En 2020, la conexión digital se ha vuelto más importante que nunca. En Squarespace, hemos visto cómo creativos y emprendedores resistieron la incertidumbre para perseguir sus metas con audacia y lograr el éxito. En este espíritu, celebramos lo mejor del peor año con Squarespace Browser History 2020, un reconocimiento a los más valientes entre nosotros que superaron cada uno de los desafíos que se les presentaron para poner sus ideas en línea.
Cuando se promulgaron las órdenes de quedarse en casa en marzo pasado y la gente necesitó actividades en interiores, nuestras fuentes sociales se colmaron de una nueva tendencia: amasar pan. El actor Richaud Valls pensó: "¿Qué mejor momento para intentar crear la baguette perfecta?" "Quería darles a mis amigos algo que los entusiasmara cada día", nos cuenta Richaud, "¿y a quién no lo entusiasma una baguette recién horneada y calentita?" Aunque no tenía experiencia como panadero, se comprometió con la tarea, pidió opiniones y empezó a hornear baguettes de a tres por vez en su cocina. Los panes franceses de Richaud tuvieron tanto éxito en su círculo que lanzó su propio negocio aceptando pedidos por las redes sociales con entregas locales en su barrio, West Village.
A medida que creció la demanda, Richaud necesitó ampliar su espacio de horno y su presencia digital. Los restaurantes locales le ofrecieron sus cocinas, y un amigo se incorporó para crear el sitio web del negocio y para manejarle el marketing. Los pedidos en línea fueron clave para agilizar las operaciones y permitir que Richaud se concentrara en hornear baguettes y en ser la cara de su marca en expansión. "Al principio, con los mensajes de texto, era un caos. Perdía o me olvidaba de los pedidos. Ahora, con los pedidos en línea, puedes verlos todos en un solo lugar".
Aunque ya no envía mensajes de texto personalmente a cada cliente, Richaud dice: "Me sigue gustando mantenerme en contacto con casi todos ellos mediante las entregas y sus comentarios. La conexión humana es mi motivo para hacer este emprendimiento. Una de mis formas favoritas de conectarme con mis clientes es escribirles una nota breve en el envoltorio de sus baguettes. Es algo que sigo haciendo, incluso aunque los pedidos no cesan de crecer. Los momentos que estamos viviendo han creado la necesidad de una interacción humana más auténtica, y es esta misma interacción la que alimenta mi fuego cada día".
Richaud tiene grandes planes para su negocio de baguettes, incluido abrir una tienda en 2021 en West Village, su hogar. Cuando se trata de iniciar una pequeña empresa en un momento de incertidumbre, Richaud dice: "No da tanto miedo como parece. Empieza en pequeño y da un paso a la vez. Y, pase lo que pase, no pierdas la imagen de ver la concreción de tu meta en tu cabeza".
Lee más acerca de Richaud y mira la exposición Browser History 2020.