Browser History 2020: GOOD MOVE

En 2020, la conexión digital se ha vuelto más importante que hasta el momento. En Squarespace, hemos visto cómo creativos y emprendedores resistieron la incertidumbre para perseguir sus metas con audacia y lograr el éxito. En este espíritu, celebramos lo mejor del peor año con Browser History 2020, una serie dedicada a las personas que representan el espíritu creativo, resiliente y ambicioso que nos enorgullece apoyar con nuestra plataforma. 

Para Jules Bakshi, fundador del estudio de danzas y fitness consciente de Brooklyn GOOD MOVE, este año fue un momento de crecimiento personal y empresarial inesperado, además de la construcción de una comunidad virtual. Desde la transición en respuesta a la pandemia a acelerar las ofertas para cubrir las necesidades de la comunidad, la misión de GOOD MOVE de crear un entorno inclusivo para todos no ha cesado de amplificarse en un año impredecible.

Aunque la idea de Bakshi de un estudio de fitness consciente nació en el verano de 2017, la culminación de su trabajo como bailarina, coreógrafa y entrenadora de salud y de fitness moderna y su pasión por el movimiento datan de los primeros años de su infancia, y de hitos como enseñarles a otros niños a bailar ya desde sus trece años de edad. Para Bakshi, su pasión personal y su motivación emprendedora siempre han estado entretejidas: "Ya sea que estuviera enseñando a cuatro personas en cualquier loft de Williamsburg hace siete años, sin ningún espejo, o en el estudio que creé desde cero, o ahora en McCarren Park, o en Internet, todo es igualmente real e igualmente especial para mí".

GOOD MOVE se presentó oficialmente en 2019 en un espacio para estudio de danzas en Williamsburg y solo tenía siete meses en febrero, antes de que la pandemia diera lugar a cierres en todo el estado. "Las clases se agotaban, la gente nos escribía revisiones fantásticas en línea, traía a sus amigos, la comunidad estaba despegando", recuerda Bakshi. Al igual que muchas otras pequeñas empresas, la trayectoria de GOOD MOVE cambió drásticamente debido a la COVID-19. Después de recuperarse el virus ella misma, y durante toda su enfermedad, Bakshi se puso a toda marcha para encontrar nuevas maneras de conectar con una clientela virtual repentina. 

Aunque se asoció rápidamente con un miembro de GOOD MOVE para presentar sus cursos en línea en pocos días, Bakshi observa que "siempre había estado previsto que GOOD MOVE tuviera una plataforma de video en línea pero ¡alrededor de dos años después del lanzamiento!". De esta experiencia rápida y furiosa, solo tiene para decir: "Fue algo extraordinario. No dormí". El esfuerzo pagó con creces debido a que la comunidad de GOOD MOVE "presenció cuánto trabajamos para ofrecerles las clases, y tuvieron paciencia mientras continuábamos mejorando nuestras ofertas en línea".

Cuando el personal de GOOD MOVE empezó a sentirse cómodo con la filmación de las clases en línea solos en el estudio, Bakshi empezó a pensar más en grande, y así nació la idea del retiro. Con las precauciones de seguridad para la COVID-19 implementadas, GOOD MOVE organizó dos retiros en 2020 al norte del estado de Nueva York, los cuales, para Bakshi, "han sido lo mejor de mi año, sin ninguna duda". 

El estudio también se amplió para ofrecer clases al aire libre a fines del verano, pero no sin antes encuestar cuidadosamente a los clientes para entender qué querían y qué necesitaban ellos en ese momento. En todas las transiciones y las ampliaciones de los servicios, Bakshi siempre recuerda que "el negocio se armó para atender las necesidades colectivas". De esta manera, el marco de toma de decisiones para GOOD MOVE siempre fue simple, y continúa siéndolo incluso en circunstancias complicadas: "¿qué quiere el grupo, qué necesita el grupo?". Para Bakshi, tener una presencia en línea ágil, incluido un sitio fácil de editar y atención al cliente las 24 horas y los 7 días a través de Squarespace ha sido fundamental para continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes.

Junto con el crecimiento y los cambios de su negocio, 2020 también fue un año de transformación personal. Dejando de lado la pandemia, Bakshi dice que "no puede destacar lo suficiente lo estresante que es, desde el punto de vista emocional, físico y mental, iniciar algo de cero, sola, especialmente siendo mujer". Navegar el primer año de su negocio en una época turbulenta en todo el mundo, marcada por dificultades comerciales inesperadas, como la pérdida de la renta de su estudio, y dificultades personales provocadas por la cuarentena solo aumentó la motivación de Bakshi para mejorar y poder seguir estando presente para los demás. Esta mentalidad se conecta directamente con la manera con la que encara las interacciones con los clientes: "No puedo entender la experiencia de todas las personas, así que lo mejor que puedo hacer para crear un entorno inclusivo para la mayor cantidad de personas es aprender a escuchar mejor y abrirme al diálogo con las personas que creen en nosotros". Como resultado de ello, Bakshi constantemente integra los comentarios de sus clientes en el negocio, para asegurarse de que GOOD MOVE siga cumpliendo su compromiso de atender a las necesidades colectivas en cuanto esté a su alcance, tanto durante como después de la pandemia.

Cuando reflexiona sobre los altibajos de 2020, Bakshi nota que, aunque las clases presenciales en el estudio siguen suspendidas nueves meses después de que empezó todo, se enorgullece de que GOOD MOVE siga en pie, como empresa y como comunidad. En el año próximo, el nuevo estudio virtual organizará capacitaciones para profesores, retiros al aire libre y ofrecerá "más consejos de salud, charlas de nutrición y alivio del estrés como baños sonoros y meditaciones" para su comunidad cada vez mayor.

De la evolución de GOOD MOVE a lo largo de 2020, Bakshi dice: "La amaba antes pero ahora la respeto y admiro su resiliencia MUCHO MÁS".

Lee acerca de GOOD MOVE y mira la exposición de Browser History 2020.