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El software de reserva de citas es una de las herramientas más importantes para ahorrar tiempo que puedes instalar para pequeñas empresas. Incluso aunque puede ser un poco desalentador considerar qué software de reservas de citas es el adecuado para tu negocio, seleccionar el software ideal puede ser simple.
Todo se reduce a encontrar una plataforma de reserva de citas que sea fácil para el usuario, accesible y que ofrezca las funciones intuitivas que resuelvan la logística de la programación por ti. Considera los siguientes puntos al elegir el software de reserva de citas adecuado para tu pequeña empresa.
1. ¿Qué es el software de reserva de citas?
Las plataformas de reservas de citas son herramientas que automatizan ese proceso en tu negocio. Ya sea que quieras hacer citas con contratistas o con clientes, el software correcto maneja la logística estresante por ti.
En lugar de perder tiempo con idas y vueltas por correo electrónico para hacer una cita, los programadores automatizados te permiten enviar un enlace a tu página de reserva de citas directamente a los clientes, o incrustarlo en tu sitio web, de manera que los clientes y posibles clientes puedan ver tu disponibilidad y elegir el horario ideal para su cita.
2. Beneficios del software de reserva de citas
El software de reserva de citas puede ser un complemento ideal para cualquier negocio que las utilice. Trasladar tus actividades de reserva a la plataforma arroja los siguientes resultados positivos:
Ahorra tiempo
Las plataformas de reservas de citas eficientes configuran un sistema de incorporación completamente automatizado. Esto significa que puedes tener menos trabajo manual y administrativo en tu jornada diaria. Desde enviar tu cuestionario para clientes a entregar la solicitud de testimonio final, el software de reserva de citas correcto estará disponible, casi como un asistente virtual.
Una encuesta de 2019 entre los usuarios de software de reserva de citas concluyó que automatizar su proceso de reserva les ahorra hasta 5 horas por semana. Esto equivale a una hora adicional cada día de la semana, es decir, el tiempo suficiente para empezar a desarrollar tu curso en línea, ofrecer más valor 1:1 a tus clientes, o tener un respiro para cuidar de ti y de otros fuera del horario laboral.
Preserva tu energía mental
Con la reserva de citas automatizada, no hay tiempo de espera ni idas y vueltas adicionales. Una vez que envías tu enlace para la reserva de citas, el cliente reserva mientras tú te concentras en la siguiente tarea.
Haz responsables a tus clientes y protege tu negocio.
Tener un registro oficial de las comunicaciones es increíblemente valioso para tu negocio en línea. Evita revisar mensajes de correo electrónico para encontrar conversaciones antiguas con un software de reserva de citas que mantiene toda tu comunicación con cada cliente organizada en su perfil de cliente exclusivo.
Con unos pocos clics, puedes ver qué reservas hicieron y pagaron, qué condiciones de uso o contratos aceptaron, cuándo sucedieron las reprogramaciones o cancelaciones, y un historial completo de los correos electrónicos enviados a través del software de reservas.
Fija límites en tus horarios con toda facilidad.
Cuando puedes personalizar tu disponibilidad por tipo de cita, no solo automatizas tus citas; también automatizas tus límites.
Una vez que configures las reglas de tu software de reserva de citas, habrás aportado seguridad y predictibilidad en tu carga de trabajo. Las reglas de reserva de citas te protegen contra las citas excesivas y de que un cliente haga una cita fuera de tus horarios preferidos.
Luce tan profesional como eres
Utilizar el software de reserva de citas adecuado puede alterar la percepción pública de tu negocio. En lugar de ser un proveedor de servicios eventuales, permite que te reconozcan como una compañía legítima. Los puntos de contacto sistemáticos y refinados del software de reserva de citas adecuado ofrecen una mejor experiencia a los usuarios, para que seas visto como el profesional que eres.
3. Identifica las principales funciones que necesitas de tu plataforma de reserva de citas
Cada plataforma de reserva de citas ofrece distintos beneficios. Por ese motivo, hemos compilado una lista de las principales funciones que tal vez debas buscar.
Capacidad de identificar cada punto de contacto de tu negocio con tu marca
Considera en optar por una plataforma en la que puedas personalizar todos los colores (por ejemplo, los botones), cargar una imagen de fondo, cambiar todo el texto y obtener un enlace personalizable para tu página de reserva de citas. Estos puntos de contacto te permiten alinear el aspecto y la voz con el resto de la presencia de tu marca en línea.
Funciones para que los clientes hagan sus propias reservas
El objetivo de la reserva de citas automatizada es que prácticamente no tengas que tocarla. Busca una plataforma de reserva de citas que permita que los clientes hagan sus propias reservas. Después de que envíes la URL para tu página de reserva de citas personalizada, tus clientes podrán elegir su horario ideal, informar los detalles de pago y completar los cuestionarios de admisión sin ninguna actividad de tu parte.
Flexibilidad en la manera en que vendes y recibes los pagos
Cuando estés evaluando qué plataforma de reserva de citas es la adecuada para tu negocio, busca el software que te permita crear códigos de descuentos, implementar un tarro de propinas virtual, ofrecer cursos con pago a voluntad o vender paquetes de citas. Esto te permite vender lo que quieras, cómo quieras, por los precios que se adapten a tu pequeña empresa.
Secuencias de incorporación y secuencias de seguimiento personalizadas
Los mensajes automatizados de correo electrónico de incorporación y de baja de los clientes son fundamentales para la calidad general de las experiencias de tus clientes. Encuentra una plataforma de reserva de citas que te permita personalizar el texto, el diseño, la fuente y los colores de tus mensajes de correo electrónico. Esto garantizará la uniformidad de tu marca y te permitirá crear relaciones reales y duraderas que te proporcionen ingresos recurrentes y conexiones genuinas.
Los costos generales
El software de reserva de citas es una inversión que puede permitirte alcanzar las metas de tu negocio a largo plazo. Cuando estés asignando presupuesto para un servicio de reserva de citas, puede ser útil considerar los ahorros a largo plazo de una suscripción a un servicio automatizado.
Si tu software de reserva automatizada de citas te ahorra, al menos, una hora de tiempo por semana, te libera, como mínimo, 52 horas por año que puedes reinvertir en el crecimiento de tu negocio.