Crea un sitio web que apele a tu audiencia

Cuando elegiste Squarespace para crear tu nuevo sitio, obtuviste una gran ventaja para lanzar tu negocio rápidamente. 

Pero cuando te hayas arremangado y hayas empezado a sumergirte en la creación del contenido para tu nuevo sitio, es probable que tengas un momento de duda. ¿Qué diablos se supone que debo decir? 

Si bien cada negocio es diferente, hay algunos trucos para asegurarte de que tu sitio no solo se vea genial, sino que realmente haga que la gente tome acción.

Soy Laura Scholes, orgullosa miembro de Circle, el programa de socios de Squarespace para diseñadores web profesionales. Creé mi negocio, The 24-Hour Site, después de trabajar durante años como estratega de marca y redactora publicista. Todo el tiempo me contactaban de emprendimientos unipersonales que sabían que necesitaban un gran texto para sus sitios, pero no podían pagarle a un diseñador y a mí. Así que creé una manera de hacer todo: posicionamiento de marca, textos y diseño/desarrollo en Squarespace, a un precio que se ajusta incluso a presupuestos modestos.

Estos son mis cinco mejores consejos para crear un sitio que impulse tu negocio y construya tu marca.

1. Pon a tu cliente en el centro de lo que haces

Esta es una especie de regla de oro que subyace a todo lo que sigue, pero vale la pena tomarse el tiempo para explicarla. Demasiadas empresas cometen el error de crear sitios web que tienen que ver con ellos. Hablan una y otra vez sobre la historia de su compañía. Crean contenido de productos y servicios que solo enumera todas las excelentes características que proporcionan. 

Si bien este tipo de información es importante, pierde de vista el objetivo de una manera crucial: no le está diciendo a un cliente potencial que entiendes el problema que quiere que resuelvas y cómo puedes resolverlo de manera única. 

Quieres asegurarte de que cuando alguien llegue a tu sitio, tenga la sensación de “¡Oh, guau, qué geniales!”. Y luego, por supuesto, te asegurarás de que el contenido de los productos y servicios que ofreces hable sobre cómo beneficia al usuario para que las personas piensen: “Sí, eso es exactamente lo que necesito”.  

Este enfoque de afuera hacia dentro que se centra en la perspectiva de tus clientes es lo que impulsa a alguien a apretar el botón de compra. Pero, ¿cómo sabrás lo que un cliente quiere y necesita?

2. Ponte en la cabeza de tu cliente ideal

Probablemente ya sepas lo que tus clientes necesitan de ti. Pero para que esto cobre vida en tu sitio web, deberás profundizar más. 

• ¿Cuáles son sus mayores desafíos y frustraciones relacionadas con tu producto o área de servicio? 

• ¿Qué esperan lograr? 

• ¿Qué aspectos de su vida quieren mejorar? 

• ¿Qué les ha impedido hacer un cambio antes? 

• ¿Cuáles son sus mayores sueños? 

Cuanto más entiendas su realidad, mejor podrás moldear tu sitio web para que se sienta relevante para sus vidas. 

Escribe algunas preguntas (estas y cualquier otra que se te ocurra) y programa algunas charlas con amigos o familiares que serían tu cliente objetivo. También puedes redactar un cuestionario y enviar el enlace a contactos profesionales relevantes. 

Consejo adicional: algunos de mis mejores textos provienen directamente de la boca de los clientes. Super gran atajo.

Ve más consejos para investigar a tu cliente objetivo

3. Beneficios, beneficios, beneficios

¿Qué producto para el cuidado de la piel comprarías: el que enumera todos los ingredientes? ¿O el que habla de cómo se ha demostrado que un ingrediente clave reduce las líneas finas en un 98 %? Las compañías de productos de consumo son excelentes en enfocarse en los beneficios; ¿otros negocios? No tanto. 

Aquí es donde puedes brillar. Una vez que hagas tus entrevistas con los clientes, puedes mapear tu texto para que se refiera a los beneficios clave que realmente importan a los clientes. 

Por ejemplo, en lugar de solo enumerar los planes de precios flexibles para tu programa de entrenamiento, resalta cómo trabajar contigo aumentará los ingresos de un cliente mientras hace que su vida sea más libre de estrés y alegre. Recuerda: eres un ser humano vendiendo a otro ser humano, así que tu texto también debe sonar humano. 

4. Haz que sea fácil comprar o reservar

El objetivo principal de tu sitio web es convertir a los visitantes de espectadores en compradores. Comienza con contenido y mensajes que los hagan sentir comprendidos para generar confianza y conexión. A menudo esto significa abordar los desafíos que pueden estar enfrentando y luego pasar a cómo puedes ayudarlos. Cuando realmente muestras lo que ofreces, es más fácil para las personas elegir tu negocio.

Una vez que tengas tu narrativa centrada en el cliente, querrás asegurarte de que haya llamadas a la acción (CTA) estratégicamente ubicadas para ayudarlos elegantemente en su proceso de decisión. Estas podrían ser botones o texto vinculado que los animen a tomar medidas: Comprar ahora, reservar una llamada, obtener más información, etc. Nada es peor que que alguien se entusiasme con lo que ofreces, pero no vea claramente cómo puede comprar tu producto o reservar tu servicio. 

5. Ve más allá de vender

Incluso si haces todo lo que hemos hablado a la perfección, no todos los que llegan a tu sitio web están listos para comprar en su primera visita. Por eso, es importante asegurarse de construir formas de distribuir contenido que esté ahí únicamente para ayudar a que tu cliente tenga éxito, incluso si no te compra nada (todavía). 

Artículos prácticos, videos explicativos, libros electrónicos, estudios de casos. Todo esto ayuda a construir la credibilidad de tu marca y forjar una relación más sólida con tu audiencia para que, cuando estén listos para comprar, vengan a ti primero. 

Invertir algo de tiempo y energía enfocándote en tu cliente desde el principio dará sus frutos a la larga. Y recuerda: tu sitio web está destinado a crecer y evolucionar contigo, así que no tengas miedo de probar, evaluar e iterar. Por suerte para ti, Squarespace lo hace fácil.

¿Listo para crear y personalizar tu sitio web?