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La agilidad de ser titular de una pequeña empresa ofrece la oportunidad de ediciones, mejoras y crecimientos sin fin. Entonces, ¿cómo puedes saber dónde debes concentrar tu energía para obtener los mejores resultados de tus iniciativas de optimización?
Si tienes un negocio de servicios, los paquetes de citas son fundamentales. Si combinas tus servicios más contratados y les ofreces a tus clientes la oportunidad de pagar varias citas por vez, puedes aumentar tus ingresos y empezar a hacer crecer tu negocio.
¿Qué son los paquetes de citas?
Los paquetes de citas son una combinación predefinida de tus servicios que puedes venderles a tus clientes. Los paquetes son distintos de las reservas por única vez porque comprar un paquete exige el pago total por varias citas, por adelantado.
Por lo general, los paquetes con combinaciones de los servicios más vendidos de un negocio. Por ejemplo, si una peluquería tiene muchos clientes que pasan a recortarse el flequillo, pueden empezar a ofrecer paquetes de citas para 10 recortes por el precio de nueve.
Esto no solo publicita su reputación como la mejor peluquería para un flequillo moderno, sino que también alienta a los clientes a regresar una y otra vez y, al mismo tiempo, genera ingresos adelantados cuando se compra cada paquete de recortes de flequillo.
Cómo funcionan los paquetes de citas
Cuando una persona compra un paquete de citas de tu negocio, recibe un código generado automáticamente en su casilla de correo, que deberá usar cada vez que reserve una cita contigo. Cada cita programada se deduce del saldo de su código.
Por ejemplo, si un paquete de citas incluye ocho masajes con piedras calientes, cada vez que el cliente ingresa el código en el momento de la reserva, se deduce un masaje de su paquete de ocho masajes.
Acuity Scheduling te ofrece cuatro maneras para configurar los paquetes para que puedas elegir la opción que mejor funcione para ti, y para tus clientes. Los usuarios de Acuity pueden configurar paquetes que permitan que sus clientes hagan una de las siguientes acciones:
Canjear una cierta cantidad de citas
Reservar citas que totalicen una cantidad determinada de minutos
Reservar sesiones hasta un monto definido en dólares
Reservar citas ilimitadas con su código
Las opciones personalizadas te permiten diseñar paquetes según tus necesidades específicas. ¿Estás listo para configurar tu primer paquete de citas?
Recordatorios de la política de cancelaciones y reprogramación
Los paquetes de citas exigen que los clientes se comprometan a una cantidad determinada de sesiones en el momento del pago. Inevitablemente, una vez que empiecen a programar esas sesiones, surgirán situaciones en las que tal vez debas recordarles tu política de cancelaciones y reprogramación.
Una política de cancelaciones y reprogramación es algo que siempre debes hacer que tus clientes acepten cuando adquieran su paquete de citas. Tener políticas de cancelaciones y reprogramación claras y detalladas hace que sea más fácil tomar citas contigo. Estas políticas, además, permiten que los clientes sepan que comprendes su necesidad ocasional de modificar una cita.
Si todavía no lo has hecho, redacta y revisa tus políticas de cancelaciones y reprogramación. Esta guía integral sobre cómo crear una política de cancelaciones puede ofrecerte más información para cuando refines tus políticas.
¿Otra excelente manera de optimizar tu negocio? Aprende cómo evitar las cancelaciones y las ausencias sin aviso desde el principio.