que tenga solo la información de contacto y crearla a medida que desarrollas tu historia. No tienes que tener todo el negocio pensado". Es imprescindible tener la misión, agrega. "¿Vas a abrir un restaurante? ¿A vender libros? ¿Vender ropa? Tiene que ser una idea sólida".

Chojnacki añade que tener un buen manejo de tu ángulo de negocio y audiencia también es importante antes de comenzar a crear el sitio web. "¿Cuál es tu enfoque? Si vendes ropa, ¿buscas millennials o generación X? Eso tiene que estar organizado antes de pensar en un sitio web".

Cuando comiences a crear un sitio web, ciertos elementos deben ser parte de tu estrategia de diseño: los colores principales, las fuentes, las imágenes, el contenido escrito y el logotipo. El diseño de tu sitio web también refleja la identidad de tu marca. No necesitas contratar a un fotógrafo profesional ni gastar demasiado dinero en estos elementos. Lo más importante es transmitir a los clientes quién eres y por qué deberían estar entusiasmados con lo que está por venir. 

¿Sigues en busca de enfoque? Lee nuestra guía para identificar tus oportunidades de comercio electrónico.