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Para muchas empresas, encontrar una solución eficaz para el envío y el despacho de pedidos lleva tiempo y experimentación. Para Reto Project, que vende cámaras para películas 3D exclusivamente en línea, Easyship ha permitido un envío y despacho agilizado de sus pedidos a clientes de todo el mundo. Desde rastrear y automatizar las devoluciones, a posibles descuentos en empresas de correo privado, Easyship ha ayudado a Reto Project durante los vericuetos del crecimiento de su negocio.
La Directora de Marketing de Reto Project, Vivienne Tsang, recientemente habló con Squarespace respecto de cómo la empresa encara la educación sobre el producto en su sitio web, por qué Easyship ha sido fundamental para sus operaciones, y cómo se adaptaron como negocio en línea durante la pandemia.
SQUARESPACE: Su producto principal es una cámara de película 3D llamada RETO3D. ¿Qué función cumple su sitio web para educar a los clientes sobre las capacidades del producto?
VT: Nuestro sitio web utiliza imágenes enriquecidas, videos y textos para graficar el uso de nuestro producto. Usamos un video animado para mostrar cómo hacer un video 3D con una cámara de películas con 3 lentes. Además, tenemos otra página que presenta nuestra RETO3D APP, una aplicación que permite la creación de videos 3D a partir de fotos digitalizadas.
SQSP: Usan Easyship para coordinar los envíos y la logística para sus clientes de todo el mundo. ¿Qué efecto ha tenido esta extensión en las operaciones cotidianas de su negocio?
VT: Easyship nos simplifica la vida. Es una extensión práctica: diseño claro, fácil de usar y perfecta para nuestras necesidades de recepción de pedidos de todo el mundo.
SQSP: Como negocio de comercio electrónico, ¿cómo influyó el mundo digital de la pandemia en su estrategia general y en el comportamiento de los clientes?
VT: Con las tiendas cerradas y las ciudades en reclusión, los clientes son más activos en el mundo digital. Tenemos que asegurarnos de que haya un sitio web útil e informativo, redes sociales activas y actualizadas con frecuencia, y una atención al cliente que responda para poder ganar clientes en todo el mundo.
SQSP: ¿Qué función cumple su presencia en línea para llegar a nuevas audiencias para sus productos?
VT: Llegar a nuevas audiencias en todo el mundo es tener más exposición en línea. Siempre priorizamos nuestros canales de venta en línea y nuestras plataformas en las redes sociales.
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