Cómo elegir una solución de pago

Elegir una solución de pago es un paso importante para cualquier negocio. El procesamiento de pagos es parte de cada transacción en tu negocio y puede tener un impacto directo en la experiencia del cliente. Desde una falla de transacción hasta un ataque a la seguridad, una herramienta de pago podría ser la diferencia entre un cliente leal y una venta perdida.

Comprender las necesidades de tu negocio y las características que ofrecen las diferentes soluciones de pago puede ayudarte en el proceso de toma de decisiones. Si te haces las preguntas correctas, puedes elegir la herramienta de pago que sea perfecta para tu negocio. 

Squarespace ofrece varias herramientas de pago, incluido Squarespace Payments, una poderosa solución de pago que se puede configurar rápidamente y se encuentra convenientemente ubicada en tu panel de Squarespace.

¿Cómo funciona una herramienta de pago con tu negocio?

Cuando un cliente hace una compra en tu sitio, varias partes (p. ej. bancos y redes de tarjetas) necesitan comunicarse durante toda la transacción para que esta sea exitosa. Una solución de pago garantiza que estas partes puedan comunicar los datos de pago de manera eficiente y segura entre sí. Las herramientas de pago también te dan la opción de aceptar varias formas de pago (p. ej. tarjetas, billeteras digitales), lo que puede aumentar las ventas. 

Las transacciones rápidas y seguras no son lo único que tienes que considerar cuando revises las soluciones de pago. Es importante elegir una solución que también brinde una atención al cliente excelente y personalizada a tu negocio. 

Generación de informes completos, asistencia con las disputas de pagos y la capacidad de escalar con tu negocio a medida que crece son características importantes que debes buscar. La falta de asistencia en estas áreas puede llevar a clientes frustrados y reducir las ventas y la retención. 

Qué debes considerar al elegir una solución de pago 

Elegir una herramienta de pago que se alinee con las necesidades de tu negocio creará una experiencia más positiva tanto para ti como para tus clientes. Hay varias preguntas que puedes plantearte para simplificar el proceso de toma de decisiones. 

¿Quién aloja tu negocio actual? 

Considera el alojamiento de tu sitio web actual y si ofrece una solución de pago.  Una herramienta de pago nativa en el alojamiento de tu sitio web puede integrarse sin problemas con tus sistemas y software existentes.

Administrar tus transacciones y ver todos tus pagos y transferencias en un solo lugar centralizado hace que sea más fácil mantener todo organizado de tu lado. También puede significar más tiempo dedicado a hacer crecer tu negocio y menos tiempo dedicado a rastrear los datos de los clientes. 

¿Tiene herramientas de seguridad integradas?

Asegurar que la información de pago de tus clientes esté protegida es una prioridad. Un cliente puede perder rápidamente la confianza en tu negocio después de una falla de datos o un fraude. 

Busca soluciones de pago que cumplan con PCI-DSS y que ofrezcan medidas de seguridad sólidas como tokenización y cifrado para proteger la información confidencial. Considera también herramientas que ofrecen herramientas de detección y prevención de fraudes para minimizar el riesgo de transacciones fraudulentas. 

¿Cuáles son los cargos por transacción?

Las herramientas de pago suelen cobrar un cargo por cada transacción procesada. Otros cargos pueden incluir tarifas de instalación, aranceles mensuales y cualquier cargo oculto. Estos cargos pueden variar según factores como el volumen de transacciones, los tipos de tarjeta y las características adicionales. Compara las estructuras de precios de varias opciones para determinar cuál se alinea mejor con el modelo financiero de tu negocio.

¿Tiene un servicio de atención al cliente?

Cuando se trata de pagos, el tiempo de inactividad nunca es bueno. En caso de que necesites atención al cliente, es vital que puedas comunicarte rápidamente con alguien que pueda ayudarte a mantener tu sistema de pago.  

Algunas preguntas que quizás quieras considerar son:

• ¿Con qué facilidad puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente? 

• ¿Está disponible 24/7? 

• ¿Qué canales usa para la atención (teléfono, correo electrónico, chat en vivo)? 

Selecciona una solución de pago con canales de atención al cliente receptivos para abordar cualquier problema o inquietud de inmediato. Una herramienta de pago inactiva significa clientes frustrados y ventas perdidas.

¿Es fácil de usar?

Cuando compares interfaces, considera si son fáciles de usar y ofrecen informes completos. ¿Puedes rastrear las transacciones fácilmente, acceder a los informes que necesitas y obtener información sobre tus datos de ventas? Este tipo de análisis puede ayudarte a entender mejor el comportamiento y las necesidades de tus clientes para que puedas abordarlos en tu estrategia de ventas. 

¿Puede la herramienta de pago apoyar tu negocio a medida que escala? 

A medida que tu negocio crece, tus necesidades de pago pueden evolucionar. Elige una opción de administración de pagos que pueda escalar con tu negocio y manejar un mayor volumen de transacciones y varios métodos de pago. Es posible que necesites ambos a medida que aumente el número y el tipo de clientes que tienes.

Considera herramientas que ofrecen funciones como capacidades de pago internacionales y con varias monedas para que tu negocio pueda expandirse globalmente. 

¿Cuál es la reputación y confiabilidad de la herramienta?

Antes de decidirte por una solución de pago, investiga en línea. Echa un vistazo a las reseñas, calificaciones y testimonios de otras empresas de tu industria. ¿Hay alguna alerta roja en términos de tiempo de actividad, confiabilidad, facilidad de uso o satisfacción del cliente? 

Como con cualquier reseña en línea, tómala con precaución. Pero ten en cuenta los patrones que podrían sugerir que una herramienta de pago tiene problemas frecuentes.

Soluciones de pago en Squarespace

Squarespace ofrece varias soluciones de pago. Elegir cuál usar para tu tienda online depende de algunos factores, como dónde te encuentras y qué métodos de pago quieres ofrecer. 

Squarespace Payments 

Squarespace Payments es una solución de pago potente y nativa que está totalmente integrada con tu tienda online. La configuración toma unos minutos. La herramienta tiene servidores compatibles con PCI, cifrado de datos de pago, áreas de pago seguras y monitoreo instantáneo de riesgos de transacciones, para que tú y tus clientes puedan confiar en que tus datos están seguros.

Los clientes aún pueden pagar con una amplia variedad de métodos de pago, por ejemplo, con herramientas para comprar ahora y pagar después. No necesitarás conectarte a servicios de terceros y toda tu información de pagos y transferencias está convenientemente ubicada en tu panel de Squarespace.

Otras opciones de pago en Squarespace

• Stripe: con Stripe, los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito sin crear una cuenta ni iniciar sesión. Necesitarás Stripe para vender  productos por suscripción.

• PayPal: al conectar una cuenta de PayPal Business, los clientes pueden pagar usando sus cuentas de PayPal o Venmo. El amplio soporte internacional de PayPal lo convierte en una opción útil para los países donde Squarespace Payments aún no está disponible o el uso de tarjetas de crédito es menos común.

• Square: con el punto de venta de Squarespace, puedes usar Square para procesar pagos en persona en efectivo y con tarjeta que se integran con tu tienda online. Puedes configurarlo en la aplicación de Squarespace.

• Afterpay/Clearpay: con Afterpay y Clearpay, , los clientes pueden pagar los productos en cuotas con cero porcentaje de interés. Puedes ofrecerles estos métodos si te has conectado a Stripe y cumples con los requisitos de elegibilidad.

¿Por qué usar Squarespace Payments?

Aunque Squarespace ofrece distintas soluciones de pago, elegir Squarespace Payments tiene varios beneficios.  

Gestión de pagos todo en uno

Con Squarespace Payments, puedes administrar tu sitio web y tus pagos sin necesidad de hacer malabares con múltiples plataformas. No necesitas conectar tu cuenta de Squarespace a un proveedor de pagos externo porque toda tu información relacionada con el pago está disponible directamente en tu panel de Squarespace. Obtienes una visión completa de tus finanzas, pagos y transferencias sin salir de tu cuenta de Squarespace.

Seguridad y protección

Con Squarespace Payments, puedes confiar en que la información de pago de tus clientes está segura. Siguiendo el ritmo de los ‌estándares de la industria, Squarespace cuenta con las siguientes características para proteger a tus clientes y tu negocio.

• Servidores compatibles con PCI: el cumplimiento PCI se refiere al Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, un conjunto de estándares de seguridad de la información requeridos para los pagos con tarjeta. 

• Cifrado de datos de pago: el cifrado convierte la información, los detalles de pago, en este caso, en un código mezclado para protegerla del uso no autorizado o robo.

• Área de pago segura (certificado SSL): SSL (Secure Sockets Layer o capa de puertos seguros) es un tipo de cifrado que las empresas utilizan para proteger la información y las transacciones de los clientes.

• Autenticación bancaria asegurada por Plaid: Plaid conecta tu cuenta bancaria a Squarespace Payments para que puedas recibir pagos. Plaid protege tu información bancaria y, a menudo, puedes conectarte a través del portal de inicio de sesión de tu banco.

Cargos por transacción competitivos y transparentes

Los cargos por transacción competitivos pueden dar lugar a ahorros de costos, por lo que tienes más ganancias para continuar haciendo crecer tu negocio. Squarespace Payments cobra un cargo fijo para todas las transacciones: 2.9 % + 0.30 USD. 

Fácil incorporación

Puedes registrarte para Squarespace Payments en minutos y comenzar a aceptar varias opciones de pago de inmediato. Se requiere una mínima información por adelantado de tu parte para comenzar a recibir pagos. Luego, compartes más información para habilitar las transferencias. 

Mientras que otras herramientas de pago pueden ser confusas, con Squarespace Payments, obtienes el compromiso de Squarespace hacia el diseño y la experiencia del usuario. Y, si tienes preguntas, Squarespace tiene un equipo de atención al cliente especializado en Pagos esperando para ayudarte.  

Acceso a métodos de pago alternativos

Cuando eliges Squarespace Payments, puedes aceptar pagos de crédito y débito y billeteras móviles como Apple Pay, pero también puedes aceptar métodos de pago alternativos. 

Las opciones de Compra ahora, paga después como Afterpay/Clearpay y Klarna pueden atraer a más compradores, ya que pueden hacer pagos en cuotas. Esto puede ayudar a expandir tu audiencia y aumentar tu potencial de crecimiento. 

Transferencias rápidas

Para que tu negocio se expanda, necesitas recursos financieros. Una larga espera para que los fondos sean depositados en tu cuenta puede obstaculizar el crecimiento de tu negocio. Con Squarespace Payments, obtienes transferencias diarias. Tu dinero se deposita rápidamente en tu cuenta bancaria, donde pertenece.