Consejos de email marketing para pequeñas empresas

El Email marketing es increíblemente valioso para los negocios de cualquier envergadura. Una estrategia de email marketing fuerte puede tener un alcance mayor que las redes sociales, en las que muchos factores pueden afectar la frecuencia con la que tus publicaciones y anuncios son visibles para tus seguidores. El email marketing proporciona acceso directo a tus clientes más comprometidos con la marca: las personas que han levantado la mano y manifestado que quieren saber más de ti. Ofrece oportunidades para que los propietarios de pequeñas empresas entablen relaciones con sus clientes o atraigan a posibles clientes y fomenten la lealtad de marca. Y, aunque las redes sociales son un excelente canal para aumentar la conciencia sobre tu proyecto o tu marca, el email marketing suele ser una estrategia de marketing digital más efectiva para generar compras.

Uno de los factores que distingue a las campañas de email marketing de otros canales de marketing es que es un canal para el que hay que suscribirse. Esto significa que solo debes enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico a los clientes que han manifestado que quieren recibirlas. Esto garantiza que los mensajes de correo electrónico lleguen a una audiencia que, probablemente, genere conversiones y puede proteger a tu negocio de posibles incumplimientos de las restricciones legales vigentes en tu región.

Continúa leyendo para conocer cinco estrategias de email marketing para pequeñas empresas fáciles de implementar, incluidos consejos de diseño de correo electrónico, cómo usar los correos electrónicos automatizados, y cómo optimizar los contenidos de tus correos electrónicos según los indicadores de rendimiento.

1. Registrarse en tu lista de distribución de correo debe ser fácil

Usa un formulario incorporado en tu sitio para sugerirles a los visitantes que se registren para recibir tus mensajes de correo electrónico, y dales amplia oportunidad de hacerlo incluyendo el formulario en varias páginas de tu sitio web. Los lugares habituales para agregar formularios de registro en una página web son el pie de página o la barra lateral derecha. También puedes usar un formulario en una ventana emergente para recopilar direcciones de correo electrónico en páginas de aterrizaje o alentar a que los clientes se registren como parte de su experiencia en el área de pago.

Necesitarás un lugar para recopilar y guardar las direcciones de correo electrónico cuando los visitantes se registren. Con un sitio web de Squarespace, puedes usar Email Marketing para recopilar direcciones y organizar a los suscriptores de tus campañas por correo electrónico. Con las herramientas de email marketing, incluso puedes explorar las opciones de segmentación, una forma de enviar correos electrónicos únicamente a algunos de tus suscriptores. La segmentación de la lista de correos electrónicos puede ser útil si quieres dirigirte únicamente a los clientes nuevos, por ejemplo, y excluir a los clientes repetidos.

2. El diseño de los mensajes es importante

El correo electrónico es una extensión de tu marca, por lo que la disposición y el diseño de tu newsletter por correo electrónico o de tus actividades de marketing deben ser congruentes con tu sitio web y con tu presencia en redes sociales. El diseño también puede influir en cómo tu audiencia interactúa con el contenido del correo electrónico y si hacen clic en tu sitio para obtener más información o hacer una compra. 

Tus correos electrónicos deben tener imágenes atractivas y una llamada a la acción (CTA) clara, ya sea hacer una compra o leer o mirar contenidos en tu sitio. También es fundamental que el diseño de tus mensajes de marketing por correo electrónico sea adaptativo, es decir, que pueda verse en cualquier dispositivo móvil y esté optimizado para la interacción en pantallas de distintos tamaños. 

Verifica que sea fácil encontrar la opción de darse de baja de tu lista de distribución de correo electrónico. Aunque esperas que tus correos electrónicos sean útiles y generen una fuerte retención de los suscriptores, ofrecer una forma de darse de baja fácilmente es un requisito legal, además de representar una buena atención al cliente.

No es necesario que seas diseñador gráfico o sepas lenguajes de programación para crear correos electrónicos atractivos y adaptativos. El software de email marketing te posibilita crear distintos tipos de correos electrónicos con facilidad y rapidez. Email Marketing de Squarespace tiene plantillas de correo electrónico para mensajes transaccionales, ofertas especiales y otras necesidades del negocio que facilitan mantener el diseño de tus correos electrónicos en sintonía con la gestión de marca de tu sitio web. Además, puedes trasladar fotos de tu sitio web a una plantilla del creador de correos electrónicos con toda facilidad.

3. Usa opciones automatizadas de correo electrónico

Configura herramientas de automatización de correo electrónico para enviar un correo electrónico según la acción del cliente en tu página. Por ejemplo, puedes crear un correo electrónico de bienvenida y luego configurar una automatización de email marketing que envíe ese mensaje a las personas que hagan una compra en tu sitio. La función de correos electrónicos automatizados te permite ahorrar tiempo y, paralelamente, mantener informados a tus clientes y generar más interacción con tu marca. Por ejemplo, puedes configurar un correo electrónico automatizado para que les sugiera a los clientes compartir su compra en una red social una semana después de la compra, o para enviar un cupón a un cliente que se haya retirado de tu tienda antes de pagar en el área de pago. 

También puedes usar las automatizaciones para crear una campaña por goteo, que es una serie de correos electrónicos que se envían a lo largo del tiempo.Las campañas por goteo, en general, están diseñadas para generar posibles clientes (es decir, para despertar el interés de tu audiencia por tu marca y tus productos).Por ejemplo, una tienda de bicicletas podría enviarles a los nuevos suscriptores una serie de correos electrónicos con el paso a paso del mantenimiento de bicicletas para principiantes, o sobre cómo elegir la bicicleta correcta para cada persona.Si ya escribes un blog para tu marca, puedes usar el contenido del blog para crear una campaña por goteo exitosa y atraer tráfico a tu sitio. 

4. Pide a los lectores que añadan tu dirección de correo electrónico a su lista de contactos

El nombre y la dirección de correo electrónico que los suscriptores ven en tus mensajes de correo electrónico se conocen como datos del remitente. Puedes personalizarlos en todas las plataformas de email marketing estándar. Como extensión de tu marca, los datos del remitente personalizados permiten que tus suscriptores identifiquen tu correo electrónico en sus casillas de correo. Además, mejoran la capacidad de entrega de tus campañas de email marketing, o la medida de la frecuencia con la que tus correos electrónicos llegarán a las casillas de correo de tus suscriptores. 

Una forma de mejorar la tasa de entrega es incluir una nota en tus correos electrónicos pidiéndoles a tus suscriptores que agreguen tu dirección de correo electrónico en su lista de contactos. De esta forma, los correos electrónicos que envíes llegarán a tu audiencia de destinatarios y evitarán quedar atrapados en un filtro de spam o de correo electrónico secundario. Una mejor capacidad de entrega también ayudará a aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, un indicador útil para analizar el rendimiento de tus correos electrónicos.

5. Analiza el rendimiento de tus comunicaciones por correo electrónico y optimízalas

La tasa de apertura es solo uno de los indicadores que te permiten comprender el efecto de una campaña de email marketing específica. La cantidad de correos electrónicos entregados es un buen indicador de la calidad de tu lista de distribución de correo. Si muchos de tus correos electrónicos no se entregan, quiere decir que tu lista de suscriptores contiene direcciones de correo electrónico incorrectas y que tus mensajes ni siquiera son vistos. 

Las tasas de cancelación de la suscripción a tus distintas campañas también son un indicador importante que debes observar para asegurarte de que los mensajes de correo electrónico estén llegando a la audiencia correcta. Email Marketing te ofrece acceso a estos indicadores del rendimiento en tu panel de Squarespace, junto con otros datos analíticos del tráfico del sitio web. 

La cantidad de mensajes de correo electrónico abiertos refleja los suscriptores que interactúan con tu marca (o que simplemente sintieron curiosidad por el llamativo asunto del mensaje). Los clics desde el correo electrónico a tu sitio se conocen como tasa de clics. Estos podrían conseguirse a través de un botón de llamada a la acción, un logotipo u otro enlace, y son clave para permitirte entender la efectividad de tus mensajes para lograr que los suscriptores hagan una determinada acción. Puedes hacer una prueba A/B para comparar el rendimiento de dos mensajes ligeramente distintos y obtener datos de los tipos de mensajes, asuntos e imágenes que generan un impacto en tus suscriptores.

A partir de allí, puedes usar los datos analíticos de tu sitio web para vigilar la tasa de conversión (la cantidad de personas que hacen clic en tu sitio y, además, hacen alguna acción, como leer una entrada de blog o comprar un producto).

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Esta publicación se actualizó el 19 de diciembre de 2022.