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BGREEN, una marca de moda sostenible por comercio electrónico que fabrica todos sus productos dentro de Estados Unidos, provee prendas de vestir de alta calidad para sus clientes desde hace casi dos décadas. Además de vender ropa, BGREEN aprovecha su sitio web para diferenciarse de la competencia, desde compartir las bambalinas de la empresa familiar a información transparente sobre su fábrica con cero residuos. Después de tener dificultades con otras soluciones, el fundador y CEO Mike Farid decidió volver a lanzar el sitio web de la compañía con Squarespace Select después de 15 años de manejar un sitio web personalizado, seguidos de cuatro años en una plataforma de comercio electrónico sin un sólido equipo de atención al cliente.
Squarespace Enterprise, un servicio premium para empresas, le proporciona a BGREEN las funciones más avanzadas de la plataforma, que incluyen herramientas de comercio, marketing y análisis, además de un servicio de atención al cliente especializado. Con Select, BGREEN tiene un administrador de cuentas y acceso a servicios premium como la mejor guía de diseño de su clase, consultas sobre SEO y reseñas de sitios web personalizadas con recomendaciones específicas. Gracias al soporte adicional de Select, BGREEN pudo acelerar el lanzamiento de su sitio web e integrar funciones clave, como un formulario de consulta para el servicio de atención al cliente e inicios de sesión restringidos con los sitios para miembros.
Aunque, inicialmente, a Farid le atrajo Squarespace por las capacidades avanzadas de diseño de la plataforma, que se alinean con los estándares estéticos de BGREEN como marca de moda, Select también le brindó una solución para el deseo de la empresa de una atención más personalizada. Farid observa: "Consideramos que nuestra gerenta de cuenta es parte del equipo. Creo que ella diría lo mismo si le preguntan. Su atención y respaldo han sido sumamente valiosos". Con un profundo conocimiento de la plataforma Squarespace, los gerentes de cuenta ayudan a conectar a los clientes con información crítica sobre distintos aspectos, desde el diseño del sitio web a implementar características del producto que pueden promover sus metas comerciales.
Después del relanzamiento con Squarespace, BGREEN informó un 50 % de aumento de las visitas nuevas en los primeros 30 días. Por encima de todo, Farid valora el diseño adaptable de la plataforma y su capacidad de respaldar su negocio a medida que crece y evoluciona: "Atribuimos nuestro éxito como marca local de moda sostenible a nuestra experiencia en el desarrollo de productos y en la manufactura, nuestro compromiso hacia la calidad y la sostenibilidad
y a tener la flexibilidad de crecer y evolucionar a la par de nuestros clientes y mercados. Creo que la plataforma de Squarespace ofrece los mismos valores en el sector del comercio electrónico".
En su reflexión sobre la experiencia de BGREEN con Squarespace, Farid dice: "Creo que no hay una plataforma mejor que Squarespace. La flexibilidad para crear estilos maravillosos no tiene par".
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