Esto es Squarespace: Good Books

Nota del editor: Esto es Squarespace es nuestra serie mensual en la que compartimos historias de los empleados que llevan sus propias ideas creativas a la vida con nuestra plataforma integral. 

Trabajamos constantemente para desarrollar herramientas que respondan los "qué sucedería si" que se asocian inevitablemente con el lanzamiento de tu propio negocio: ya sean nuestros clientes de todo el mundo o tu propia comunidad de empleados. Como Katie Mitchell, especialista en estrategia de contenidos que trabaja a distancia para nuestro equipo de Producto en Atlanta, GA. Cuando no trabaja en estrategia de contenidos, Katie usa Squarespace como plataforma para su negocio, Good Books, una librería en línea que vende libros de autores Negros que Katie administra con su madre. 

Conversamos con Katie acerca de qué llevó a ella y a su negocio hacia Squarespace, los "qué sucedería si" que la llevaron a crear su tienda en línea, y sus planes para Good Books después de la pandemia. 

¿Qué te trajo a Squarespace? 

Katie: Antes de Squarespace, vendíamos por mensajes directos de Instagram y en algunos eventos en persona (antes de la COVID). Como vendíamos por MD, nos perdíamos ventas si no estábamos pegadas al teléfono y parecíamos poco profesionales y un tanto improvisadas. Sabía que necesitábamos un sitio web para mostrar que éramos un negocio profesional y permitir que nuestros clientes compraran las 24 horas y los 7 días. Mi experiencia con la creación de sitios web se limitaba a los días de Myspace, así que supe que necesitaba algo fácil de usar para los usuarios y sencillo de configurar. Analicé otros sitios que ofrecen mercados y otras herramientas de comercio electrónico antes de decidirme por Squarespace. Según la estructura de tarifas y el aspecto que buscaba, Squarespace fue mi mejor opción. Siempre me preguntan quién diseñó mi sitio web y cuánto pagué para armarlo. Siempre respondo que Squarespace hizo que fuera muy fácil para mí armar y activar mi sitio web en un día. 

También tengo experiencia en creación de contenidos y redacción técnica, y quería pasar a dedicarme a la estrategia de contenidos. Cuando vi la vacante de especialista en estrategia de contenidos en LinkedIn, me presenté, pero supuse que tenía que tener algún conocido para que me tomaran en serio. Para mi sorpresa, se comunicaron conmigo al día siguiente y posteriormente me entrevistaron mi gerente y mis compañeros de equipo. Estaba eligiendo entre otra compañía que siempre me había gustado, pero fueron las conversaciones sinceras que pude tener con otros especialistas en estrategia de contenidos respecto del equilibrio entre la vida laboral y la vida personal, la lucha contra el racismo y otros temas que son importantes para mí lo que hizo que me decidiera por Squarespace. Recientemente volví a mirar un antiguo diario de afirmaciones donde había escrito los lugares en los que quería trabajar y por qué, ¡y Squarespace estaba en la lista! Ahora estoy viviendo mis afirmaciones aquí en Squarespace.

¿Qué te inspiró para crear Good Books y qué aprendiste a lo largo del proceso?

Katie: Good Books empezó con una pregunta de seis palabras: "¿Qué sucedería si abrieras una librería?"

Mi mamá y yo estábamos desayunando. La conversación se había aquietado cuando ella disparó esta pregunta. A partir de allí, nos movimos muy rápido porque simplemente sentimos que era lo que debíamos hacer. Mi mamá me crió con libros de autores Negros: leíamos autores Negros, me recitaba poemas de autores Negros y genuinamente creía que algunos de estos autores Negros eran mis tíos. Sé que no todos han tenido esta experiencia cuando crecían, y quería compartirla con personas de distintos gustos de lectura. 

Tal vez sueñe extraño, pero ser propietaria de una librería me enseñó a ser mejor consumidora. Soy una clienta muy buena, especialmente cuando compro de un negocio pequeño, porque conozco exactamente por todo lo que están pasando los propietarios del negocio. 

¿De qué maneras tuviste que modificar Good Books el año pasado?

Katie: Cuando nos dimos cuenta de la gravedad de la COVID-19, sacamos todos los mensajes emergentes que habíamos planificado para ese año. Nos dolió. Pensé que no tendríamos forma de conectarnos con nuevos clientes. Pero, después de los levantamientos del verano pasado, nos llovió apoyo de todo el país. Nuestros libros han llegado a ciudades que eran totalmente desconocidas para mí y a estados con los que nunca pensé tener conexión. Desde que pasamos a estar 100% en línea, iniciamos un club del libro virtual y grabamos tutoriales en video sobre cómo seleccionar la biblioteca personal. Aunque extraño las interacciones en persona, poder llegar a personas que no están próximas a nosotros también es satisfactorio. 

¿Cómo es trabajar con la familia?

Katie: ¡Divertido! Me encanta estar con mi mamá, así que tener otra actividad juntas es lo mejor. Aprendí muchísimo de ella toda mi vida y, con Good Books, aprendo algo nuevo de ella cada día.

¿Cómo se intersectan tus dos roles como especialista en estrategia de contenidos y creadora de Good Books, si es que lo hacen?s

Katie: Una de los aspectos fantásticos de trabajar en el equipo de Producto de Squarespace es que puedo usar mi propio sitio web para probar funciones nuevas. Uso mis habilidades de estrategia de contenidos para crear mi sitio web y mis redes sociales. Si estoy creando contenidos nuevos para Good Books, me planteo las mismas preguntas que haría si tuviera que crear funciones nuevas en Squarespace. "¿Puede decirse esto de manera más simple?" "¿Este flujo es intuitivo?" "¿Cuál es el objetivo?"

¿Qué sigue para ti y para Good Books? 

Katie: ¡Estamos muy entusiasmadas con ampliarnos!

Imagínate esto: El Rona es un recuerdo lejano. Estás en la calle para recuperar el tiempo perdido. ¿Y qué ves? ¿Es un camión que vende comidas? ¿Es una casita diminuta? No, es la primera librería móvil de Atlanta, Good Books, un lugar para leer, relajarte, hacer afirmaciones y crear. ¡Pasa, te damos la bienvenida! Realmente nos entusiasma crecer a un espacio físico que esté accesible para toda el área metropolitana de Atlanta. En este momento, estamos recaudando fondos para la librería móvil y buscando patrocinadores que nos acompañen en el viaje.