Whitney Headen sobre estrategia

Desde los primeros pasos de una carrera profesional hasta las últimas etapas de las entregas a clientes, el pensamiento estratégico es una habilidad fundamental para el éxito empresarial. Para Whitney Headen, directora general de una agencia de ejecución creativa y fundadora de la plataforma de tutoría The Life Currency, comprender y emplear la estrategia ha sido una herramienta poderosa.

Mira el video anterior para obtener las perspectivas de Whitney sobre cómo crear un plan empresarial, como parte de Creative Curriculum 2020 de CCNYC, lanzado en colaboración con Squarespace. También habló con nosotros sobre todos los errores que cometió en su trayectoria profesional y que, finalmente, condujeron a los puestos correctos, cómo trabaja constantemente para cubrir las necesidades de los clientes y por qué integrar el trabajo en su vida personal ha sido esencial para su felicidad y sus objetivos profesionales.

SQUARESPACE: Has creado una carrera exitosa en marketing digital y en estrategia de marca. ¿Qué te inspiró originalmente a seguir este camino profesional?

Whitney Headen: Honestamente, no tenía ni idea de que mi actual carrera profesional existía. Crecí en Virginia y fui a una universidad estatal. Aunque me especialicé en Marketing, no creo que las universidades hagan un gran trabajo en decirte cuáles son las posibilidades de aquello en lo que desarrollas experiencia. Sabía que deseaba trabajar con marcas o en el área del entretenimiento, pero no me di cuenta de que había un trabajo que combinaba ambos. Mi primer trabajo al salir de la universidad fue en relaciones públicas de moda y lo odiaba. Luego entré a producción, que tampoco me gustó, y desde allí llegué a mi primer trabajo de marketing integrado. Una serie de decisiones estratégicas incorrectas me llevaría, finalmente, a la carrera de mis sueños.

SQSP: Tu trabajo es una mezcla de creatividad y estrategia. ¿Cómo traduces la inspiración en acción para tus clientes?

WH: 3 letras: KPI (key performance indicators, indicadores clave de rendimiento). La clave es establecer expectativas y metas claras por alcanzar a partir de ideas creativas. El marketing es una función de ventas y una extensión creativa; hay que tener siempre presente qué resultado final se intenta conseguir y qué camino se está animando a los consumidores a tomar para la compra, el conocimiento o la lealtad hacia la marca. Si tu idea solo tiene sentido para ti, ¿cómo inspirarás a las personas a tomar una decisión a partir de lo que creas? Me aseguro de que, cuando estoy trabajando directamente con una marca, siempre tenga en cuenta el objetivo y de darles suficiente información para entender todos los puntos de contacto que podemos alcanzar a lo largo del recorrido para lograr su objetivo, así como para hacernos una idea del aspecto creativo y cómo lo haremos realidad. Dependiendo de la oportunidad, puede ser una tabla de estado de ánimo, representaciones, bosquejos, tratamientos de video, lo que tenga más sentido para transmitir mejor lo que quiero decir.

SQSP: ¿Cómo ha influido tu experiencia de vida en tu obra, si es que lo hace?

WH: He pasado por muchas cosas. He viajado por todo el mundo, he trabajado en múltiples entornos diferentes desde grandes empresas hasta compañías emergentes, tengo amigos y, sobre todo, familia de diferentes culturas, he experimentado un profundo amor y dolorosas pérdidas. Como resultado, mi experiencia de vida influye en mi trabajo todos los días. Soy adicta a la información y a los medios. Realmente me gusta sumergirme en experiencias y cosas nuevas. Es muy difícil para la gente hablar sobre cosas o con públicos que nunca han experimentado y casi siempre se puede notar cuando no hay una conexión auténtica. Por eso, es tan importante el impulso del marketing inclusivo. Tener experiencias variadas en la mesa casi siempre creará un mejor cuerpo de trabajo, y eso se aplica a todo: raza, género, etnia, estatus socioeconómico, sexualidad. Si alguien tiene una perspectiva o experiencia diferente, se le debería permitir llevarlo a la mesa, en lugar de ver constantemente la interpretación de alguien de lo que cree desde afuera. 

SQSP: Como emprendedora y directora general, ¿cómo logras un equilibrio entre tus responsabilidades profesionales y el tiempo para ti?

WH: Nunca creí en el concepto de equilibrio entre trabajo y vida personal, así que creé una vida que me hizo no tener que elegir entre ellos. Ambos son lo mismo. Me gusta decir que me esfuerzo por vivir una vida integrada. Empecé una compañía con mi amiga y contratamos a personas que son increíbles en su trabajo, pero también resulta que son amigos o que terminan convirtiéndose en amigos. Intencionalmente busco relacionarme con personas que no solo apoyen mis objetivos, sino que deseen hacer lo que sea para ayudarme a hacerlos realidad.  Pienso en crear familias y ecosistemas de los que no necesitemos escapar. 

SQSP: ¿Qué papel ha desempeñado tu presencia en línea en tu éxito profesional?

WH: Tiene dos caras. El éxito de mi carrera empezó en un momento en el que la gente no usaba Internet para cuantificar y validar a los profesionales tanto como lo hacen hoy en día. Conseguí

mi primer trabajo gracias a una carpeta de papeles que reuní y llamé "mi portafolio". Así que, en retrospectiva, diría que mi presencia en línea ayudó muy poco. Todavía me consideran bastante joven para estar donde estoy en mi carrera, pero no teníamos sitios web de redes profesionales, algunas plataformas sociales todavía exigían un correo electrónico universitario y ciertos espacios que usábamos como diarios en línea, a la larga, sabríamos que serían usados por posibles empleadores para evaluar nuestros rasgos de carácter. 

Así que, en lo personal, mi presencia en línea no ha tenido un papel muy importante en el éxito de mi carrera. Sin embargo, mi éxito inicial como emprendedora, la prensa positiva, los canales digitales y los testimonios de clientes lo han sido todo. Tener, aunque sea, una pequeña presencia digital permite entender quién eres y qué haces sin que digas nada. Mis dos negocios se han construido a partir de experiencias y descubrimientos positivos de los clientes, y eso habría sido imposible sin una presencia en línea. 

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