Narrativa para las marcas: Asia David

Asia David es una directora creativa que vive en Los Ángeles y es fundadora de Die Free Studios. Arraigada en la narrativa visual y los mensajes poderosos, Die Free Studios construye marcas innovadoras y que están orientadas a una misión. Nos sentamos (¡virtualmente, por supuesto!) con Asia para charlar sobre cómo pasó de trabajar en el mundo de las agencias a abrir su propio estudio y cómo los nuevos propietarios de negocios pueden utilizar el poder de la narrativa para comercializar sus marcas.  

SQUARESPACE: Antes de lanzar Die Free Studios en 2015, trabajabas como diseñadora gráfica y directora de arte para diversas agencias y revistas. ¿En qué momento de tu carrera te diste cuenta de que deseabas empezar tu propio negocio?

Asia David: Empezar mi propio negocio siempre fue el plan, incluso antes de tener un trabajo propiamente dicho. Al crecer, siempre supe que deseaba ser una "mujer de negocios", sin entender que, en realidad, me refería a ser emprendedora. Cuando se me ocurrió el nombre "Die Free", no sabía cuál sería el negocio, pero sabía que era una misión que buscaba incorporar en un negocio. En la universidad, descubrí el diseño gráfico, me especialicé en ese campo y me enamoré de cómo combinaba todos mis intereses, desde la fotografía hasta el video y la creación de bienes tangibles. Estar enamorada de tantas cosas diferentes me llevó a la dirección creativa de una revista que una amiga comenzó. Empecé como pasante y fui ascendiendo hasta directora creativa. Ese puesto me dio experiencia y me permitió entender que deseaba hacer lo mismo para múltiples negocios. Después de asegurar lo que creí que era un cliente grande, decidí dejar mi trabajo de tiempo completo para dedicar toda mi energía a crear Die Free Studios.

SQSP: ¿Qué aprendiste de tu carrera como diseñadora gráfica y directora artística que hayas traído contigo a tu ocupación actual?

AD: Aprendí TODO de esos puestos. Desde cómo configurar y producir sesiones completas de fotografía hasta extraer historias de marca auténticas y comunicarlas visualmente a una audiencia específica. Debido a que siempre trabajé para pequeñas empresas o para empresas emergentes, esos trabajos me enseñaron a desempeñar muchas funciones y a entender el proceso completo de pasar del concepto a la producción final, y cómo avanzar en medio del caos y ver más allá de los ideales perfeccionistas para terminar el proyecto. Haber trabajado en una revista me permitió potenciar mi propia voz creativa que ahora puedo llevar a los clientes.

SQSP: En tu sitio web, afirmas que "Una marca es una historia que siempre se cuenta". ¿Cuál crees que sea el primer paso que pueden dar las pequeñas empresas para contar su historia de forma auténtica?

AD: El primer paso que las pequeñas empresas pueden dar para contar su historia de forma auténtica es ser fieles a quiénes son EN ESE MOMENTO. Muchas pequeñas empresas tratarán de seguir el modelo de otra empresa en el mismo nicho. Aunque es importante conocer el mercado en el que te encuentras y cómo funciona de forma tradicional, es aún más importante que traigas algo nuevo a la mesa. Las marcas que saben quiénes son y por qué desean formar parte de este negocio naturalmente tienen la mejor historia de marca porque son dueños de su esencia. Las audiencias te recuerdan cuando tienes personalidad, aspecto, servicio, producto o experiencia distintivos que brindas a los clientes.

Si no estás seguro de cuál es tu historia, una sugerencia que tengo es, simplemente, formar una audiencia en torno a documentar lo que haces día tras día. Cuando documentas un aspecto o, en el mundo actual, un contenido, en lugar de intentar crearlo, verás tus patrones naturales y quién sigue lo que estás haciendo. A partir de ahí, eres capaz de forjar lo que te hace único y construir tu marca alrededor de eso. La afirmación "Una marca es una historia que siempre se cuenta" habla de la evolución de las horas extra de una marca y de cómo te conviertes en tu historia.

SQSP: ¿Cuál crees que sea la pregunta más importante que deben hacerse las pequeñas empresas cuando empiezan a desarrollar su identidad de marca?

AD: La pregunta más importante que deben hacerse es "¿A quién le presto mis servicios?". Incluso si tu marca se crea en torno a tus intereses y a tu personalidad, en última instancia, se trata del usuario final. Cuando entiendas el mercado al que deseas prestarle tus servicios, podrás tomar decisiones de estilo en tu logotipo, paleta de colores, fuentes y demás aspectos que atraigan a ese cliente meta.

SQSP: ¿Cómo pueden las marcas incorporar de forma transparente sus valores en los mensajes de marca?

AD: Sugiero incorporar tus valores en los mensajes de marca cuando hables de tu producto o de tu servicio. Destaca primero lo que hace que el producto sea especial desde el punto de vista de un valor y, luego, cuando sea necesario, transmite los detalles técnicos. Muchas marcas lideran con el "qué" y no con el "por qué". El valor se refiere a por qué algo es necesario en un nivel más profundo de lo que es el producto. Puedes comunicar esto en las publicaciones de redes sociales y en las imágenes que creas en torno a tu marca, escribiendo artículos que permitan a las personas profundizar en la misión de la marca o teniendo una salida creativa para la marca.

SQSP: Muchos propietarios de pequeñas empresas y emprendedores empiezan a formar su grupo de seguidores y sus ingresos en las plataformas sociales antes de lanzar un sitio. ¿Qué consejo tienes para las marcas y las empresas que buscan expandir su presencia digital más allá de los canales sociales?

AD: Definitivamente, el siguiente paso sería el lanzamiento de un sitio web. Ya sea que comiences con una simple página de portada o lances un sitio web completo, tener presencia con un sitio web genera más confianza en la marca y crea una "base de operaciones" en Internet. Squarespace es la herramienta que usamos para poner a todos nuestros clientes en línea, pero siempre recomiendo a los clientes que intenten crearlos ellos mismos en Squarespace y que recurran luego a nosotros a medida que crezcan.

Las redes sociales son una herramienta excelente, pero no eres propietario de tus cuentas de redes sociales ni de tus seguidores. Crear un sitio web te permite generar un espacio que te pertenece y que puede establecer aún más tu cartera de clientes. No solo es bueno para la SEO, es decir, la optimización para motores de búsqueda, sino que es genial para crear un mundo propio al que la gente pueda acudir y experimentar plenamente tu marca. Cuando la gente tiene un conocimiento profundo de tu marca, se crea lealtad y longevidad.

SQSP: Crear un sitio web puede ser intimidante si no tienes experiencia en diseño web. ¿Qué consejo tienes para los empresarios que no son grandes expertos en tecnología, pero desean crear un sitio web?

AD: Sé que parece un cliché, pero yo empezaría con Squarespace. Está creado para ser una plataforma simple que cualquiera puede usar con el método de arrastrar y soltar. Sin embargo, antes de empezar a crear, lo primero que haría es invertir en imágenes atractivas, ya sea usando las imágenes de stock proporcionadas a través de Unsplash o contratando a un fotógrafo local para obtener fotos profesionales básicas. Las imágenes hermosas y únicas impulsan a un sitio web más que el texto y su funcionalidad, aunque estos también son importantes. Además, mantendría el proceso lo más sencillo posible siguiendo las plantillas que ofrece Squarespace, en lugar de intentar crear algo completamente nuevo y único. Aquí es donde las imágenes impactantes realmente desempeñan un papel importante en hacer que la presencia de tu sitio web sea sólida, personalizada y única.

SQSP: ¿Qué característica de Squarespace te parece más útil para los negocios emergentes?

AD: En realidad, hay bastantes, pero me limitaré a las capacidades de blog incorporadas, el comercio electrónico integrado, así como las integraciones con boletines. Generalmente se trata de extensiones que no se incluyen al crear un sitio web en otras plataformas. Además, estos aspectos clave te permiten lanzar productos rápidamente, aumentar tu buscabilidad en línea y hacer crecer tu audiencia sin dolores de cabeza.

SQSP: ¿Cómo has visto el cambio, en caso de haberlo, en el panorama digital debido a la pandemia? ¿Cómo pueden adaptarse las pequeñas empresas a estos cambios?

AD: El panorama digital se convirtió, prácticamente, en la única forma en que las marcas podían mantenerse conectadas con su audiencia. Las marcas que dudaban en invertir de lleno en crear su presencia digital, por fin, comprendieron que era (y ha sido) necesario que fueran fuertes en línea.

Si aún no lo han hecho, las marcas pueden adaptarse asegurándose de que su negocio tenga un sitio web o, al menos, una página de portada, o pueden actualizar su presencia en un sitio web para reflejar el mensaje de marca, mostrar los productos más populares y accesibles digitalmente o empezar a esforzarse más en comercializar los contenidos. En nuestra newsletter mensual, Studio Notes, nos centramos en ayudar a las empresas a crear un producto o un servicio al que se pudiera acceder en línea y que sirviera para elevar la calidad de vida de sus clientes en el hogar. Esto significaba crear talleres en línea, comunidades digitales o paquetes de productos adaptados a la comodidad del hogar. Este es el mejor momento para crear algo innovador con tu marca que alivie las preocupaciones de los clientes, ya que ahora que la atención está en línea más que nunca.

¿Qué consejo desearías haber recibido cuando empezaste?

AD: Céntrate en construir tu negocio ladrillo por ladrillo y expándete a partir de ahí. La clave para crear una marca perdurable es hacer algo muy bien y enfocarse en la calidad, en lugar de construir un negocio enorme rápidamente. Concéntrate en atender a cada cliente como si fuera el más importante que tienes mientras identificas en qué tienes más éxito y aquello que deseas seguir haciendo en tu negocio. También me gustaría haber sabido que confiar en mí misma y en mi visión, con todo lo extraña que pudiera parecer, era la clave para crear algo exitoso. 

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