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Cuando Desirée Pais creó Benshen en 2015, su plan era administrar una compañía de productos de cuidado de la piel completamente naturales. "Era la primera vez que hacía algo así, y encontré muchísimas herramientas increíbles de Squarespace que me sirvieron como creadora de un negocio nuevo, desde el diseño al comercio electrónico fácil de usar", recuerda Desirée. Hacia 2017 su visión había evolucionado para convertirse en algo más integral: una plataforma en línea de coaching y empoderamiento personal. "Quería concentrarme en ayudar a que las personas se sientan poderosas y confiadas en sí misma de una manera distinta: desde adentro", dice.
Desde ese entonces, Benshen ha crecido para convertirse en una comunidad de cientos de mujeres que asisten a cursos mensuales de coaching, eventos virtuales y mentorías personales con Desirée.Conoce cómo Desirée construyó un negocio que prospera por el apoyo mutuo y el crecimiento personal, y cómo los Sitios para miembros de Squarespace le permiten mantener todo conectado y funcionando sin inconvenientes.
Una estrategia que prioriza la comunidad para el crecimiento del negocio
Uno de los principales factores detrás del éxito continuado de Benshen es la capacidad de Desirée de observar y adaptarse a las necesidades de su comunidad. "Después de asesorar a mujeres individualmente, me di cuenta de que faltaba algo: la responsabilidad diaria", explica. "Las clientas tenían que esperar toda una semana, o más, para volver a verme en las sesiones y pensé que sería genial si pudieran respaldarse mutuamente todos los días en lugar de tener que esperar hasta nuestra próxima sesión, y así permitirles mantener el impulso".
Este pensamiento hizo que Desirée diseñara y presentara su producto más popular: un curso de cuatro semanas titulado Benshen Course que incluye transmisiones en vivo con meditaciones matutinas, pequeños grupos de apoyo mutuo formados por 3 a 4 mujeres, los PODS, y talleres semanales.
"Con Benshen, pensé, y sigo pensando permanentemente en lo que yo querría, lo que sentí y siento que falta, especialmente en términos de mujeres que se conecten con otras mujeres y se apoyen entre sí, e intento crear un espacio para suplir lo que falta", dice Desirée.
Facilitar la enseñanza con los Sitios para miembros y Scheduling
Squarespace ha sido fundamental para crear los espacios digitales donde la comunidad de Benshen se reúne y aprende.Los Sitios para miembros con acceso restringido ayudan a Desirée a compartir los materiales del curso, sin importar dónde se encuentren sus miembros.“Estamos realmente obsesionados con los sitios para miembros”, afirma.“Cada mes, las personas pueden registrarse en el curso y acceder a sus Sitios para miembros para encontrar los PDF semanales y los videos de los talleres, los cuales insertamos en diferentes páginas para que los miembros puedan ver las repeticiones sin importar la zona horaria en la que se encuentren.Las páginas nos ayudan a organizar el contenido de nuestros cursos de una manera atractiva y fácil de explorar para los miembros.Utilizamos los Sitios para miembros para nuestra tutoría intensiva, MASTERY, de manera similar, permitiendo a los miembros acceder a las páginas para encontrar enlaces a nuestras reuniones semanales y reproducir videos para verlos a su propio ritmo”.
Sirven para mucho más que solo ayudar a que los integrantes de la comunidad se organicen: Desirée reconoce a los Sitios para miembros por ayudarla a agilizar la gran cantidad de tareas que implica enseñar un curso.“Soy una persona muy visual y los sitios para miembros realmente nos ayudan a organizar todo en un solo lugar”, dice. “¡Antes era un caos! Enviábamos PDF por correo electrónico, los correos electrónicos rebotaban, se clasificaban como correo basura, la gente no podía encontrar los materiales, teníamos que acordarnos de enviar los enlaces y la información de las reuniones.Con los Sitios para miembros, podemos simplemente duplicar las páginas y seguir creando con facilidad cada mes.Nos ahorran muchísimos dolores de cabeza y, además, logramos que sean bellas desde el punto de vista estético”.
Para las sesiones de coaching personal, Desirée usa Scheduling para una gestión sencilla de las reservas y las citas. "Scheduling me cambió la vida", dice. "Permite que las clientas elijan las sesiones y los horarios que les convienen y se insertan directamente en nuestro calendario". Aprovechar estas herramientas le permite ocuparse de administrar su negocio y, al mismo tiempo, le otorga la flexibilidad de dedicar su concentración y energía en lo que importa: su comunidad.
Cómo los hábitos intencionales promueven una comunidad de apoyo
En cierta medida, Benshen se empodera a través de su comunidad tanto como los cursos empoderan a sus integrantes. "Muchas de nosotras estamos ocupadas con tantos aspectos diferentes en nuestra vida que, con frecuencia, nos sentimos solas en nuestras búsquedas", explica Desirée. "No obstante, con nuestra propuesta de cursos mensuales y los grupos de apoyo, las integrantes pueden apoyarse y alentarse mutuamente".
Desirée también ha reflexionado mucho sobre la creación de límites y herramientas que ayuden a los miembros a mantener la naturaleza positiva de la comunidad de Benshen. "Enseñamos cómo apoyarnos unas a otras de manera poderosa con las REGLAS DEL POD, como: no chismear ni quejarse (exponer hechos es diferente a quejarse), no dar consejos, solo compartir desde la experiencia personal, y apoyarnos unas a otras a diario", afirma. "También tenemos prácticas como compartir gratitud todos los días, celebrar las victorias de las demás y animarnos mutuamente en la búsqueda de nuestras visiones".
Lo que se formó, con su guía, es un grupo abierto y de apoyo de personas que trabaja con la intención de empoderarse a sí mismas y a las demás de igual manera. "La pandemia de COVID-19 nos mostró verdaderamente el poder de la comunidad y cómo Internet puede ser una herramienta poderosa en lugar de perjudicial, según cómo la usemos", expresa Desirée. "Con Benshen.co, creamos un espacio para que las personas se conecten encontrando su propio poder, creando la vida que sueñan y aprendiendo cómo apoyarse mutuamente en el camino".
Consejos sobre cómo crear un negocio alrededor de una comunidad
Según cree Desirée, pertenecer a una comunidad es el deseo natural para la mayoría de las personas. "La mejor manera de crear una comunidad, según he aprendido, es intentar proporcionar a las personas una manera de conectarse entre sí en pos de un interés común y de alentarse mutuamente", explica. "Todos queremos ser parte de una comunidad, queremos sentir que pertenecemos a un lugar". A veces, simplemente hace falta una persona apasionada con una visión para crear ese espacio de pertenencia para otras personas.
Para cualquier persona que quiera iniciar su propio negocio orientado a la comunidad, su consejo es que confíe en sí mismo y tenga paciencia. "Sé fiel a ti mismo", dice Desirée. "No intentes ser como otras personas ni actuar de la forma en que otros lo hacen. Te prometo que si te presentas de forma auténtica y creas algo poderoso porque crees que ayudará a que la vida de la gente sea más significativa, la gente siempre querrá ser parte de ello. Y no te apresures en el proceso: ¡se necesita tiempo para que las cosas crezcan! Comenzamos con 30 mujeres y crecimos a más de 200 por mes en tres años. Sigue así".
¿Te inspiró la historia de Desirée? Empieza a desarrollar tu propia marca en Squarespace.